Генеральный директор Соль-де-Жанейро Хила Янг рассказывает о креме Bum Bum Cream, создающем бренд

Когда Хила Янг, соучредитель и главный исполнительный директор Sol de Janeiro, оставила свою карьеру, которая включала в себя выступления в Lancome и Clinique, и переехала в Бразилию, эти перемены в равной степени потрясли и вдохновили. “Для меня это был совершенно новый опыт, и это было захватывающе, но очень нервировало — лишаться всего того, что заставляет тебя чувствовать себя комфортно”, — сказала она.

Тем не менее, она с пользой провела время в Южной Америке, вдохновившись созданием бразильского бренда по уходу за телом Sol de Janeiro, который она основала вместе с Камилой Пьеротти и Марком Капрой, с которыми была знакома еще по работе в сфере маркетинга. “Я забеременела в тот первый месяц, когда была там, у меня был самый тяжелый период в моей жизни, и я чувствовала себя не очень хорошо”, — сказала Янг. “У нас была идея чувствовать себя действительно великолепно в своей собственной шкуре, быть уверенными в себе и любить каждую частичку своего тела”.

Бренд, который в 2016 году выпустил свой крем Bum Bum и произвел настоящий взрыв в области ухода за телом, с тех пор расширился, включив в него средства по уходу за волосами и парфюмерию, и отраслевые источники ожидают, что в 2021 году мировые розничные продажи достигнут 200 миллионов долларов.

Сегодня Янг руководит бизнесом, Капра руководит собственной творческой командой, а Пьеротти занимается разработкой продуктов и обучением персонала. Какой была ваша первая работа и чему вы научились?

Хила Янг: Я работала в инвестиционно-банковском подразделении Goldman Sachs. Я ничего не знала о финансах, но у меня было очень сильное желание стать финансово независимой — для меня, как для женщины, это было очень важно.

Я решила учиться, и я многому научилась. Это был интенсивный двухлетний учебный лагерь по финансам, и все, чему я там научился, я использую каждый день в Соль-де-Жанейро. Это также помогло мне поступить в бизнес-школу Гарварда, где я нашел свою страсть к маркетингу. Как изменилась точка зрения Соль-де-Жанейро с момента его запуска?

Х. Ю.: Идея создания бренда заключалась в том, чтобы привнести в мир уверенность бразильцев, это ощущение того, что тебе действительно хорошо в собственной коже, независимо от формы, размера, цвета и гендерных предпочтений.

Это то, что я лично испытала, когда переехала в Бразилию. Забота о себе с головы до ног — это, по сути, рутина, которую все делают в Бразилии. Изменилась ли наша точка зрения по мере роста бизнеса? Нисколько. Наш оригинальный слоган звучит так: “Люби это, выставляй это напоказ, у тебя это есть. ” Он отражает то, кто мы есть, и основан на инклюзивности, которая присуща нашему бренду. Кто является вашим основным потребителем и что привлекает его в этой линейке?

Х. Ю. : Наши потребители разного возраста и пола, что является воплощением мечты маркетолога. Они увлечены брендом, им, как правило, нравится наш солнечный позитив. Им также нравится, какие чувства вызывают у них наши ароматы и как на них реагируют окружающие, когда они пользуются нашими ароматами. Мы приглашаем их помечтать и отвлечься. Bum Bum — это нечто большее, чем крем, который устраняет проблему. Мы превращаем уход за собой в ежедневный ритуал. Это удовольствие, а не рутина. Крем Bum Bum пользуется такой популярностью, с чем вы это связываете? Смогли ли вы добиться такого же успеха в других сферах деятельности?

Х. Ю. : Мы создали этот крем в моей столовой. Это было настоящее увлечение. Мы сочетали нашу высокоэффективную рецептуру с этим ароматом, и продукт обрел самостоятельную жизнь. Сарафанное радио стало неотъемлемой частью этого феномена. Крем для лица Bum Bum занимает значительную долю в общем объеме наших продаж, но сейчас, когда мы распространили его на ванны и душевые кабины, это не так. Уход за волосами только набирает обороты, и когда мы выпустили наш гель для душа на sephora. Com в 2016 году, он был распродан за шесть часов. Соль де Жанейро собирается приобрести Sephora в Kohl’s — как вы думаете привлечь потребителей из масс-маркета?

