Благотворительный магазин Goodwill стремится конкурировать онлайн с Poshmark, ThredUp

Борьба за звание крупнейшего онлайн-магазина вторичной торговли продолжается. Сейчас Goodwill выходит на ринг, надеясь стать следующим интернет-магазином подержанных товаров стоимостью 1 миллиард долларов и следуя по стопам успешных стартапов, таких как Poshmark, ThredUp и The RealReal. Но, в отличие от этих сайтов, вся прибыль Goodwill идет на благотворительность — на общественные проекты и программы карьерного роста для тех, кто не получает должного внимания.

По словам представителей Goodwill, такое положительное влияние способствует росту интернет—магазина благотворительной сети, особенно среди социально ориентированных молодых покупателей. “Я думаю, это интересно, потому что мы, безусловно, были секретом, который лучше всего хранился на рынке, но мы не хотим оставаться секретом”, — сказала Николь Суйдам, президент и главный исполнительный директор Goodwill в округе Ориндж. “Сейчас мы конкурируем с крупными сайтами за прибыль в Интернете и хотим убедиться, что наш сайт выдерживает конкуренцию”.

Стремясь усилить свои конкурентные преимущества, сайт электронной коммерции Goodwill претерпевает редизайн, который будет запущен осенью и будет включать мобильное приложение. Сайт был создан фондом доброй воли округа Ориндж в 1999 году и способствует онлайн-продажам для более чем 129 местных отделений фонда доброй воли во всех 50 штатах США, а также в одном из них в Канаде.

В прошлом месяце объем продаж сайта с момента его основания превысил 1 миллиард долларов — показатель, который, как ожидается, достигнет годового уровня в течение нескольких лет. В 2020 году объем продаж сайта составил 171 миллион долларов, и в настоящее время на нем зарегистрировано около 2,48 миллиона пользователей.

По словам Суйдама, продажи с каждым месяцем увеличиваются, и в период с января по февраль было продано около 40 миллионов долларов. “Я бы сказал, что для нас это целенаправленный шопинг. С нашей точки зрения, это создает уникальный опыт покупок. Вы можете получать удовольствие от охоты, но, совершая покупки в Goodwill, вы знаете, что эти покупки напрямую меняют вашу жизнь. В каждом из наших отделений мы нанимаем людей, которые могут столкнуться с трудностями при трудоустройстве, и предоставляем им возможность приобрести новые навыки, а также проводим обучение и повышение квалификации.

Пожертвования поступают на местном уровне, и сотрудники помогают их обрабатывать, размещать товары и отправлять их по почте”, — сказал Суйдам. Как и на eBay, большинство продаж на сайте Goodwill проводятся в формате аукционов, и компания Goodwill of Orange County, как организатор сайта, взимает плату за листинг с каждой продажи.

Товары, которые выбираются для веб-сайта, как правило, имеют более высокую потенциальную ценность, включая роскошные сумки, произведения искусства и ювелирные украшения. Крупнейшие категории сайта — ювелирные изделия, одежда, электроника, а также ассортимент игрушек для детей.

Временами выручка от продажи билетов достигала пятизначных сумм, включая часы Rolex, кольцо с бриллиантом в 4 карата и скоростной катер — все это было передано в дар сети Goodwill для продажи. “Теперь сайт имеет репутацию успешного и проходного ресурса. У нас много хорошего органического трафика, но чтобы перейти на следующий уровень, мы должны инвестировать и модернизировать сайт.

Даже в прошлом году мы закончили год с более чем 20 миллионами уникальных просмотров страниц в неделю, что на 25 процентов больше. Мы определенно связываем это не только с экономными онлайн-покупками, но и с общим ростом онлайн-покупок в связи с пандемией”, — сказал Суйдам. “Я думаю, что следующие пять лет действительно будут зависеть от доброй воли местных жителей, которые сделают электронную коммерцию приоритетом.

Мы просто наблюдаем тенденцию, которая, по сравнению с прошлым годом, показывает, что я думаю, что в ближайшие пять лет годовой объем продаж может составить 1 миллиард долларов”, — добавила она. Чтобы новый сайт Goodwill стал успешным, потребуются целенаправленные усилия всей благотворительной сети, которая должна мобилизовать своих сотрудников и размещать постоянный поток товаров, отобранных кураторами.

Но, с точки зрения Suydam, уже есть определенная аудитория, ожидающая подобных изменений. “Я даже видел это на примере своих собственных детей. У меня есть подростки, которые, когда я говорю: «Давай сходим за покупками для школы», просят меня отвезти их в Goodwill и говорят: «Нам не нужна новая одежда. ’Я всегда думаю: ”Ого, в подростковом возрасте я так не думал», и у меня много друзей, которые придерживаются того же мнения», — сказал Суйдам. “Мы определенно наблюдаем сдвиг, и молодое поколение делает покупки в наших магазинах.

Люди в восторге от бережливости, поколение Z испытывает чувство гордости, покупая экологически чистые вещи. Бережливость, безусловно, становится более приемлемой, она становится обычным делом, приносящим удовольствие”.