Фрэнсис Валентайн добивается успеха в мире, ориентированном непосредственно на потребителя

Frances Valentine, бренд в стиле жизни, основанный Элис Аронс (Elyce Arons), пережил подъем в бизнесе во время пандемии, как в своих собственных отдельно стоящих магазинах, так и на своем веб-сайте. “У нас действительно хорошие результаты. Что касается наших сотрудников, то все они были здоровы и преуспевали, а наш бизнес был невероятным. В прошлом году наш бизнес вырос в два раза”, — сказал Аронс. Бренд, известный своими яркими кафтанами, платьями, топами, сандалиями, корзинками и товарами для дома, привлек внимание покупателей, которые хотели приобрести что-нибудь на время пандемии. “Люди действительно искали что-то, что могло бы поднять им настроение в такое печальное время. Наш продукт очень радостный и по-настоящему счастливый.

Когда вы заходите в один из наших магазинов, я хочу, чтобы люди хотели все. Это все равно что зайти в кондитерскую”, — сказал Аронс, который в 1994 году вместе с покойными Кейт Спейд, Энди Спейдом и Памелой Белл основал компанию Kate Spade. В 1999 году они продали бренд Neiman Marcus Group, которая в конечном итоге продала его Liz Claiborne Inc. Сейчас это часть Tapestry Inc. В 2016 году Аронс вместе с Кейт Спейд и Энди Спейдом основали компанию Frances Valentine. Кейт Спейд умерла в июне 2018 года, и Энди Спейд с дочерью переехали в Калифорнию. Сегодня Аронс и Энди Спейд владеют бизнесом вместе с небольшой группой инвесторов. На бизнес Фрэнсис Валентайн, ориентированный непосредственно на потребителя (веб-сайт и отдельно стоящие магазины), приходится более 95% выручки, по сравнению с 70% в 2019 году.

Магазины бренда расположены на Мэдисон-авеню, а также в Саг-Харборе, Нью-Йорк, и Палм-Бич. В феврале Frances Valentine переехала на постоянное место работы на пересечении Мэдисон-авеню и 73-й улицы, после того как открыла магазины на Мэдисон-авеню и 67-й улице. “Это были настоящие гангстеры”, — сказала она.

По словам Аронса, компания особенно преуспевает в производстве одежды, на долю которой приходится 50% бизнеса. Доля сумок в общем объеме продаж составляет 25%, а ювелирных изделий и обуви — 25%. Аронс ожидает, что сумки начнут возвращаться на рынок и вплотную займут место одежды. “В 2020 году сумки никто не покупал”, — сказала она. Когда компания начала продавать сумки и обувь, она добавила несколько моделей одежды, таких как кафтаны и кардиганы, и клиенты продолжали требовать большего, — говорит Аронс. “Я действительно люблю винтажные вещи, и я всегда была любительницей винтажных покупок”, — сказала она, добавив, что они с Кейт Спейд часто ходили по винтажным магазинам вместе, когда были студентами Канзасского университета.

Оригинальный кафтан, который они сшили, был одной из “любимых вещей Кэти” из их путешествий. Ароны сказали, что они достанут винтажные вещи из своих шкафов и переделают их, добавив карманы или молнию там, где им нужно, чтобы выглядеть современно. Свитера — их самая сильная категория, и они добавили к ним брюки. Линия разработана командой дизайнеров. “Половина нашей команды — ветераны прошлых лет”, — сказал Аронс. Зонда Сохороу, руководитель отдела продуктов, работает вместе с Аронсом над разработкой новых продуктов и производством обуви, одежды и сумок. Сочороу, которая присоединилась к Frances Valentine в ноябре 2015 года, работала в Kate Spade с 1999 по 2008 год.

В общей сложности в Frances Valentine работают 20 человек, включая сотрудников розничного магазина. Аронс сказала, что ей не терпится открыть больше магазинов, особенно в Техасе (Даллас и Хьюстон), Атланте, Шарлотте, Чарльстоне и Калифорнии. “Мне не терпится сесть в самолет и посетить несколько торговых точек”, — сказала она.

Шоурумы особенно хорошо зарекомендовали себя в таких районах, как Гринвич, Коннектикут, Хьюстон и Даллас. По ее словам, сегодня лучшими рынками Фрэнсис Валентайн являются Калифорния, Нью-Йорк, Техас и Флорида. Как правило, площадь магазинов Фрэнсис Валентайн составляет около 1000 квадратных футов. С 2017 года компания сосредоточилась на цифровых технологиях, и именно это помогло бизнесу пережить пандемию. Они запустили свой веб-сайт в феврале 2016 года и изначально думали, что на него будет приходиться 50 процентов бизнеса, а остальное — оптовая торговля. “Веб-сайт взял это на себя. С оптовой торговлей дела обстояли не так хорошо на протяжении многих лет”, — призналась она.

С тех пор она сократила оптовую дистрибуцию бренда, особенно во время пандемии, когда многие специализированные магазины закрылись. Сегодня они продаются в основном Nordstrom и некоторым специализированным магазинам. Среди сумок, которые пользуются успехом, — корзины. “В феврале и марте мы продали так много корзин, что нам пришлось сделать новые заказы”, — говорит Аронс, указывая на плетеную корзину ручной работы, выполненную в нескольких цветах и стоящую в розницу 298 долларов. Прошлой весной Фрэнсис Валентайн выпустила каталог. “Для нас это был потрясающий маркетинговый инструмент”, — сказал Аронс.

В июне прошлого года мы разослали его 125 000 клиентов, и с тех пор количество клиентов увеличилось. В сентябре и ноябре они опубликовали еще два каталога, а в мае выйдет еще один, на 36 страницах. “Если люди не могут попасть в магазин и не имеют к нему доступа, фотография и наш креатив действительно подходят для такого типа печати”, — сказал Аронс.

Компания занимается производством товаров для дома, выпуская скатерти, салфетки для коктейлей, плетеные изделия для летних обедов на открытом воздухе и декоративные подушки. На вопрос, кого она считает своим целевым покупателем, Аронс ответила: “Кого-то, кто хочет, чтобы его постоянно удивляли, кто хочет просто приходить и получать удовольствие.

Иногда хочется просто зайти в магазин и почувствовать себя счастливым”, — сказала она. Розничная цена на товары Frances Valentine составляет от 198 до 698 долларов, при этом средняя цена составляет 398 долларов. Компания производит продукцию в Перу, Индии и Азии. Компания планирует расширить свои представительства в США и Мексике. Аронс отметил, что ювелирные изделия и обувь также показали хорошие результаты. Они уже практически распродали большую часть своих летних босоножек. Этой весной компания сотрудничала с Bella Bliss в производстве детской одежды. Она также сотрудничала с Sea Star Beachwear для производства неопреновых эспадрилей и Cover Star для производства купальников и солнцезащитных изделий. Что касается новых возможностей для бизнеса, то, по словам Аронс, у них было много запросов на разработку аромата, но это в будущем. По ее словам, на данный момент они не хотят расти слишком быстро и хотят сосредоточиться на том, что у них хорошо получается.

ЧТОБЫ УЗНАТЬ БОЛЬШЕ ИСТОРИЙ:

Племянница Кейт Спейд, актриса Рэйчел Броснахан, примет участие в весенней рекламной кампании Фрэнсис Валентайн

Конкурс на Мэдисон-авеню поможет розничным торговцам подготовиться к открытию магазина

Фрэнсис Валентайн открывает Pop-up, в котором представлены товары специального выпуска в стиле Кейт Спейд