Замаячил ли на горизонте «Шопинг-реванш» в США?

По словам эксперта по розничной торговле и президента Rakuten Rewards Кристен Галл, феномен покупок в отместку, когда потребители тратят деньги на товары и впечатления, которых они были лишены во время пандемии, может распространиться на США “с удвоенной силой”.

Как ранее сообщал WWD, эта тенденция зародилась в материковом Китае очень быстро после того, как пандемия была взята под контроль, что в конечном итоге дало брендам обнадеживающую перспективу на будущее роскоши, особенно среди молодого поколения. “В Китае покупки уже вернулись к уровню, существовавшему до пандемии, и наблюдается резкий рост расходов на предметы роскоши”, — сказал Галл. “В третьем квартале прошлого года общий темп роста экономики Австралии составил 3,3 процента, а расходы на товары и услуги выросли почти на 8 процентов. А Boston Consulting Group прогнозирует, что расходы на предметы роскоши в Китае в этом году вырастут на 35% — в отличие от снижения на 45%, которого можно ожидать в других странах.

Мораль этой истории такова: с открытием магазинов начинаются расходы.”

Более того, Галл рассказал WWD, что покупки в отместку появляются повсеместно, особенно в районах, отличных от тех, которые были популярны во время пандемии. Это означает, что люди, которым не терпелось путешествовать, посещать концерты и обедать в ресторанах, будут тратить деньги в смежных категориях. “Такие вещи, как одежда и мода, вернутся в массовом порядке и могут стать значительно менее практичными — вспомните мини-платья, заоблачно высокие каблуки и блеск”, — сказал Галл. “Мы все устали от наших джоггеров и спортивных штанов.

Путешествия станут еще более экстравагантными, чем раньше, поскольку люди тратят деньги на роскошные поездки, которые так долго откладывали дома, чтобы наверстать все поездки, которые они пропустили в прошлом году”.

Примечательно, что новое исследование American Express показало высокий отложенный спрос на путешествия: 87 процентов респондентов заявили, что планирование поездки в будущем дает им повод для беспокойства. А 61 процент потребителей заявили, что планируют потратить на поездку в 2021 году больше, чем обычно, поскольку в 2020 году они не смогут путешествовать.

В целом, по мнению исследователей American Express, эта тяга к путешествиям принесла потребителям определенные положительные результаты: 63 процента респондентов заявили, что планирование вызывает у них восторг, 53 процента — что оно делает их счастливыми, а еще 53 процента — что оно вселяет в них надежду. Так будет ли шопинг в отместку включать в себя ускорение покупок предметов роскоши?

“Появление покупок в отместку будет напоминать то, что мы наблюдали в бурные 20-е годы, после Первой мировой войны и последней пандемии — растущую экономику, которая заставит потребителей покупать все больше прекрасных вещей, которых, как многие считали, они были лишены из-за пандемии”, — сказал Галл. — Сюда войдут предметы роскоши, такие как одежда и аксессуары, ювелирные украшения и товары для путешествий”.

Более того, по словам Галла, в то время как экономисты говорят о К-образном восстановлении, те, кто меньше пострадал от пандемии, то есть те, кто может сохранить работу, работать из дома и оставаться здоровым, продолжают создавать богатство, имея значительно меньше возможностей для трат. “По сути, прошедший год стал для многих людей гигантским сберегательным счетом”, — сказал Галл. “Это означает, что у группы людей, которые, возможно, раньше не тратили деньги на предметы роскоши, теперь есть возможность побаловать себя.

Роскошь может стать таким выходом”.

Потребители, которые, как ожидается, будут участвовать в покупках в отместку и, в конечном счете, станут движущей силой такого поведения, — это те люди с дискреционным доходом, которые были консервативны в отношении того, как они тратили, и уделяли приоритетное внимание сбережениям во время пандемии. “Это люди, которые отменили семейные отпуска, свадьбы и поездки”, — сказал Галл. “Покупатели FOMO, которые совершают импульсивные покупки, движимые страхом упустить тренды или определенные товары, также примут участие в этом тренде покупок”.

Продолжая тенденцию ускоренного роста онлайн-покупок, Галл сказал, что покупки в отместку, скорее всего, будут совершаться онлайн, но также увеличится количество покупателей в магазинах, поскольку потребители будут чувствовать себя более комфортно и в большей безопасности.

Данные Rakuten показывают, что, хотя 84 процента потребителей совершали покупки онлайн во время пандемии, 80 процентов заявили, что продолжат это делать. Кроме того, поскольку за последний год покупки предметов роскоши стали более цифровыми, Гал сказал WWD, что онлайн-платформы по-прежнему будут важны для этих брендов. Продолжая тенденцию ускоренного роста онлайн-покупок, Гал сказал, что покупки в отместку, скорее всего, будут совершаться онлайн, но также увеличится количество покупателей в магазинах, поскольку потребители будут чувствовать себя более комфортно и в большей безопасности.

Данные Rakuten показывают, что, хотя 84% потребителей совершали покупки онлайн во время пандемии, 80% заявили, что продолжат это делать. По словам Галла, рассматривая возможность совершения покупок в отместку, бренды должны знать, что “вопрос не в том, будут ли они покупать, а в том, когда”.

“Бренды и розничные продавцы уже готовятся к резкому росту расходов, вызванному покупками в отместку”, — сказал Галл.

Умные бренды снова начинают нормально рекламироваться и радовать потребителей оптимистичными сообщениями, направленными в будущее. С января этого года в Rakuten наблюдается двузначный рост расходов рекламодателей по сравнению с предыдущим годом, и этот рост будет только продолжаться.

Разумная стратегия брендов должна включать изменения в их сообщениях и рекламе, чтобы справиться с наплывом нетерпеливых покупателей”.

Подробнее о деловых новостях WWD читайте здесь:

Verizon и Deloitte объявляют о сотрудничестве по внедрению 5G в розничную торговлю

Не слишком ли быстро внедряется Искусственный интеллект?

Компания Frame рассчитывает привлечь более широкую аудиторию по всему миру с помощью Lunar New Year Capsule