Микки Дрекслер о своем требовательном стиле генерального директора, своем сыне и стремлении к успеху

Пит Нордстром, президент и главный бренд-менеджер Nordstrom Inc., сменил профессию: он стал ведущим подкастов. В понедельник компания Nordstrom в четвертом поколении запустила серию подкастов “Nordy Pod”, чтобы рассказать о 120-летнем семейном бизнесе и пообщаться с людьми, которые вдохновляли семью Nordstrom. Первый: Миллард “Микки” Дрекслер, известный тем, что катапультировал Gap и J. Crew, а также запустил Old Navy и Madewell.

В настоящее время Дрекслер является главным исполнительным директором компании Alex Mill, специализирующейся на обновленных классических стилях одежды для мужчин и женщин, где он работает вместе со своим сыном Алексом, основавшим бренд в 2012 году. Следующие два подкаста Nordy Pods Пит проведет с его братом Эриком Нордстромом, генеральным директором Nordstrom Inc., и их двоюродным братом Джейми Нордстромом, президентом отдела магазинов, а также с Меган Джаспер, генеральным директором SubPop Records.

В подкаст включены беседы с клиентами и сотрудниками Nordstrom. “Это не будет что-то отточенное и продуманное по сценарию”, — сказал Пит. “Очевидно, что я не профессиональный ведущий подкастов. Но мне выпала огромная удача познакомиться со столькими интересными людьми, и я рад поделиться этим опытом. ”Отношения Nordstroms с Drexler стали более тесными, когда ритейлер из Сиэтла начал продавать Madewell в 2015 году, а Drexler по-прежнему управлял J. Crew и Madewell.

Беседуя с Питом во флагманском магазине Nordstrom на Манхэттене, Дрекслер рассказал о своем уже хорошо зарекомендовавшем себя опыте работы в Gap и J. Команда, взлеты и падения, и посоветовал Nordstrom создать “мощный бренд Nordstrom, взять один отдел и сделать его фантастическим”, хотя Nordstrom уже предлагает продукцию под своим собственным брендом. Самыми интересными моментами подкаста были те, когда Дрекслер обсуждал лидерство, совместную работу со своим сыном, борьбу с COVID-19 и важность рабочего места. “Лично я категорически против того, чтобы люди не приходили в офис”, — сказал Дрекслер. “Кто-то только что сказал мне: «Ты человек старой закалки.

«Может, я и человек старой закалки, но мне нужно найти общий язык с другими людьми. Мне нужно проверить. Мне нужно быть там. Мне нужно слышать других людей и то, что они думают. Каждый день у вас появляется идея или вы ее видите. Я думаю, что правильный способ ведения бизнеса — это когда люди работают сообща.”

Дрекслер сказал, что магазин Alex Mill на Мерсер-стрит в Манхэттене открылся за две недели до пандемии. “Вы как бы движетесь вперед, несмотря ни на какие времена. ..Вы натыкаетесь на стену, и все кажется мрачным.

Вы не сдерживаетесь. Ты делаешь то, что должен, чтобы выжить.

Он сказал, что пандемия “не похожа ни на что другое, что я когда-либо видел, с точки зрения пустоты магазинов. Я не ходил в свой офис. Меня не было в офисе две зимы подряд. Я жил зимой в Майами. Я не понимал, что пропустил. Многие компании не вернулись к работе. Для меня это не было важным решением [вернуться]. В модном бизнесе, в продуктовом бизнесе, присутствие лично имеет огромное значение. Не только для моды. Спонтанность, креативность, общение друг с другом. С Zoom вы в некотором роде одиноки. ”

Подчеркивая, что руководители компаний должны быть доступны своим сотрудникам, Дрекслер сказал, когда он впервые пришел в Gap в Сан-Франциско после того, как возглавил компанию Ann Taylor в Нью-Йорке: “Я чувствовал себя очень замкнутым на шестом этаже.

Я прошел от 57-й улицы до Пятой авеню [на Манхэттене], посмотрел на шоссе 280, аэропорт и кладбище [в Сан-Франциско] и спросил себя: «Какого черта я здесь делаю?» Я вырос в Бронксе. Я не из пригорода.”

Поэтому в Gap он перенес свой офис в крошечное застекленное помещение в центре торгового центра Gap. “Доступность имеет решающее значение. Я всегда говорю, что генеральный директор работает на всех своих сотрудников, потому что кто может добиться успеха быстрее и эффективнее, чем так называемый большой босс? Мне кажется, я их сотрудник, и если они каждый день видят во мне обычного парня, которым я и являюсь, чертовски нервничающего, когда дела идут плохо, они этого не замечают”.

Когда он присоединился к J. Crew, “заведение разорялось. Каждый раз, когда я кому-нибудь звонил, попадало голосовое сообщение.

У меня был громкоговоритель. Я перенес свой офис за стол [снаружи] моего закрытого офиса. Корпорации не должны быть корпоративными. Они должны быть открытыми, а большие начальники — абсолютно доступными. Я признаю, что со мной нелегко. Некоторым людям нравится избегать меня. Такое случается.”

