Данные предсказывают три различных профиля покупателей на лето 2021 года

Учитывая постпандемический период в мире, Syte, платформа визуального поиска товаров на базе искусственного интеллекта, делится анализом своих данных об электронной коммерции в сегменте моды, ювелирных изделий и домашнего декора за период с января по июнь 2021 года, чтобы дать представление об ожидаемом оживлении розничной торговли.

Как ранее сообщал WWD, потребители чувствуют себя гораздо комфортнее, совершая покупки в магазинах, и привыкают к “нормальной жизни”, планируя покупки для обновления гардероба на предстоящие мероприятия. Более того, Национальная федерация розничной торговли в настоящее время прогнозирует до 13.

Розничные продажи в этом году выросли на 5% по сравнению с прогнозируемыми всего на 6,5% в феврале. Среди ключевых выводов Syte компания отмечает три совершенно разных профиля покупателей, которые появляются после пандемии: оптовые покупатели, постоянные модники и сомнительные декораторы.

В двух словах, Syte определяет оптового покупателя как клиента с высокой стоимостью, который “составляет высший эшелон покупателей, когда речь заходит о средней стоимости заказа. ”Хотя эти покупатели не обязательно покупают самые дорогие товары, они тратят на различные товары по умеренным ценам, увеличивая среднюю стоимость заказа за счет размера корзины.

В среднем, оптовые покупатели тратят 621 доллар на каждый заказ, совершая покупки с настольных компьютеров, и 518 долларов на покупки с мобильных устройств. Примечательно, что эти потребители наиболее активны в категории модной одежды, где они покупают около 5,8 товаров за один заказ. Как и в случае с массовыми покупателями, данные Syte показывают, что модницы часто совершают покупки на настольных компьютерах и мобильных устройствах.

Однако ключевое различие между профилями показывает, что этот покупатель более “одержим” онлайн-покупками, возвращаясь на любимые сайты по нескольку раз в месяц. Примечательно, что чаще всего модниц привлекает реклама в Facebook и Google. В отличие от массового покупателя и модницы, Syte описывает свой третий потребительский профиль как “один из самых неприятных типов покупателей, с которыми сталкиваются бренды и розничные продавцы. ”Компания, получившая название «Сомнительный декоратор», отмечает, что, хотя эти потребители проводят много времени за покупками в Интернете и кажутся заинтересованными, они почти никогда не переходят на другие товары. Однако стоит отметить, что эти покупатели концентрируются на покупке предметов домашнего декора, что требует больше времени, исследований и обдумывания, чем в других категориях.

Заглядывая в будущее, Syte поделилась двумя ключевыми тенденциями в прогнозировании того, что произойдет в электронной коммерции в ближайшие месяцы. Первая заключается в том, что омниканальность будет отличаться для каждого бренда, а вторая — в том, что информирование покупателей станет отличительной чертой.

И то, и другое указывает на то, что инвестиции должны быть направлены на удовлетворение потребностей конкретного покупателя бренда, а не на следование цифровым тенденциям для создания наилучшего потребительского опыта. ПОДРОБНЕЕ О БИЗНЕС-НОВОСТЯХ WWD читайте ЗДЕСЬ:

В отчете Klarna рассказывается о том, как потребители планируют делать покупки после пандемии

PayPal и BigCommerce освещают поведение потребителей после COVID-19 в новом отчете

Afterpay запускает магазин без гендера