LVMH создает Фонд Поддержки Сотрудников

ПАРИЖ — LVMH Moet Hennessy Louis Vuitton вложил 30 миллионов евро в глобальный фонд поддержки сотрудников, столкнувшихся с трудностями, поскольку известные компании, производящие предметы роскоши, удваивают усилия по решению социальных и экологических проблем, которые привлекают все большее внимание общественности и потребителей после начала пандемии. “Сердечный фонд LVMH”, открытый для всех 150 000 сотрудников группы по всему миру, стремится предложить помощь как в экстренных ситуациях, так и в повседневных вопросах, включая бесплатную конфиденциальную горячую линию. “Этот шаг является хорошим способом продолжить наши долгосрочные обязательства — за последние 15 лет мы увеличили число инициатив в области социальной ответственности не потому, что это модно, а потому, что мы верим в важность того, чтобы компания взаимодействовала с обществом, с местными органами власти. а также региональные партнеры и сотрудники.

Я считаю, что это создает благоприятный цикл”, — сказала Шанталь Гемперле, исполнительный вице-президент по персоналу и взаимодействию в LVMH, в телефонном разговоре с WWD. Руководитель объяснил, что идея была разработана после консультаций с сотрудниками прошлым летом о том, как они справлялись с пандемией.

В ходе мероприятия не были выявлены неотложные ситуации, требующие решения, а скорее было подчеркнуто, насколько сотрудники ценят работодателя, который занимается социальными вопросами. “Мы провели опрос среди сотрудников по всему миру”, — сказал Гемперле.

Опрос “Пульс” проводился на 14 языках в течение трех недель с целью донести до сотрудников сигнал “нам не все равно”, — добавил руководитель. “Мы хотели бы знать, как вы справляетесь с этим кризисом, как у вас идут дела”, — вспомнила она свой вопрос. “Обучение происходит во время кризисов”, — сказала она, отметив, что группа попросила сотрудников рассказать группе о том, что их поразило в тот момент и что они считают важным. “Это исследование в очередной раз показало нам, что вопросы социальной ответственности, разнообразия и инклюзивности, а также вовлеченности в более широком смысле — и группа компаний LVMH с самого начала была образцовой, производя, например, дезинфицирующие средства для рук и маски, а также проявляя определенную гибкость, участвуя в этом в качестве заинтересованной стороны. сотрудники, участвовавшие в кризисных ситуациях, подтвердили, что считают это важным, и сказали, что гордятся тем, что работают в такой группе компаний, как LVMH”, — сказала она.

Исполнительный директор добавил, что это относится как к бренду, так и к группе компаний. В прошлом году, на начальных этапах вспышки коронавируса, LVMH помогла французскому правительству снабдить медицинских работников хирургическими масками, задействовав для их приобретения свою глобальную дистрибьюторскую сеть. Группа компаний, производящая товары класса люкс, также перепрофилировала парфюмерные фабрики на производство дезинфицирующих средств для рук. “Процент людей, гордящихся тем, что они являются частью группы LVMH, вырос”, — сказал Гемперле.

Руководитель добавил, что опрос послужил конкретной иллюстрацией того, что такое взаимодействие имеет значение для сотрудников и клиентов. “Это и есть тот благотворный цикл, о котором я упоминала, — это то, что побудило нас основать heart fund”, — сказала она. “Кризис также подчеркнул нашу хрупкость — он может ударить по любому”, — сказала она.

Иногда существующей поддержки недостаточно, добавила она, приводя в пример такие сценарии, как чрезвычайная ситуация, связанная с окружающей средой, неотложная медицинская помощь, смерть или психологическое заболевание. “Мы думали, как мы можем быстро помочь нашим сотрудникам — это была идея фонда поддержки сердца”, — сказала она. “Мы также считаем, что LVMH является сердцем группы”, — добавил Гемперле. “Кризис — в общем смысле, не только для LVMH — выявил потребность в лидерстве с заботливым подходом”, — добавила она, охарактеризовав нынешнее время как “эру лидерства с мягкими навыками”.

“С помощью звонков Zoom мы внезапно стали проникать в дома людей”, — отметила она, добавив, что это было связано с личными и психологическими соображениями. “Я считаю, что руководители, за которыми следили во время кризиса, были теми, кто проявлял интерес к своим сотрудникам, проявлял поддержку и солидарность — это было очень сильно”, — сказал Гемперле. “Мы обнаружили, что сотрудникам есть что нам рассказать, нам сказали ”вовлекайте нас», — добавила она.

Методы работы резко изменились во время пандемии, отметила она. “На уровне отдела кадров мы также участвуем в преобразовании методов работы”, — отметила Гемперле. Отвечая на вопрос, может ли это послужить инструментом подбора персонала, она отметила, что помимо сотрудников группы, потребители также обращают внимание на то, что делают компании. “Это должен быть аутентичный подход — люди не простят вам, если это будет просто корпоративная речь”, — сказала она, перечисляя усилия, предпринимаемые группой, например, увеличение доли женщин-сотрудников на ключевых должностях с 23 до 44 процентов. “Это важно для наших клиентов, для будущих талантов группы — люди будут обращать внимание на репутацию работодателя, не только на репутацию бренда, но и на то, что стоит за брендом, каковы ценности, практика — человеческие ресурсы очень важны”, — сказала она.

Исполнительный директор отметила, что потенциальные сотрудники задавали ей сложные вопросы. “Во время собеседования меня часто спрашивали руководители высшего звена: «В исполнительном комитете не так много женщин, что вы с этим делаете?’ Таким образом, это важно не только для привлечения талантов, но и для удержания и мотивации сотрудников. “Группа насчитывает 150 000 сотрудников, и если все они будут более мотивированными и гордыми, это может существенно повлиять на производительность”, — сказала она, отметив, что более активное участие сотрудников также укрепляет репутацию LVMH за пределами группы. “Роскошь также означает щедрость, это то, что лично для меня важно”, — добавил исполнительный директор.