Дрекслер вошел в совет директоров Apple при условии, что Стив Джобс войдет в Совет директоров Gap Inc. Вместе они разработали формат Apple Store. “Это был потрясающий опыт. Я боготворил Стива. Каждое заседание совета директоров, которое проводил Стив, было посвящено продукту. Это был продукт, продукт и еще раз продукт. Он ни от чего не отказывался. Он придумает, как заставить вас делать то, что он хочет. ”Его единственная критика в адрес Джобса: “Временами он был погружен в свой собственный мир”.

В начале своей карьеры в Bloomingdale’s и Abraham &Straus (которые перешли к Macy’s) Дрекслера по-настоящему раздражало, “когда люди не здоровались со мной, особенно большие шишки”.

Он предположил, что оценивать людей, проходящих собеседование при приеме на работу, может быть непросто. “Каждый год, когда я вижу резюме с шестью вакансиями в год, я отношусь к этому скептически.

Я хочу увидеть там что-то более долговечное. “Иногда вас обманывают. Два человека часто дурачили меня. Один из них отправится в тюрьму из-за скандала в колледже. Ваше чутье при прохождении собеседований действительно важно. Вам должны понравиться собеседники, а им — вы. Если я вижу необычное резюме, я всегда спрашиваю: ”Что здесь может произвести на нас впечатление по сравнению с тем, что вам нравится делать?»

Рассказывая о своей конкурентоспособности и стремлении к успеху, Дрекслер сказал: “Я знаю, откуда у меня это стремление.

В тот год, когда я родился, у моей матери был рак. Ей потребовалось 16 лет, чтобы умереть, но она всегда работала. Ей нужно было чем-то себя занять. ”Его отец работал на фабрику по производству верхней одежды и покупал штучные изделия и пуговицы. “Мы с ним не ладили, он не был теплым, любящим отцом”.

Летом он работал в A&S в отделе джинсов для молодых мужчин. “Мне это нравилось.

Мне понравилось это занятие. Я занимался этим три месяца. Я зарабатывал 125 долларов в неделю. Я никогда раньше не зарабатывал столько денег.”

Он перешел в Bloomingdale’s, где заработал больше денег, работал в Macy’s и в конце концов возглавил компанию Ann Taylor, где преобразил бизнес, создав частный лейбл Ann Taylor Studio, и увеличил общий объем бизнеса с 25 до 65 миллионов долларов.

Ему надоела компания Ann Taylor, когда она стала “слишком корпоративной” как часть бывшей Allied Stores Corp., и он перешел в Gap, где быстро набрал нескольких бывших руководителей Ann Taylor на ключевые должности. “Корабль шел ко дну, но мы изменили ситуацию за полтора года, обновив ассортимент, внедрив постиранные джинсы и переделав 400 магазинов. “Я чувствовал, что миру нужен хороший вкус, хороший стиль по доступной цене. Это была мантра, в конце концов, это должен был быть куратор.

Я наблюдал за каждой правкой и подбором каждого стиля во всех трех компаниях” — Gap, Banana Republic и Old Navy, которые он основал. Дрекслер был уволен в 2002 году, когда продажи упали, но начатые им стратегии кардинальных изменений прижились вскоре после его ухода. “Я был ошеломлен.

Больше всего меня беспокоило то, что никто из членов правления мне не позвонил. Я пошел к человеку, который, как мне казалось, отличался порядочностью, вежливостью и честностью. Он не стал со мной разговаривать. У меня было несколько врагов в компании. ”Только накануне вечером Джобс позвонил ему и рассказал о том, что происходит. Впоследствии он возглавил J. Crew, перевернул его с ног на голову, расширил, дважды выводил на публику и создал бренду репутацию продавца товаров дизайнерского качества по более низким ценам, но ушел после нескольких лет спада в бизнесе. Он также запустил Madewell в составе группы J. Crew.

Об Алексе Милле Дрекслер сказал: “Мне нравится этот вызов, я чувствую себя обязанным предоставить людям место, где они могли бы работать и веселиться. Я объяснил это Алексу, что я здесь. Я хочу создать что-то, что позволит людям работать в позитивном ключе и обеспечит будущее. Я в некотором роде тороплюсь это сделать. Это то, что движет мной. Мне нравится действовать. Я никогда не мог сидеть дома”.

О работе со своим сыном Дрекслер сказал: “У нас были взлеты и падения. Это связано с территорией. Это было нелегко. Люди говорят, что я трудный начальник. В первую очередь я его отец, и это усложняет задачу как для него, так и для меня”.

Он сказал, что они столкнулись лбами в таких вопросах, как Instagram и алгоритмы. “Я признаю, что не знаю, что такое алгоритм, но когда он начинает управлять компанией, это все. “Что касается разногласий по поводу Instagram, он попросил меня, пожалуйста, оставить это в покое.

В некоторых вопросах я должен оставить все как есть. Я должен научиться делать это лучше. С Алексом я должен научиться иногда не обращать на это внимания. Мне очень трудно не обращать на это внимания. Мы работаем над этим. Когда я вижу этого сына, которого безумно люблю, это самое важное”.