Джедора: Основана на опыте

В современную эпоху розничной торговли, когда вся власть принадлежит потребителям, для ювелирных брендов крайне важно предоставить потребителям вдохновляющий опыт знакомства с такими невероятными стилями, какими они являются на самом деле, – именно это Jedora стремится сделать со своей новой онлайн-площадкой.

В настоящее время ювелирная индустрия стоимостью 82 миллиарда долларов сильно фрагментирована: в США насчитывается более 18 000 розничных магазинов, и нет централизованного рынка, на котором потребители могли бы приобрести ювелирные изделия, часы и драгоценные камни в различных ценовых категориях и стилях на все случаи жизни. Более того, из-за отсутствия центра производства потребителю приходится выполнять большую часть тяжелой работы, когда дело доходит до исследований качества и ценообразования.

Ссылаясь на неоспоримые изменения в поведении потребителей за последние пару лет и приветствуя другие категории розничной торговли за то, что они нашли новые способы привлечения современного бескомпромиссного потребителя, главный исполнительный директор Jedora Тим Мэтьюз сказал WWD, что его команда оценила возможность заложить фундамент для новой эры ювелирной розничной торговли, основанной на доверии. По словам Мэтьюза, команда экспертов с многолетним опытом работы в ювелирной промышленности идеально подходит для того, чтобы занять лидирующие позиции в отрасли и внедрить новый, более совершенный способ ведения бизнеса, объединив ювелирные бренды и потребителей. “Для нас была создана благоприятная атмосфера, чтобы обеспечить столь необходимое расширение рынка”, — сказал Мэтьюз. “Отрасль по своей природе является капиталоемкой, и для многих розничных продавцов инвестиции в складские запасы действительно обременительны по сравнению с годовыми объемами продаж”.

Более того, по словам Мэтьюса, продукция и товарообороты сильно дублируют друг друга, и “для потребителей это означает трудности в поиске лучших товаров по конкурентоспособным ценам, большую путаницу с различной терминологией и информацией, используемой розничными торговцами, и зачастую пугающий опыт работы в магазине”.

Недавно запущенный маркетплейс Jedora — это универсальное решение, предлагающее широкий ассортимент аксессуаров, начиная от технологий искусственного интеллекта, которые помогают потребителю исследовать мир, и заканчивая продуманными образами, подходящими для покупок, до ассортимента высококачественных товаров и доступных цен от брендов и дизайнеров, отобранных группой экспертов. благодаря своей интуитивно понятной и прозрачной платформе. “Мы создаем более удобный способ покупки ювелирных изделий, часов и драгоценных камней”, — сказал Мэтьюз. “Jedora — это продуманное сотрудничество лидеров отрасли, которые стремятся обеспечить наилучшее качество обслуживания клиентов за счет выбора продуктов и технологических инноваций”.

В ассортименте Jedora представлены известные бренды, лучшие в своем классе, а также новые дизайнерские бренды, что делает ее местом, где потребители могут делать покупки знакомых брендов и открывать для себя новые, которые им понравятся.

Среди ключевых брендов и дизайнеров — Andreoli, Nanis, Gumuchian, Хорхе Адлер, Альберто Милани, The Gem Studio, Parle, LeVian, Zaffiro, Stephen Dweck, New World Diamonds, Tane Mexico 1942, Effy, GEMistry, часы Versace, часы Ferragamo и многие другие, а также широкий выбор драгоценных камней в россыпи от драгоценные камни. Ком. “Наша команда обладает многолетним опытом работы в ювелирной отрасли и налаженными отношениями, которые позволяют нам с уверенностью предлагать каждый из наших брендов, зная, что они соответствуют высоким стандартам, которых желают и заслуживают наши клиенты”, — сказал Мэтьюз. — Мы постоянно расширяем ассортимент в Jedora, чтобы наш ассортимент оставался обширным, разнообразным и свежим”.

С помощью Jedora потребители могут совершать покупки “любым способом, который соответствует их стилю и предпочтениям”, что означает, что они могут искать конкретный товар в магазине или у опытных кураторов, которые вдохновляют их на создание любимых образов.

А поскольку качество обслуживания клиентов находится на переднем крае, потребители могут совершать покупки по самым разным ценам с удобными вариантами оплаты, бесплатной доставкой и бесплатным возвратом. “Модель маркетплейса помогает отрасли, предлагая стратегию минимизации запасов и широкий выбор вариантов, доступных покупателю для совершения покупок с комфортом и удобством, когда и как он выберет. Необходимость такого решения была подтверждена отраслью”, — сказал Мэтьюз. “Компания Jedora была принята с большим воодушевлением из-за огромной потребности в таком концентрированном рынке для совместной работы, и лидеры отрасли проявили большое желание принять в нем участие”.

