Мохит Дханджал, новый генеральный директор Sephora India, о стимулировании роста

НЬЮ—ДЕЛИ. По мере того, как пандемия в Индии набирала обороты, продажи косметических средств начали восстанавливаться, а направление их развития несколько изменилось. Мохит Дханджал, который 1 января занял пост главного исполнительного директора Sephora India, сменив руководство крупнейшего международного розничного продавца косметики в Индии спустя пять лет, очень быстро взял в свои руки управление этим меняющимся рынком. “Sephora проделала очень хорошую работу в отношении ассортимента брендов в Индии, категорий, в которых мы работаем, чтобы выявить пробелы в индийском розничном пространстве, будь то онлайн или офлайн. Основные принципы налицо”, — сказал Дханджал в эксклюзивном интервью Beauty Inc. “Теперь мы должны убедиться, что эта пандемия, которая вызвала столько потрясений, также дает нам возможность взглянуть на меняющийся рынок.

Я рассматриваю не изменение стратегии, а скорее возможности, которые открыла пандемия, и рассматриваю это как способ удовлетворить меняющиеся потребности потребителей”.

Sephora India открылась в 2015 году по лицензии базирующейся в Бангалоре компании Arvind Fashions Ltd., которая привезла в Индию множество мировых брендов, включая Tommy Hilfiger и Calvin Klein, но никогда не была представлена в сфере красоты. Это было третье партнерство Sephora в стране за последние несколько лет, и оно расширилось до 24 магазинов.

Это также первый шаг Dhanjal в сфере красоты. Ранее он возглавлял бизнес производителя текстиля и розничной торговли Raymond в Индии, а также работал с многоотраслевыми отраслями промышленности. Он приходит к власти в период растущей конкуренции на индийском рынке косметики, когда ритейлеры, такие как Nykaa, и покупатели перестают ориентироваться на эту категорию. Дханджал, однако, сосредоточен на быстро меняющемся рынке красоты в Индии стоимостью 16 миллиардов долларов, особенно на том, что он называет “очагами возможностей”.

Что касается одного из крупнейших?

“Уход за кожей”, — недвусмысленно заявил Дханджал.

До COVID-19 в Sephora India лидировала косметика, но баланс меняется. “Пандемия продолжает поднимать вопросы защиты и санитарной обработки. Люди будут продолжать защищать себя и соблюдать большую гигиену. Также наблюдается переход к уходу за кожей, основанному на технологиях, будь то ингредиенты или применение”, — сказал Дханджал. Другое важное изменение заключается не в том, что покупают потребители, а в том, как это делается. Дханджал сказал, что потребители в Индии находятся на “ранней стадии перехода” к экспериментам с покупкой косметических средств онлайн. Обычно эксперименты проводились в обычных магазинах в Индии. Но все двери Sephora находятся в торговых центрах, и карантин 2020 года оказал значительное влияние. Магазины начинают открываться вновь, к середине января их число увеличилось на 95%, а в феврале был зафиксирован однозначный рост. Дханджал ожидает, что онлайн-поведение станет частью более масштабной тенденции, связанной с развитием технологий и работой ритейлеров и брендов. Например, продажи парфюмерии в Интернете были на удивление высокими. “Многие бренды парфюмерии предлагали очень привлекательные предложения, что дало многим людям возможность попробовать их впервые”, — сказал Дханджал. “Парфюмерия стала одной из самых быстро восстанавливающихся категорий”.

Среди других растущих категорий товаров — средства для ванны и тела, а также товары для мужчин.

Дханджал сказал, что внимание потребителей к индийским брендам также растет. “Недавно мы представили средство для снятия макияжа Simply Nam, которое представляет собой многоразовое полотенце для снятия макияжа. Он не оказывает вредного воздействия на окружающую среду, поскольку может использоваться повторно до 90 раз.

Мы запустили его в середине декабря, и он работает очень хорошо. ”Другие ключевые индийские бренды, в том числе Forest Essentials и Kama, запускаются этим летом. Что касается международных брендов, то лидирующими стали Benefit, эксклюзивный бренд Sephora в Индии, и Dior, а также продукция под собственной торговой маркой Sephora. “Нас отличает бренд Sephora, который представлен во всех категориях косметического сегмента.

Это, безусловно, наш крупнейший бренд”, — сказал Дханджал. “Это в полной мере поддерживается более чем 30 нашими эксклюзивными брендами Sephora, которые придают яркость и свежесть нашим различным категориям”.

Дханджал отметил, что потребление косметических средств в Индии все еще очень низкое, особенно по сравнению с Юго-Восточной Азией и другими мировыми рынками, но сказал, что быстро растущий средний класс будет стремиться попробовать новые продукты и инновации. “Мы можем ожидать, что число потребителей, которые сейчас экспериментируют с косметикой, значительно увеличится”, — сказал он, прогнозируя двузначный рост в ближайшие годы. “Мы знаем, что осведомленность в сочетании с растущим располагаемым доходом приведет к увеличению продаж”.

Чтобы узнать больше о новостях в области красоты:

Жан-Андре Ружо из Sephora раскрывает Свое стратегическое видение

Ознакомьтесь с биографией Мартина Брока, Нового генерального директора Sephora

Индустрия красоты Индии расцветает благодаря магазинам нишевой парфюмерии