Х. Ю. : Потребители из масс-маркета либо постоянно совершенствуются, либо пытаются найти новые продукты, особенно сегодня. Уход за телом — это очень простая для понимания категория, и мы представляем Sephora by J. C. Penney.

У нас там дела идут невероятно хорошо. Это, возможно, свидетельствует о том, что вы являетесь массовым потребителем и способны привлечь его в индустрию премиум-класса. Помимо успеха Sephora, вы сказали, что в прошлом году ваш бизнес от d до c увеличился в три раза. Как, по-вашему, развивается дистрибуция в Соль-де-Жанейро?

Х. Ю. : Наша дистрибуция всегда будет ориентирована в первую очередь на цифровые технологии. Сегодня 70% наших продаж осуществляется онлайн. Мы продолжаем наблюдать трехзначный рост продаж в этом сегменте, и это наше основное направление, а также работа с оптовыми розничными сетями, обладающими мощными цифровыми возможностями. Для нас по-прежнему важен индивидуальный подход, поскольку сотрудники отдела продаж в розничных сетях являются нашими главными представителями. Люди узнают о нас в магазинах, пробуют и вдыхают наши ароматы. Это очень важная часть нашего опыта. Чему вы научились, так быстро расширив бизнес?

Х. Ю. : Моей главной задачей было формирование команды и культуры. Поскольку компания растет так быстро, расширяется дистрибуция и обновляется линейка продуктов, вам нужны талантливые специалисты. Каждый год мы удваиваем численность нашей команды. Как ваш последний крем для тела Bom Dia Bright Body Cream вписывается в ваш ассортимент средств по уходу за телом?

Х.Ю. : Этот крем насыщен влагой и обладает совершенно иными свойствами, чем крем Bum Bum Cream. Он обладает очень нежным отшелушивающим действием благодаря фруктовым маслам, а также витамину С, который придает коже сияние.

В нем также есть масло купуаку, которое является амазонской альтернативой маслу ши, и оно обладает совершенно новым ароматом. В чем вы видите наибольшие возможности?

Х. Ю. : Я только начинаю. У нас всего 25 продуктов, и мы даже не коснулись face, которая является огромной категорией и обладает огромным потенциалом для нас. Мы — бренд, который представляет настоящий стиль жизни и может работать в нескольких категориях. Каковы ваши три главных приоритета на предстоящий год?

Х. Ю. : Во-первых, моя команда. За последние 16 месяцев мы многое пережили вместе, и сейчас в наших офисах проводится реконструкция, чтобы сделать их более открытыми и гибкими. Во-вторых, у нас действительно захватывающий процесс разработки инновационных продуктов. Сейчас мы занимаемся парфюмерией и уходом за волосами, и это только начало. Как вы знаете, почти с каждым выпуском мы попадаем в пятерку лучших продуктов Sephora. Очень важно не сбавлять темпа. И последнее, что я хотел бы сказать, — это инвестиции в наши цифровые возможности: 30% нашего бизнеса сосредоточено на нашем собственном веб-сайте. Чему вас не учили в бизнес-школе о том, как стать основателем?

Х. Ю.: Очень важно действительно что-то делать, а не строить гипотезы.

Это единственный способ учиться. Я мог бы узнать немного больше о развитии карьеры. Кроме того, создание бренда — это эмоции. Мы эмоциональные существа и можем рассуждать как угодно рационально: «Этот уход за кожей мне подходит», но, в конце концов, нами движут эмоции. Я постоянно говорю своей команде: “Креативность важнее капитала. ”Все, что вы создаете с помощью своего творчества, гораздо более значимо и действенно, чем деньги. Подробнее читайте на сайте WWD. Com:

Мастер-класс: Шарль Розье, генеральный директор Augustinus Bader

Мастер-класс: Стефан де ла Фавери

Мастер-класс: Абена Боама