Японские ритейлеры готовятся к Олимпийским играм без зрителей

ТОКИО. До церемонии открытия летних Олимпийских игр осталось всего две недели, и принимающий город готовится ввести четвертое чрезвычайное положение, связанное с пандемией. Все еще не оправившись от предыдущих ограничений и продолжающегося закрытия границ, предприятия, включая бары, рестораны и универмаги, готовятся к очередному удару. Хотя конституция Японии не позволяет вводить строгие карантины, подобные тем, что были введены в Европе и США ранее во время пандемии COVID-19, правительство просит универмаги, бары и рестораны закрываться к 8 часам вечера.

И не подавайте алкоголь. Между тем, в четверг было объявлено, что Олимпийские игры станут первыми в истории, которые пройдут без зрителей. До вспышки нового коронавируса в Японию приезжало рекордное количество туристов из-за рубежа, и еще больше туристов ожидалось во время Игр, которые первоначально были запланированы на лето прошлого года. Туристический бум, ставший известным местом для шоппинга, принес зарубежным покупателям миллиардные розничные продажи.

Поскольку границы страны в настоящее время закрыты, розничные торговцы, такие как универмаги, творчески подходят к тому, как привлечь внимание местных покупателей. “У нас хорошие клиенты, и они не решаются выходить на улицу, поэтому мы запустили онлайн-обслуживание клиентов. Не только продажи, но и демонстрация того, что происходит в магазине”, — сказала Мияко Сэкимото, директор по моде Matsuya Ginza, универмага в самом фешенебельном районе Токио, который также был основным местом для зарубежных покупателей до пандемии. “Мы прилагаем усилия к развитию электронной коммерции и запустили службу доставки косметики и продуктов питания на такси и велосипедах.

Для зарубежных клиентов мы осуществляем онлайн-торговлю через WeChat и т.д.”

Isetan Mitsukoshi, крупнейший в Японии оператор универмагов, принимает аналогичные меры. В ноябре компания запустила приложение для удаленных покупок, предназначенное для предоставления покупателям возможности совершать покупки в магазине онлайн.

Приложение включает в себя функцию чата, возможность консультироваться с продавцами по видео и даже платежную платформу. “Чтобы клиенты могли совершать покупки на сайте Isetan Mitsukoshi, мы также публикуем контент, отвечающий интересам клиентов”, — заявила пресс-секретарь Isetan Mitsukoshi Holdings Ltd. “Мы предлагаем нашим покупателям тщательно отобранные товары, специальный контент, связанный с японскими сладостями, и контент, посвященный специальным мероприятиям, которые мы проводим в магазине, и многое другое.

Мы опубликовали около 125 000 наименований”.

Хотя ожидается, что общий объем продаж в течение некоторого времени не вернется к уровню, существовавшему до пандемии, меры по увеличению продаж в сфере электронной коммерции, похоже, работают. За финансовый год, который длился с апреля 2019 по март 2020 года, онлайн-продажи Isetan Mitsukoshi составили около 20 миллиардов иен. В следующем году они выросли до 31,5 миллиарда иен. До вспышки COVID-19, переноса Олимпийских игр 2020 года и последующего введения чрезвычайного положения универмаги Японии, несомненно, планировали извлечь выгоду из Игр, чтобы увеличить свои продажи. Сейчас все совсем по-другому. “В связи с этим мы не проводим прямых кампаний или мероприятий, связанных с олимпийскими играми”, — сказал Сэкимото. “Вместо этого мы будем предлагать специальные мероприятия, связанные с японской культурой, такие как покемоны, в течение олимпийских недель.

Также мы будем продавать наборы еды и напитков для тех, кто будет наблюдать за Олимпийскими играми дома”.

Последнее чрезвычайное положение в Токио должно начаться в понедельник и продлиться до 22 августа, через две недели после церемонии закрытия Олимпийских игр и всего за два дня до начала Паралимпийских игр. Между тем, согласно данным канцелярии премьер-министра, только 28,4 процента населения Японии получили по крайней мере одну прививку от коронавируса, и только 16,8 процента полностью вакцинированы.

Поскольку правительство Японии медлило с внедрением вакцины, оно решило предоставить частным компаниям возможность приобретать дозы для вакцинации своих сотрудников и других связанных с ними сторон. Однако после того, как интерес к программе оказался выше, чем ожидалось, и предложение начало снижаться, правительство временно приостановило программу.

Тем не менее, несколько крупных корпораций, включая Fast Retailing, Rakuten и Mori Building, воспользовались возможностью, пока могли. Один из членов семьи сотрудника компании Fast Retailing сказал, что, когда он впервые услышал о том, что компания предложит ему записаться на вакцинацию, он почувствовал “просто благодарность и облегчение”, поскольку на тот момент еще не был опубликован график вакцинации в его регионе.

Многие муниципалитеты только сейчас начинают предоставлять прививки лицам в возрасте до 65 лет, а другие отстают еще больше. В большинстве районов спрос на прививки высок, и их трудно получить. “Я думаю, что все компании должны предоставлять возможность [пройти вакцинацию] своим сотрудникам, но, к сожалению, вакцин для вакцинации на рабочем месте недостаточно, и они перестали принимать новые заявки”, — сказал член семьи. “Правительству необходимо предоставить больше вакцин”.