Кендра Скотт (Kendra Scott), дизайнер ювелирных украшений, уходит с поста генерального директора

Кендра Скотт внесла изменения в состав высшего руководства компании. Основательница, названная в ее честь, Кендра Скотт ушла с поста главного исполнительного директора и передала эстафету нынешнему президенту бренда Тому Нолану, который впервые присоединился к компании в качестве члена совета директоров в 2014 году и стал президентом в 2019 году. Скотт остается мажоритарным акционером компании и по-прежнему будет исполнять обязанности исполнительного председателя, уделяя особое внимание продуктовому предложению компании, качеству обслуживания клиентов и благотворительной деятельности.

Сотрудники Kendra Scott были уведомлены об изменениях, которые вступают в силу немедленно, во время телефонного разговора с персоналом сегодня днем. Скотт и Нолан понимают, что реорганизация может показаться серьезной, но говорят, что в повседневной работе мало что изменится. “Я был генеральным директором в течение 20 лет, но за последние шесть или семь лет мы с Томом смогли работать вместе и наладить не только отличное деловое партнерство, но и невероятную дружбу.

Я всегда думал, что этот день настанет… для компании настали захватывающие времена, и я знаю, что он подходит для этой работы — ни с кем другим я не чувствовал бы себя комфортно на этой должности”, — сказал Скотт в интервью WWD. “После 20 лет работы на посту генерального директора я могу сосредоточиться на других проектах. Я сосредоточусь на благотворительности, которая продолжает двигать нашу компанию вперед.

Я являюсь мажоритарным акционером этой компании и исполнительным председателем правления, я продолжу руководить нашим опытом работы с клиентами и дизайном, который всегда был для меня счастливым местом”, — добавил Скотт. Нолан рассказал, что за время работы в таких компаниях, как Ralph Lauren и Conde Nast, “я неоднократно менял генерального директора.

Я думаю, что в большинстве случаев это приводит к серьезным изменениям, и люди бегают вокруг да около, не зная многого о новом направлении компании. Я могу сказать, что этого не произойдет [в Kendra Scott], мы продолжим делать то, что делали. В повседневной жизни мало что изменится. Мы — действительно стабильная организация, и мы сосредоточены на том, чтобы дать нашим лидерам возможность принимать наилучшие решения”.

Скотт, как известно, основала свою компанию в 2002 году, имея на руках 500 долларов стартового капитала.

К 2016 году стоимость компании превысила 1 миллиард долларов благодаря значительным инвестициям Berkshire Partners. В настоящее время сеть магазинов Kendra Scott насчитывает 112 магазинов. Бренд утверждает, что во время пандемии он привлек в свой интернет-магазин 50% новых покупателей и превзошел все рекорды продаж, установленные в 2019 году. Скотт сказал, что Нолан сыграл большую роль в успехе компании в этот сложный период. “Мы общаемся по миллиарду раз в день, и то, как он руководил нашей командой во время пандемии, дало нам четкое видение — мы смогли четко увидеть много хорошего и плохого.

Том поддерживал мотивацию у всех и сплачивал команду — это была титаническая задача. Мне стало ясно, что он готов к этому шагу в правильном направлении”, — сказала Скотт о своем решении передать бразды правления компании. Нолану все еще приходится отчитываться перед советом директоров, но он сказал, что именно клиент Кендры Скотт будет его главным начальником, когда он вступит в должность генерального директора. “В этом году мы убедились в том, насколько важно ставить клиента на первое место. Компании, добившиеся успеха в этом году, быстро адаптировались к потребностям потребителей.

Мы собираемся продолжать фокусироваться на том, что сделало нас знаменитыми — мы думаем о форме, материале, стоимости и цвете. Наш бренд узнаваем и имеет высокую ценность”, — сказал Нолан. Новая линия одежды для мужчин станет одним из крупнейших проектов, которые Нолан будет курировать в течение первого года своей работы. Последние несколько лет Скотт занимался новыми благотворительными инициативами и инициативами в области СМИ. Она стала постоянной приглашенной актрисой в популярной телевизионной франшизе “Аквариум с акулами” и открыла институт женского лидерства в Техасском университете — программу, которую она надеется распространить на другие учебные заведения.

Во время пандемии выручка от продажи браслетов Everlyne, разработанных компанией, позволила раздать 4,2 миллиона блюд нуждающимся. По словам Скотт, во время пандемии она проводила время дома, просматривая комментарии клиентов на странице Кендры Скотт в Instagram и читая стенограммы звонков в службу поддержки.

Это исследование позволило ей по-новому оценить категории, которые, по ее мнению, обладают бесконечным потенциалом роста, включая дизайн полуфабрикатов и изысканных ювелирных изделий. Уход с поста генерального директора даст ей больше времени для изучения идей потребителей, дизайна и того, на чем, по ее мнению, держится весь бизнес, — активного потока благотворительных инициатив.

Тем не менее, Скотт был непоколебим: “Мама Кей никуда не денется. На этом бренде стоит мое имя — оно так много значит для меня. Я беру на себя другую роль, но я буду похожа на Коко Шанель, которая перережет ленточку на открытии магазина, когда мне исполнится 90”.