Запуск Aisle 3 произведет революцию в шопинге и поиске товаров

По словам американского стартапа в области электронной коммерции Aisle 3, “Шоппинг — это не то, что нужно”, и панацея компании — это оптимизированное решение, направленное на то, чтобы объединить и усовершенствовать процесс чтения, значительно улучшив потребительский опыт.

Воспер, соучредитель и главный исполнительный директор Aisle 3, 15 лет проработал в сфере электронной коммерции в Amazon, Tesco и Lastminute. Ком. Изучив все тонкости электронной коммерции, а также ее многочисленные недостатки и камни преткновения, Воспер и его соучредитель заявили, что отказываются мириться с таким “испорченным опытом покупок”.

“Мы начали свой бизнес в качестве первых основателей в возрасте 40 лет, в самом начале пандемии COVID-19 в Великобритании”, — рассказал Воспер WWD. “Я взял личный кредит, чтобы запустить компанию и попытаться доказать инновационный подход, который был направлен исключительно на то, чтобы сделать покупки дешевле, быстрее, проще и приятнее”.

Начиная с обуви, Aisle 3 решает проблемы поиска товаров с помощью своей запатентованной технологии, которая включает машинное обучение и искусственный интеллект, чтобы отсеивать товары, которые не нужны потребителям, и помогает точно и с легкостью подбирать нужные товары. В этой статье Воспер рассказывает WWD о базовых технологиях, лежащих в основе его решения, и планах по партнерству, расширению и развитию в сфере технологических стартапов.

WWD: Как возникла платформа Aisle 3 и как она упрощает процесс онлайн-покупок?

Томас Воспер: Покупатели, похоже, перестали воспринимать тот факт, что вы видите только то, что хотят показать вам поисковые системы, а торговые площадки теперь заполнены рекламируемыми объявлениями и товарами собственного бренда. В Aisle 3 мы стремимся избавить вас от необходимости открывать другую вкладку или приложение для совершения покупок.

Мы не можем припомнить, когда в последний раз стартап предлагал что-то столь мощное. Забронировать авиабилеты, забронировать номера в отелях и заказать сложные услуги, такие как страхование или энергоснабжение, несложно, но я все больше расстраиваюсь из-за того, что при совершении покупок в Интернете нам всем приходится открывать множество вкладок в различных магазинах, чтобы найти пару кроссовок нужного размера.

Многие из нас сейчас проводят гораздо больше времени перед своими экранами, и это просто утомляет, когда приходится пробираться через рекламу и неработающие ссылки, чтобы совершать покупки онлайн, — и это еще до того, как мы задумаемся о том, как трудно найти в Интернете новые интересные бренды и розничных продавцов. Менее чем за 18 месяцев мы построили бизнес полностью удаленно, по всей планете, открыли бизнес в Индии и собрали команду экспертов при поддержке инвесторов, связанных с такими крупнейшими компаниями, как Snap, Amazon, Money Supermarket и Catch.

Об этом путешествии я имел честь рассказать на мероприятии TEDx в Оксфордском университете летом 2020 года. WWD: Познакомьте нас с уникальной серверной технологией Aisle 3, которая упрощает поиск товаров. Почему это решение отличается от других на рынке?

Т. Дж. В.: Многие сайты сравнения цен и поисковые платформы безуспешно пытались создать место назначения, которое показывало бы покупателям лучшие предложения, наличие на складе, возможность доставки и т.д. Однако основной причиной сбоев являются не попытки платформ, а относительно низкий уровень качества данных, что приводит к некачественному агрегированию.

Эти данные, как правило, можно получить только из плохо поддерживаемых лент с товарами или путем обхода розничных продавцов, структура веб-страниц которых часто меняется и не стандартизирована. Это приводит к тому, что наборы данных не содержат общих идентификаторов или кодов товаров, поэтому даже самые мощные и сложные модели ML находятся во власти “мусора на входе и мусора на выходе” — это означает, что то, что отображается покупателям, часто является неточным или неполным и недостаточным для того, чтобы вызвать доверие к покупке.

Именно по этой причине мы все в конечном итоге открываем эту дополнительную вкладку, чтобы проверить еще один сайт. Нашей самой сложной задачей было автоматически идентифицировать один и тот же продукт у разных розничных продавцов и в неструктурированных наборах данных без необходимости сопоставлять предложения с помощью идентификаторов продуктов или номеров штрих-кодов.

Прежде чем выйти на рынок, мы сосредоточили свой бизнес на техническом решении, поскольку знали, что самые крупные компании и близко не подошли к решению этой проблемы, и, хотя нам было удобно обеспечивать себя собственными денежными средствами, мы не хотели вступать в контакт с инвесторами, пока не убедимся, что у нас есть технология, которую могут использовать даже крупные технологические компании. бизнес еще не был создан (именно по этой причине к нам уже шесть раз обращались с просьбой о приобретении). Изначально мы создали набор неконтролируемых моделей глубокого обучения, чтобы идентифицировать и присвоить каждому товару уникальный “код прохода 3”, который создает единое представление для нескольких розничных продавцов и источников.

В результате мы создали «машину времени», которая позволяет сократить часы поиска товара до 30 секунд. Сейчас самое интересное время, поскольку мы можем получить доступ к огромным наборам обучающих данных, программное обеспечение с открытым исходным кодом, разработанное крупнейшими корпорациями, и сокращение затрат на обработку данных, которые всего несколько лет назад потребовали бы инвестиций в миллионы долларов и создания центров обработки данных высотой с небоскребы.

