Klarna: Праздничный отчет предсказывает ранние покупки и увеличение бюджетов

В этом году потребители набирают обороты в праздничных покупках, и, согласно новому праздничному отчету Klarna, в то время как 71% покупателей планируют начать покупать подарки до декабря, 22% говорят, что уже начали. В годовом отчете компании, который призван предоставить брендам и розничным торговцам информацию о предстоящем праздничном сезоне, рассматриваются опросы более 24 000 покупателей в США и собственные данные о покупках, полученные от 20 миллионов потребителей по всей стране. В своем отчете Klarna обнаружила, что “использование преимуществ праздничных распродаж” является основной причиной резкого роста покупок подарков в этом году, и 72 процента потребителей назвали эту причину.

Более того, данные Klarna показывают, что почти половина покупателей рассчитывают совершить “большую часть своих покупок” в Черную пятницу в этом году, по сравнению с 38 процентами, которые заявили, что потратят больше всего в киберпонедельник. Однако, несмотря на то, что «Черная пятница» традиционно была событием в сфере розничной торговли, 56% покупателей заявили, что планируют совершить большую часть своих покупок в Интернете, по сравнению с 23% покупателей, которые заявили, что будут делать покупки в основном в магазине в этот день, и 20%, которые заявили, что планируют делать покупки в Интернете. как в Интернете, так и в магазине в равной степени.

В этот праздничный сезон самым популярным местом для совершения покупок в магазинах стали розничные сети с большими упаковками: 62% потребителей обращаются к ним за праздничными подарками, 37% планируют делать покупки в универмагах, а 34% заявили, что будут делать покупки в торговых центрах. 44% респондентов считают, что в этот праздничный сезон торговые центры чаще всего посещают представители поколения Z. Тем не менее, потребители заявили, что у них есть и другие причины для ранних покупок, помимо распродаж. Половина покупателей сообщили, что они начинают раньше, чтобы обеспечить доступность товаров, а 45% отметили, что хотят избежать задержек с доставкой, поскольку проблемы с цепочками поставок продолжают беспокоить розничных продавцов по всей стране.

Почти 40% потребителей также заявили, что планируют сделать покупки пораньше, чтобы избежать стресса в последнюю минуту. Когда молодые покупатели не совершают покупки в магазинах, социальные сети по-прежнему помогают им находить новые товары и принимать решения о покупке.

Неудивительно, что 78% представителей поколения Z и 79% представителей поколения миллениалов говорят, что приобрели продукт, увидев его в социальных сетях. Хотя опрос Klarna также показывает, что эти платформы все больше влияют и на старшее поколение: 55% представителей поколения X и 20% представителей поколения бэби-бумеров также сообщили, что на них повлияли их каналы.

В связи с пандемией торговые мероприятия в режиме прямой трансляции становятся все более популярными и привлекают внимание покупателей. Большинство молодых покупателей — около 70% представителей поколения Z и миллениалов — говорят, что им это интересно.

Между тем, результаты исследования Klarna показывают, что более трети потребителей также планируют увеличить расходы в этом году, причем лидируют представители поколения Z и миллениалы — 57% и 53% соответственно. Для сравнения, 32 процента представителей поколения X и 12 процентов представителей поколения бэби-бумеров заявили, что в этом году они увеличат бюджет на праздничные дни. “Поскольку значительная часть потребителей планирует начать свои праздничные покупки в начале этого года, бренды должны принять к сведению, что эта группа планирует потратить в среднем на 16% больше, чем те, кто начинает делать покупки позже”, — сказал Дэвид Сайкс, глава представительства Klarna в Северной Америке. — Чтобы привлечь этих ранних пташек, ритейлеры должны предложить некоторые из своих лучших праздничных акций гораздо раньше обычного, не забывая при этом о Черной пятнице и киберпонедельнике, которые, судя по всему, останутся самыми популярными днями покупок в сезоне”.

Отчет Klarna показывает, что люди поколения Z, миллениалы и представители поколения X, совершающие покупки, с большей вероятностью будут оплачивать подарки дебетом, а не кредитом, хотя большинство из них также ищут гибкие варианты оплаты. “Покупатели с самыми большими бюджетами в два раза чаще обращаются к гибким вариантам оплаты, таким как беспроцентное решение Klarna ”Оплати за четыре», — сказал Сайкс. — Независимо от того, совершают ли покупатели покупки в магазине или онлайн, 80% ожидают от них бесперебойной работы и удобных способов оплаты“.