Доставка в тот же день от Amazon распространяется еще на 6 городов США

Компания Amazon удвоила количество городов, где доступна быстрая доставка в тот же день, сообщил в среду интернет-магазин. В настоящее время в десятке городов США пользователи Prime могут заказать до 3 миллионов товаров практически по первому требованию. Год назад компания запустила ускоренную доставку в Филадельфию, Финикс, Орландо и Даллас, а затем, в ноябре, распространила ее на Нэшвилл и Вашингтон, округ Колумбия, доведя общее количество рынков до шести.

Теперь, благодаря последнему нововведению, любители импульсивных покупок в Балтиморе, Чикаго, Детройте, Тампе, Флорида, Шарлотте, Северная Каролина и Хьюстоне могут присоединиться к нам. “С момента запуска доставки в тот же день мы продолжаем предлагать клиентам новые уровни удобства и больше вариантов доставки на выбор”, — говорится в сообщении Amazon в блоге, опубликованном в среду. “Наш шаг по ускорению доставки в тот же день — это лишь один из примеров инноваций в сфере доставки, которые предоставляют клиентам больший выбор, скорость и удобство при получении посылок”.

Это заявление было сделано после публикации отчета о прибылях Amazon за второй квартал, слабый рост которого после рекордных кварталов потряс инвесторов на прошлой неделе и привел к снижению котировок акций. Акции, которые сначала упали на 5%, а затем упали почти на 8% в пятницу, все еще колеблются.

Очевидно, что компания уже давно планировала расширить поставки в тот же день, поскольку ни одна операция не могла бы развернуть предприятие такого масштаба в одночасье. По словам Amazon, это предложение стало возможным благодаря инвестициям компании в десятки региональных “мини-центров реализации”.

Это свидетельствует о большом интересе компании к расширению своей логистической инфраструктуры. По данным Coresight Research, Amazon скупает заброшенные торговые центры, которых, по данным Coresight Research, с 2016 по 2019 год было около 25, и, как сообщается, еще в прошлом году компания планировала превратить старые торговые центры J. C. Penney и Sears в центры реализации товаров.

Но даже несмотря на то, что подобные расширения разрабатывались в течение многих лет, сроки выхода на большее количество рынков доставки в тот же день выглядят как своего рода гамбит, направленный на восстановление доверия к гиганту электронной коммерции. “Несмотря на то, что онлайн-покупки вернулись, ожидается, что Amazon вновь докажет свое доминирующее положение в сфере электронной коммерции благодаря этому расширению”, — сказал Арпит Джейн, директор по работе с клиентами консалтинговой фирмы Nerdery, специализирующейся на цифровом бизнесе. Для Джейн доставка имеет большее значение, чем когда-либо, во время пандемии, которая показала себя более устойчивой, чем представлялось на первый взгляд.

Сочетание онлайн— и физических покупок стало “постоянным явлением для потребителей”, и они все чаще делают выбор в зависимости от того, как они получают товары — с помощью доставки, онлайн-покупок и услуг по получению в магазине или путем физического посещения магазина. “Главное — сделать этот опыт максимально комфортным”, — сказал он. “Именно в этом у Amazon есть преимущество: эффективность цепочки поставок, возможность быстрого оформления заказов и успешное открытие физических магазинов позволили компании извлечь выгоду из онлайн-покупок и личных покупок даже после отмены карантина из-за пандемии. “Сейчас, в преддверии сезона отпусков, для Amazon будет крайне важно избежать сбоев и предпринять стратегические шаги без Джеффа Безоса у руля, чтобы обеспечить успех электронной коммерции”, — добавил Джейн, имея в виду основателя компании и только что ушедшего в отставку главного исполнительного директора. Энди Джасси, бывший руководитель облачного подразделения Amazon Web Services, теперь занимает этот пост, и все внимание будет приковано к новому генеральному директору, который докажет, что он справляется с поставленной задачей.

Amazon также воспользовался возможностью, чтобы решить еще одну важную проблему: трудовые ресурсы. Эти совершенно новые мини-фулфилмент-центры, созданные в районах, где предлагается доставка в тот же день, не только “оптимизированы для повышения скорости доставки по клику”, — продолжает Amazon. — Эти новые предприятия предлагают сотни хорошо оплачиваемых рабочих мест с частичной и полной занятостью, что дает сотрудникам и водителям возможность выбирать работу“ соответствующую их графику”.

В последнее время компания подверглась критике со стороны прессы по поводу того, что, по мнению Национального совета по трудовым отношениям, Amazon незаконно препятствует организационным усилиям.

Разногласия возникли из-за недавнего голосования на складе Amazon в Алабаме, где подавляющее большинство проголосовало против создания профсоюза. NLRB намерен провести еще одни выборы, в то время как компания пообещала заблокировать их. Как будто для того, чтобы прояснить проблему, компания включила в свое объявление комментарии сотрудника по реализации услуг в Фениксе, указанного как Десмонд Ф., Который с энтузиазмом рассказал о своей работе. “Мне нравится работать в Amazon, потому что это самая интересная работа, которую я когда-либо получал. Я чувствую, что мою работу ценят, а мой вклад имеет значение”, — сказал он. “Гибкий график также более удобен для планирования и сбалансированности моей личной жизни”.

Некоторые сотрудники могут так считать.

Но другие могут быть обеспокоены тем, что расширение системы доставки товаров в тот же день Prime delivery только усилит и без того сильное давление и постоянно увеличивающиеся временные ограничения на доставку товаров Amazon в руки клиентов — другими словами, те самые условия, которые вынуждают некоторых работников в первую очередь стремиться к вступлению в профсоюз.