Примечательно, что продавцам, дизайнерам, производителям и брендам Jedora предлагает возможность продавать товары напрямую потребителям, контролируя при этом изображение, ассортимент и цены на продукцию.

Однако Jedora также является сайтом, на который можно попасть только по приглашению, что гарантирует высокое качество, которому могут доверять потребители. “В отличие от других торговых площадок, Jedora управляется профессионалами отрасли, которые обладают глубокими знаниями отрасли и по-настоящему понимают клиентов ювелирных изделий”, — сказал Мэтьюз. “Подход «только по приглашению» означает, что Jedora выполняет домашнюю работу за потребителя, помогая ему ориентироваться в море однообразия в пространстве с множеством запутанных вариантов, с целью предоставления потребителям высококачественных магазинов и товаров со всего мира. Поскольку ювелирные изделия относятся к более роскошной категории и считаются выгодной покупкой, мы уделяем большое внимание тому, чтобы наши клиенты чувствовали себя уверенно и комфортно при совершении покупок в Интернете”.

С этой целью Jedora предлагает потребителям широкий спектр образовательных ресурсов, где они могут ознакомиться с многочисленными статьями для получения образования и вдохновения или обратиться непосредственно к эксперту, имеющему доступ к надежной команде обслуживания клиентов, а также к геммологам и специалистам по производству, готовым ответить на запросы клиентов.

Такой подход также устраняет барьеры, устраняя пугающие ощущения, с которыми сталкиваются многие потребители при покупке ювелирных изделий, – Джедора надеется, что этот подход вернет радость в процесс покупок и будет способствовать открытию новых стилей и дизайнов. “Предлагая широкий ассортимент драгоценных камней и ювелирных изделий, а также знакомя наших потребителей с широким спектром доступных им вариантов роскошного образа по разным ценам, мы надеемся преодолеть эти ментальные барьеры”, — сказал Мэтьюз. “Мы считаем, что информированные клиенты — это лучшие покупатели, и чем больше мы сможем обучать их и помогать им в их ювелирном путешествии, тем больше они будут удовлетворены”.

Более того, по его словам, “ювелирные изделия, часы и драгоценные камни часто несут в себе историю и значимость, и для нас важно, чтобы потребители могли дополнить эти истории, узнав как можно больше о своих изделиях. Ювелирные изделия — это очень эмоциональный продукт.

Если бы вы спросили большинство людей об их украшениях, то у большинства из них были бы очень конкретные и значимые истории, стоящие за их самыми любимыми украшениями”.

Мэтьюз рассказал WWD, что во время пандемии это мнение стало особенно актуальным, поскольку потребители все больше стремились продемонстрировать свой стиль, украшая себя ювелирными изделиями, которые были бы хорошо видны на камеру, когда они работали дома. “В то время как одна из точек зрения заключается в том, что ювелирные изделия, как предполагаемая несущественная покупка, будут реже приобретаться во время социально-экономических спадов, во время пандемии имело место обратное”, — сказал Мэтьюз. “Люди заново открыли для себя ювелирные украшения как средство поиска красоты в мире, способное поднять им настроение, придать сил и готовности к жизненным испытаниям. Как самостоятельные покупки, так и подарки всегда были распространены в ювелирной сфере, но в то время это стало еще более актуальным, когда людям захотелось сделать свое пребывание дома более особенным и интересным — или поднять настроение тем, кого они не могли навестить лично”.

Кроме того, по мере того, как все больше людей были вынуждены осваивать новые технологии и совершать покупки из дома, этот опыт становился все более комфортным и увлекательным, что повышало доверие потребителей к онлайн-магазинам для совершения еще более дорогостоящих или продуманных покупок. “Когда вы не можете изменить мир вокруг себя, вы можете изменить то, что чувствуете, и великолепные ювелирные украшения — это один из способов, с помощью которого люди, похоже, справляются со стрессовыми ситуациями последних двух лет”, — сказал Мэтьюз. “Jedora использует технологии, чтобы предоставить опыт, который со временем становится все более продуманным и индивидуальным, позволяя им быстро находить то, что они хотят, когда они спешат, и способствовать открытиям и исследованию, когда они хотят потратить время на просмотр и осмотреться.

Мы возвращаем радость и азарт в процесс покупки ювелирных изделий”.