Должны ли бренды стимулировать перепродажу?

Поскольку потребители по-разному адаптировались к пандемии, они в значительной степени полагаются на цифровые каналы совершения покупок, что открывает возможности для быстрого изменения потребительского поведения. В дополнение к тому, что почти все товары можно найти онлайн, особенно в социальных сетях, одной из тенденций, проявившихся на раннем этапе, стало оживление интереса к рынку перепродажи. По словам Дэна Уоллеса-Брюстера, старшего вице-президента по маркетингу Scalefast, в discovery marketplace также присутствует элемент открытия или “азарта охоты”.

“Во время пандемии потребители испытывали острую потребность в стимулах, поэтому кажется естественным, что они прибегли к перепродаже, пока торговые центры были закрыты, особенно с учетом того, что бренды узаконивают торговлю и даже предоставляют платформу для обмена”, — сказал Уоллес-Брюстер. “Безусловно, культура селфи и уличной моды способствовала появлению рынка модных вещей для перепродажи, таких как Air Jordan’s или толстовки Supreme.

Теперь традиционные бренды видят возможность и осваивают вторичный рынок, расширяя демографию за пределы карикатуры на винтажного перекупщика, который выслеживает распродажи недвижимости в поисках товаров для продажи на eBay. ”

Несмотря на то, что сегодня на рынке перепродажи существует несколько движущих сил, развитие технологий упростило безопасные транзакции, а также ускорило будущее блокчейна, который упростит аутентификацию редких предметов или предметов роскоши.

Примечательно, что решения Scalefast включают в себя множество различных цифровых концепций для брендов класса люкс, специализирующихся на работе непосредственно с потребителями, включая показ продукции, распродажи в торговых точках и рынок перепродажи, каждый из которых предъявляет особые требования и предлагает индивидуальные варианты, поскольку рынок перепродажи продолжает расНесмотря на то, что сегодня на рынке перепродажи существует несколько движущих сил, развитие технологий упростило безопасные транзакции, а также ускорило будущее блокчейна, который упростит аутентификацию редких предметов или предметов роскоши.

Примечательно, что решения Scalefast включают в себя множество различных цифровых концепций для брендов класса люкс, специализирующихся на работе непосредственно с потребителми, включая показ продукции, распродажи в торговых точках и рынок перепродажи, каждый из которых предъявляет особые требования и предлагает индивидуальные варианты, поскольку рынок перепродажи продолжает расти. Уоллес-Брюстер рассказал WWD, что у традиционных брендов класса люкс есть много причин взять под контроль канал перепродажи.

Самое главное, по его словам, что, взяв под контроль канал перепродажи, бренд возвращает себе право собственности на данные о клиентах и взаимоотношения с ними. “Люксовые бренды по целому ряду причин не спешили осваивать цифровые каналы прямого доступа к потребителю”, — сказал Уоллес-Брюстер. “При этом онлайн-игроки как в розничной торговле, так и за ее пределами продвигали экономику данных, которая вышла за рамки товаров и услуг. [Потребители] и то, что мы о них знали, [стали] настоящим продуктом, и 110-летним брендам приходилось покупать данные у относительно новых компаний по более высокой цене. Они потеряли контроль над своим главным активом — клиентами, и, что еще хуже, [сайты социальных сетей] извлекали выгоду из того, что их бренд ассоциировался с этими клиентами”.

Кроме того, по словам Уоллеса-Брюстера, бренды класса люкс были основаны на качестве и эксклюзивности, но “современные рынки предоставляют отдельным продавцам некачественных или контрафактныхКроме того, по словам Уоллеса-Брюстера, бренды класса люкс были основаны на качестве и эксклюзивности, но “современные рынки предоставляют отдельным продавцам некачественных или контрафактных товаров прямой доступ к покупателям предметов роскоши, что увеличивает предложение и снижает стоимость”, что делает для брендов еще более важным получение контроля над перепродажей для поддержания стандартов качества одновременно уничтожая фальшивомонетчиков, создавая безопасное пространство, гарантирующее покупателям покупку подлинных продуктов.

В то же время, когда бренд владеет рынком перепродажи своВ то же время, когда бренд владеет рынком перепродажи своей продукции, он может полностью контролировать отношения с потребителями — от начинающих потребителей, приобретающих бывшие в употреблении товары, до постоянных покупателей. “Слишком многие старые бренды видели, что средний возраст их клиентов растет не в том направлении”, — сказал Уоллес-Брюстер. “Канал перепродажи позволяет брендам знакомить новых покупателей с роскошными услугами, что увеличивает совокупную стоимость за весь срок службы, одновременно расширяя круг покупателей и продлевая время, в течение которого они будут с вами”.

Кроме того, поддерживая отношения с потребителями на протяжении всей жизни, бренды также могут внедрять более устойчивые методы, понимая полный жизненный цикл продукта. “При правильном управлении прямые отношения с потребителями влияют на каждый аспект организации бренда”, — сказал Уоллес-Брюстер. — Эффективные процессы обработки данных выходят далеко за рамки персонализации маркетинга и охватывают этапы разработки продукта, где взаимодействие с клиентами сегодня может помочь согласовать дизайн и объемы производства на следующий сезон”.

Более того, по его словам, устранение этого пробела в данных также может помочь обеспечить производство «точно в срок», что сокращает цепочки поставок, позволяя производить и доводить до конца больше прод