У нас работает около 15 человек по всему миру, и у нас есть дочернее предприятие, расположенное в Ахмадабаде, Индия. В состав команды входят доктор философии. Старший сержант с опытом работы в области искусственного интеллекта, ML и математики. Помимо частных инвестиций в размере более 1 миллиона евро, нам повезло, что мы получили финансирование от правительства Великобритании для продолжения наших исследований и привлечения крупных технологических компаний из нашей скромной Великобритании.

Начало продаж. WWD: Почему обувь стала первой категорией розничной торговли в Aisle 3? Есть ли планы по расширению?

Т. Дж. В.: Создание обуви представляло собой огромную техническую проблему, и это чрезвычайно увлекательная категория. Как покупатели, мы все знакомы с разочарованием, которое испытываем, когда приходится бродить по Интернету, пробираясь через бесконечные рекламные объявления или неработающие текстовые ссылки, ведущие к плохим результатам поиска на случайных веб-сайтах. Хотя цена важна для многих покупателей, из-за большого количества товаров и вариаций, не зависящих от размера, бренда, коллекции и цвета, очень сложно просто открыть для себя новый бренд или просто последние тенденции в области кроссовок и вдохновиться ими.

Мы знали, что важно не просто собрать предложения для покупателей, жаждущих выгодных предложений, поэтому мы сосредоточились на представлении всей информации, чтобы покупатели могли принять обоснованное решение — например, о скорости доставки, близости к месту сбора или предпочтениях розничного продавца. Это невероятно сложная задача, поскольку требует распознавания и стандартизации обширной информации о продукте из множества источников.

Кроссовки визуально привлекают внимание, и бренды обычно находятся на переднем крае инноваций, таких как погружение Nike в метавселенную. Мы очень рады, что можем превратить мешанину данных в Интернете в насыщенное, захватывающее, ориентированное на покупателя представление, которое наилучшим образом представляет продукты, которые очень важны для брендов и розничных продавцов.

Со временем мы планируем выйти на рынок США с подходящими коммерческими и инвестиционными партнерами и изучить категории с различными техническими характеристиками (например, электроника), в которых мы все испытываем разочарование, пытаясь найти наилучшие технические характеристики и цену на телевизор или ноутбук. WWD: Как пандемия изменила подход потребителей к совершению покупок? Какие тенденции/модели поведения появились в розничной торговле?

Т. Дж. В.: Мы проводим все больше времени перед нашими экранами, встречи проходят в виртуальной среде с многочасовыми телефонными разговорами, потребление контента в цифровом формате, например, TikTok превосходит даже Google, а онлайн-шопинг перенесся на 10 лет в будущее.

Мы искренне верим, что проникаемся духом потребительского времени, соответствуем тому, что у людей на уме, и помогаем формировать новое торговое будущеТ. Дж. В.Мы проводим все больше времени перед нашими экранами, встречи проходят в виртуальной среде с многочасовыми телефонными разговорами, потребление контента в цифровом формате, например, TikTok превосходит даже Google, а онлайн-шопинг перенесся на 10 лет в будущее.

Мы искренне верим, что проникаемся духом потребительского времени, соответствуем тому, что у людей на уме, и помогаем формировать новое торговое будущее. Несмотря на онлайн-бум, большая часть этой информации сосредоточена на крупнейших торговых площадках поНесмотря на онлайн-бум, большая часть этой информации сосредоточена на крупнейших торговых площадках по всей планете, а коммерческие возможности открываются перед крупными технологическими компаниями, которые получают большую часть своих доходов с помощью рекламных моделей. Рекламный бизнес Amazon теперь больше, чем Snap, Twitter и Pinterest вместе взятые, а рекламные объявления или товары собственного бренда теперь засоряют результаты поиска, создавая неоптимальные впечатления у покупателей и затрудняя поиск нужных товаров.

В послеВ последние годы мы наблюдаем сдвиг (усилившийся из-за ускорения развития электронной коммерции во время эпидемии COVID-19), когда сотрудники уделяют особое внимание удобству/логистике, платежным операциям и рекламным бюджетам. В отделе № 3 мы заботимся о покупателях еще до нажатия кнопки “купить”.

WWD: Что будет дальше с Aisle 3?

Т. Дж. В.: Было очень интересно побывать в Нью-Йорке на “Большом шоу” NRF и представить Aisle 3 инвесторам и независимым ритейлерам.

Если бы я не был из Лондона, я бы сказал, что это лучший город в мире!

Несмотря на то, что недавно мы привлекли финансирование на сумму более 1,3 миллиона долларов, мы стремимся найти подходящих коммерческих и инвестиционных партнеров, которые помогут активизировать бизнес. Наш сайт находится на завершающей стадии разработки, и через несколько недель на нем будет представлен крупнейший в Великобритании ассортимент кроссовок.

С подходящими партнерами мы уверены, что сможем расширить бизнес и запустить его в США в ближайшие пару месяцев. С теС технической точки зрения, мы стремимся расширить нашу технологию подбора продуктов, при которой продукты практически неотличимы друг от друга (iPhone 11 и iPhone 12) на основе изображения и метаданных, что само по себе является сложной технической задачей.

Конечно, вокруг Web 3.0 и NFT много шума, и мы уже используем новейшие возможности для разработки смарт-контрактов, привязанных к покупкам, которые предоставляют аутентифицированное подтверждение права собственности. Мы только что завершили нашу последнюю инвестицию, поддержанную ангелами из таких компаний, как Snap, Money Supermarket и C