В постпандемический период наблюдается рост числа профессиональных услуг по уходу за лицом

После года покупок средств по уходу за кожей и самостоятельных процедур по уходу за лицом потребители снова готовы к посещению спа-салонов. По словам поставщиков услуг, в последние несколько недель количество заказов на профессиональные услуги, особенно по уходу за лицом, резко возросло, поскольку требования к маскам ослабли, а в США появились вакцины. Люди ищут технологии профессионального уровня и практический отдых.

Из-за закрытия спа-салонов и усталости клиентов от услуг без масок косметологи провели большую часть прошлого года, практически консультируясь с клиентами, рекомендуя им средства и процедуры по уходу за кожей на дому. Но теперь, когда спа-салоны снова открыты, потребители проявляют к ним серьезный интерес.

Согласно новому отчету Spate, который отслеживает тенденции с помощью поисковых данных Google, объем поисковых запросов по уходу за лицом вырос на 12,1% и составляет более 1,7 запросов в месяц. Данные показывают, что потребители также ищут ботокс, криотерапию, микроиглы и дермапланирование.

Другие услуги, такие как виртуальные консультации и обработка лица паром, выросли в цене на три цифры. “За последние пару месяцев мы заметили, что поиск косметических средств и средств по уходу за кожей пошел на спад”, — сказал Ярден Хорвиц, соучредитель Spate. “Очевидно, что в категории средств по уходу за кожей и в других категориях, таких как макияж и прическа, все еще есть области роста, но в целом красота с точки зрения продукта начинает выходить на новый уровень”.

Хорвиц считает, что растущий интерес к услугам является реакцией на год самостоятельных процедур и растущий интерес к красоте как к уходу за собой. “В прошлом году, когда мы проводили время дома, наблюдалось значительное повышение вовлеченности и осведомленности о красоте”, — сказал Хорвиц. “На ранних этапах карантина мы наблюдали снижение интереса к услугам, но после этого интерес только возрос”.

Социальные сети и появление новых платформ, таких как TikTok, также сыграли свою роль. “Влиятельные люди более открыто относятся к услугам, и именно поэтому потребители становятся более осведомленными о них”, — сказал Хорвиц. “Они узнают, что эти методы лечения и процедуры существуют, и поэтому они исследуют их, а затем собираются их внедрить”.

По словам экспертов, количество заказов на спа-процедуры, в которых клиенты могут пройти полную вакцинацию, также стремительно растет. Джоанна Варгас, известный косметолог и основатель бренда, говорит, что ее поклонники массово возвращаются в ее спа-салон в центре Манхэттена. “В начале работы с открытыми лицами многие люди нервничали из-за этого или были неуверенны”, — сказал Варгас. “В течение двух месяцев мы были открыты для процедур по уходу за телом только в Нью-Йорке, прежде чем в октябре нам разрешили снимать маски с клиентов.

Мы вновь открылись в Лос-Анджелесе около четырех недель назад, и впервые с начала пандемии у нас полностью забронированы места на обоих побережьях на несколько месяцев вперед”.

“Это было обычным явлением до пандемии, но у нас не было такого в течение нескольких месяцев после нашего открытия, вплоть до последних двух месяцев”, — продолжил Варгас. “На самом деле, сейчас я набираю сотрудников в обоих отделениях”.

По словам Варгас, приходящие клиенты также стремятся регулярно посещать спа-салоны. “Люди стремятся записаться на несколько процедур в один и тот же день”, — сказала она. “Всем нужна кислородная чистка лица, потому что у них не было удаления волос в течение года, но они хотят сделать это еще раз. Они хотят получить максимальную отдачу за свои деньги в кратчайшие сроки.

Кроме того, ни один клиент не покидает мой салон, не записавшись еще как минимум на шесть приемов.”

Самая популярная процедура Варгас также является и самой дорогой. Процедура, получившая название «Сумеречный уход за лицом», стоимостью 1200 долларов включает в себя радиочастотную терапию, криотерапию, микроиглы и светодиодную светотерапию для достижения мгновенных результатов. “Я никогда не делал их больше, чем за последние шесть месяцев”, — сказал Варгас. “Это действительно отражает то, что люди не делали уходов за лицом в течение года, и вместо того, чтобы заказывать процедуры Forever Facial или Triple Crown, они хотят сделать что-то, что действительно укрепит их кожу и поможет им двигаться вперед”, — сказала она.

Высокотехнологичные процедуры, обещающие быстрые результаты, привлекают клиентов и в других компаниях. Джорджия Луиза, косметолог и основательница одноименной линейки средств по уходу за кожей, отметила растущий интерес со стороны своих клиентов. “Мы получили разрешение на повторное открытие в Лос-Анджелесе всего четыре недели назад.

