Amex считает, что потребители тратят больше времени и денег на охрану психического здоровья

В последнем отчете Amex Trendex от American Express подробно рассматривается новое поведение потребителей, возникшее в связи со сменой приоритетов в отношении психического и физического здоровья в связи с последствиями пандемии COVID-19. Опрос потребителей, проведенный компанией в США, Японии, Австралии, Мексике, Великобритании, Канаде и Индии, показал, что более двух третей потребителей указывают на то, что пандемия повлияла на их психическое здоровье. На самом деле, 76 процентов респондентов заявили, что предпочли бы более крепкое психическое здоровье новому автомобилю, и более двух третей заявили, что отказались бы от своего любимого телешоу ради этого.

В целом, потребители оценили управление потреблением новостей, внесение изменений в рацион питания и управление потреблением социальных сетей как имеющие наибольшее влияние на поддержание их психического здоровья. С этой целью социальные сети также стали важным ресурсом: 60 процентов респондентов, участвовавших в опросе, указали, что за последний год они добавили в свои медиа-ленты больше информации о здоровье, а 28 процентов сообщили, что в этом году они уделяли больше времени физическим упражнениям, используя видеоролики или занятия в социальных сетях.

Тем не менее, несмотря на то, что оздоровление является приоритетом для потребителей во всех опрошенных странах, 78% всех потребителей заявили, что они работают над достижением большего числа целей, связанных со здоровьем и хорошим самочувствием, по сравнению с предыдущими годами, а 70% заявили, что планируют попробовать новые оздоровительные или фитнес-мероприятия для улучшения самочувствия, показал опрос Amex в каждом регионе эти цели выглядят по-разному. Например, в США было выявлено, что физические упражнения, по мнению потребителей, оказывают наибольшее положительное влияние на поддержание психического здоровья по сравнению с улучшением сна в Великобритании или взаимодействием с людьми в Канаде.

Что касается общего состояния здоровья, то опрос показал, что 66 процентов потребителей согласны с тем, что пандемия побудила их тратить больше денег на товары или впечатления, которые помогают улучшить их психическое здоровье в целом. 60 процентов потребителей также согласились с тем, что они потратили на оздоровительные товары больше, чем год назад. Примечательно, что эти покупки были сделаны в разных категориях, включая диетические продукты и упражнения с витаминами и пищевыми добавками (39%), оборудование для домашнего фитнеса (31%) и органические продукты питания (30%), которые вошли в тройку самых популярных товаров, на которые потребители потратили больше всего денег в прошлом году. “Для брендов важно прислушиваться к своим клиентам и понимать их потребности”, — говорит Рафаэль Мейсон, старший вице-президент по премиальным продуктам в США и вознаграждениям за участие. “Мы знаем, что хорошее самочувствие и осознанность невероятно важны для участников нашей карты, будь то возможность тренироваться дома или в тренажерном зале или лучший ночной сон”.

Прислушиваясь к потребностям потребителей, American Express в партнерстве с Calm и Equinox представила держателям своих карт оздоровительные предложения и льготы.

В то же время потребители также сообщили, что они инвестируют в развлечения для улучшения своего самочувствия: 76% заявили, что хотят тратить больше на путешествия. Более того, 81% потребителей заявили, что сейчас они ценят свободу передвижения больше, чем до пандемии, а 88% согласны с тем, что путешествия помогают им укрепить психическое здоровье. “Путешествия полезны для души”, — сказала Одри Хендли, президент American Express Travel. “Возможность воссоединиться с друзьями и семьей и познакомиться с новыми культурами во время путешествий — это то, что мы все ценим сейчас больше, чем когда-либо.

Участники нашей карты любят путешествовать, и когда они возвращаются в страну и снова знакомятся с миром, наша роль заключается в том, чтобы предоставить им сервис, ресурсы и поддержку, необходимые для того, чтобы путешествие прошло гладко и незабываемо, независимо от того, где они решили побывать”.

Планируя путешествие, 62 процента потребителей заявили, что хотят отправиться в отпуск, чтобы расслабиться, а 55 процентов заявили, что будут доплачивать за оздоровительные мероприятия во время будущих отпусков. 53 процента респондентов заявили, что во время этих каникул им было бы больше всего интересно побывать на природе — особенно это заметно среди респондентов в Мексике, Канаде и США.