• Категории
  • Подписка
  • Разместить статью
12/07/18 0 67 Все обо всем
-

Внедрение CRM — что это такое?

Каждый предприниматель хочет поступательного увеличения прибыльности своего дела. Однако, для этого необходимо выполнять нечто больше, чем просто манипулировать ценами и скидочными акциями. Речь идёт об ориентированности на клиента. С этой целью и осуществляется внедрение CRM. Дословно расшифровать CRM можно, как «управление отношениями с клиентом». Данная система позволяет собирать всю необходимую информацию, которая в последующем будет направлена на увеличение прибыльности дела.

Внедрение CRM в обязательном порядке должно осуществляться профессионалами. Однако, перед тем, как непосредственно перейти к внедрению, рекомендуется ознакомиться с преимуществами означенной системы. Естественно, она подходит не под каждый вид бизнеса (но под 90%).

Положительные аспекты CRM: стоит ли игра свеч?

Положительные аспекты CRM: стоит ли игра свеч?

Задачи CRM-системы можно сформировать следующими тезисами:

  • создание полной клиентской базы;
  • увеличение эффективности продаж;
  • улучшение сервиса (обслуживание клиентов);
  • глубокая аналитика;
  • разграничение прав (определение зоны ответственности каждого отдельного работника).

Вряд ли стоит говорить о том, насколько важна клиентская база. В особенности, если речь идёт о сетевом маркетинге. Автоматизация большинства процессов позволит существенным образом упростить рабочие моменты.

Увеличение эффективности продаж осуществляется за счёт составления отдельной карточки для каждого клиента. В ней система указывает все взаимодействия, которые совершал бренд с клиентом (холодный звонок, осуществлённые продажи и т.д.).

Без предварительного планирования не получится

Без предварительного планирования не получится

Важно понимать, что CRM – это целый комплекс программных решений. Для их внедрения необходимо предварительное планирование. Именно для этих целей и обращаются к специалистам.

Спецы обеспечат оптимальное внедрение за счёт выбора оптимальной CRM-платформы под конкретный вид бизнеса. Кроме того, мало лишь организовать систему, её ещё необходимо подготовить к работе.

Речь идёт о заполнении системы уже существующими данными о клиентах.

Собирая и анализируя комментарии, жалобы пользователей бизнес-система продолжает улучшаться и совершенствоваться.

Смотрите также:

В видео представлен подробный вебинар о принципах и преимуществах внедрения CRM-системы:


Добавить комментарий

Яндекс.Метрика