Когда мы открылись в Калифорнии, многим людям все еще делали вторую прививку [вакцины]. Теперь они все готовы вернуться снова, и за последние две недели спрос на них зашкаливал. Уровень их уверенности в себе и количество людей, которые просто хотят продолжать жить своей жизнью и заниматься своими делами, значительно возросли”, — сказала Луиза. “Люди поняли, насколько важно, чтобы за их кожей ухаживали так же, как и за их косметологом”, — продолжила Луиза. “Вы не сможете добиться таких же результатов дома.

Вы можете пройти виртуальную консультацию с помощью косметических средств beautiful, но на самом деле вы не сможете провести глубокую чистку. Вы никогда не добьетесь таких же результатов дома, и именно поэтому люди возвращаются к нам снова и снова”.

Мариус Морариу, соучредитель и главный исполнительный директор Tracie Martyn, сказал, что запатентованная технология, доступная в спа-салоне бренда, поддерживает высокий интерес к вакцинации. “Спрос возрос в связи с вакцинацией, и люди чувствуют себя в большей безопасности”, — сказал он. “Настроение просто невероятное. Люди полны энтузиазма и ценят все контакты, которые мы поддерживали с ними во время пандемии, начиная с виртуальных консультаций и советов по уходу за кожей.

Однако технология здесь совершенно иная”.

До начала пандемии у Трейси Мартин была стабильная клиентская база, и, по словам Морариу, рост запросов на лечение происходил естественным образом. “Нам даже не нужно было вводить что-то новое, чтобы побудить людей возвращаться. Возможно, возникла некоторая усталость от спа-салонов или профессиональных услуг, и я думаю, что люди устали от того, что новые процедуры работают или не работают.

Люди хотят вернуться в место с хорошей репутацией и технологиями, по которым они скучают”, — сказал он. Морариу указал на Resculptor, запатентованный аппарат для придания контура лицу, как на мотиватор, побуждающий клиентов посещать спа-салон более регулярно. “Он излучает электрический ток, который подтягивает, укрепляет и очерчивает контуры вашего лица, делая вам мини-подтяжку”, — говорит Морариу. “Этого им действительно не хватало.

Люди регулярно приходили на процедуру, и у них есть ежемесячные процедуры”.

Тэмми Фендер, чей спа-центр в Палм-Бич, штат Флорида, был менее обременен правительственными ограничениями, заметила, что ее обычные клиенты все больше стремятся к личному общению. “Мы работаем исключительно по рекомендации и только по предварительной записи, поэтому многие из наших клиентов работают с нами более 20 лет”, — сказал Фендер. “У нас действительно давние доверительные отношения с нашими клиентами, и они жаждали вернуться к той или иной форме глубокого расслабления”.

Спа-салоны набирают популярность даже на международном уровне по мере открытия новых стран. 111Skin, лондонский бренд по уходу за кожей, основанный доктором Яннисом Александридесом, сертифицированным пластическим хирургом, и его женой Евой Александридис, в 2017 году представили 111Spa/Clinic, которая с тех пор расширилась до 42 отделений. Даже несмотря на пандемию, бизнес вырос на 115 процентов в годовом исчислении, и ожидается, что в 2021 году его доля в общей выручке удвоится.

Чтобы не отставать от спроса, компания открывает новые заведения в ирландском поместье Адэр и Wilderness Retreat, поместье в Великобритании. “Мы расширяемся в соответствии с запросом рынка”, — сказал Александридис, главный исполнительный директор бренда. “Людей гораздо больше интересуют клинические результаты, и после коронавируса у потребителей полностью изменилось мышление”.

Философия бренда, ориентированная на чистоту, производительность и технологии в офисе привлекают внимание как потребителей, так и спа-салонов, желающих сотрудничать с брендом. “Для нас это сочетание технологий и ухода за кожей. В наших процедурах мы используем как криотерапию, так и светодиодные технологии”, — сказал Том Макферсон Ле Мэр, глава глобального спа-центра 111Skin.

Во время пандемии во многих спа-компаниях продажи средств по уходу за кожей были на высоте. Но в будущем некоторые компании переосмысливают баланс между продажами спа-услуг и средств по уходу за кожей. “У нас есть платформа для электронной коммерции, а также образовательная часть бренда, которая занимается консультированием корпоративных клиентов, таких как La Mer и Charlotte Tilbury”, — говорит Луиза. “Вы увидите рост как в сфере спа, так и в сфере ухода за кожей».

Вы увидите увеличение количества устройств, потому что людям просто нравится тот факт, что они могут получать лучшие результаты с помощью устройств дома, но в то же время у нас будет самое насыщенное лето, потому что люди целый год не тратили деньги на уход за собой”.