Чем занимается Роспотребнадзор

Государственная служба по надзору за соблюдением прав потребителей и контроля за санитарно-эпидемиологической обстановкой выполняет ряд функциональных обязанностей, где важным остается сохранение уровня качества продукции и услуг, предоставляемых населению.

В сфере торговли Роспотребнадзор играет ключевую роль, так как орган не только уполномочен принять участие в формировании цен на жизненно необходимые товары, а и периодически осуществлять их мониторинг.

Более подробную информацию про роспотребнадзор можно узнать на сайте https://www.urvisit.ru/docs.php?id_docs=1400.

Чем занимается Роспотребнадзор

В числе функций, выполняемых надзорным ведомством есть основные направления, которые Роспотребнадзор обязан проработать.

В сфере торговых предприятий и оказания услуг часто бывают какие-либо нарушения, либо отклонения, к слову большинство из них не являются умышленными. Для урегулирования спорных ситуаций по поводу качества товаров, сроков оказания услуг и гарантийного обслуживания, и того что касается потребителя — Роспотребнадзор оказывает содействие в решении сложных ситуаций, а также обязан инициировать выездную проверку по адресу, где зафиксировано нарушение.

Помимо работы с обращениями граждан, ведомство ведет мониторинг цен на товары первой необходимости, на которые ценообразование регулируется государством.

Это относится не только к оффлайн продажам, но и покупкам через интернет, маркетплейсы, приложения торговых предприятий.

Как обратиться в Роспотребнадзор с жалобой

Для того, чтобы справедливо разобраться с ситуацией в магазине, в том числе по поводу несоответствия ценников, необходимо выполнить такие действия:

Сделать фото витрины с ценником, где расположен товар. Сотрудники торгового предприятия не имеют права препятствовать фото фиксации, если потребитель снимает в зоне торговой деятельности и в кадр не попадают другие люди.

Сделать копию квитанции или чека, на приобретенный товар с отличной стоимостью

В свободной форме написать заявление о рассмотрении ситуации и направить на адрес регионального офиса Роспотребнадзора, указав данные о магазине и свои контакты.

Чаще всего, если покупатели выражают недовольство по соответствию цен, администраторы торгового объекта стараются урегулировать вопрос мирным путем, как правило, возвращая излишне оплаченные средства и не доводя до больших разбирательств, либо производится полный возврат покупки, отдельной позиции в чеке.