Торговля и культура сталкиваются

На фоне пандемии мы стали свидетелями резкого изменения в том, как люди совершают покупки, одеваются и общаются друг с другом. Как уличная одежда, так и электронная коммерция значительно ускорились, и в основе этого изменения лежит Instagram. Instagram, предназначенный для вдохновения и открытий, по-прежнему остается местом, где можно познакомиться с духом времени в этой культуре, а благодаря тому, что он ориентирован на коммерцию, покупки без проблем также выводят платформу на передний план в сфере шопинга. “С моей точки зрения, самые интересные вещи происходят, когда тенденции пересекаются”, — говорит Карин Трейси, глава отдела промышленности, розничной торговли, моды и роскоши Facebook Inc. “Уличные тенденции переплетаются со спортом, искусством, развлечениями, музыкой и т.д., а затем бренды участвуют в создании новой формы художественного самовыражения, которая проявляется в одежде, аксессуарах, косметических товарах и даже дизайне интерьера.

Это коммерция культуры”.

Проще говоря, культурная коммерция вдохновлена брендами уличной одежды и тем, что они делают хорошо – искусно налаживают связи с сообществами, повышают значимость и лояльность. Это феномен современной моды

Сегодняшние потребители не только хотят взаимодействовать с брендами, но и хотят помогать формировать их.

Благодаря культурной коммерции современный потребитель может определять, что круто, так же, как и инсайдеры отрасли. “Бренды больше не пытаются управлять тенденциями, они смотрят и слушают через социальные сети, чтобы органично реагировать на изменения, делая их более актуальными и аутентичными, чем когда-либо”.

“Хотя бренды уличной одежды существовали еще до эры социальных сетей, мы видели, как они выбирают наши платформы для объединения отраслей, создателей и брендов так, как никто никогда не ожидал”, — сказала Трейси. “Они создают не только удивительные продукты, на которые стекаются потребители, но и культурные моменты, о которых инсайдеры и зрители с удовольствием рассказывают в Instagram

”. “Это динамично и постоянно меняющееся направление, где клиенты имеют абсолютную власть определять, что является крутым и модным, и в то же время привлекательно для этого высокосоциального и мобильная аудитория — в первую очередь. ”

По сравнению с предыдущими поколениями, сегодняшние потребители хотят взаимодействовать с брендами и использовать социальные сети в качестве основного источника информации для изучения подлинности и достоверности бренда. Что касается покупателей поколения Z, то *данные недавнего опроса, проведенного FB, показали, что 68% покупателей считают свой смартфон самым важным инструментом совершения покупок, а ** 45% покупателей говорят, что их лояльность к бренду основана на том, что они говорят и делают в социальных сетях.

Особенно молодые потребители, которые выросли с гаджетами в руках, привыкли и все чаще требуют, чтобы контент и продукты брендов были доступны по запросу, чтобы они были совместными и ориентированными на сообщество. Развивающийся феномен

Поскольку мобильные технологии, коммерция и социальные сети продолжают сближаться, современный цифровой рынок будет продолжать смешивать тенденции – и развивать новые – по всему миру.

Если раньше о тенденциях писали в журналах или блогах, то теперь социальные платформы, такие как Instagram, являются первым местом, где молодой потребитель может найти идеи для новых продуктов, творческое вдохновение и возможность мгновенно установить контакт с брендами и сообществами их создателей. “Мода всегда была связана с переосмыслением возможного, и лучшие идеи рождаются, когда в основе продукта и бренда лежит сообщество”, — сказала Трейси. “Социальные платформы, такие как Instagram и Facebook, — это то место, где креативность проявляется наиболее полно”.

Новое руководство Facebook Inc. содержит структуру и инструменты, которые помогут брендам понять, как они могут реагировать на потребности потребителей, удовлетворяя их там, где они есть. Стратегически используя основные принципы культурной коммерции посредством аутентичного диалога в Instagram и Facebook, бренды могут взаимодействовать с потребителями осмысленным и аутентичным образом.

Экосистема культурной коммерции

Описывая, что такое культурная коммерция и как она развивалась, Facebook Inc. выделяет четыре основных элемента этого явления: сообщество, открытие, цель и спрос. “Все эти элементы должны работать сообща, чтобы достичь подлинной культурной коммерции – они не могут работать в одиночку”.

Хотя каждый элемент важен, главный — это сообщество. “Сделайте это правильно, или остальное не имеет значения”, — сказала Трейси. “Это не просто поверхностное определение целевой аудитории и ее демографических данных, это установление глубоких связей с группами людей, которые разделяют увлечения и идеалы вашего бренда, с которыми вы можете наладить связь. Конечная цель — собрать и создать сплоченное, заинтересованное сообщество, которое поддерживает отношения с вашим брендом или продуктом”.

Второй компонент, discovery, должен включать в себя точки соприкосновения, которые возникают органично и ощущаются более аутентично при взаимодействии.

Аналогичным образом, компонент спроса проявляется в виде скидок и выпусков ограниченным тиражом, которые создают ажиотаж. Знание того, что и когда выходит в продажу, стало своего рода “валютой знаний” – только те, кто в курсе дела, могут получить доступ к продукту.

Наконец, принцип целеполагания в значительной степени зависит от месседжинга бренда, поскольку потребители ожидают более высокого уровня прозрачности, когда речь заходит об обмене мнениями о социальном благе, устойчивом развитии и внутренней деятельности. Особенно в мире, пережившем пандемию, делиться ценностями с потребителями необходимо, и это может способствовать повышению лояльности на протяжении всей жизни.

Подборка от редактора

Инструменты Instagram, которые бренды могут использовать сейчас для продвижения культурной коммерции:

Ролики в Instagram: Привлекайте новую аудиторию и приобщайтесь к культурным событиям с помощью коротких развлекательных видеороликов (основные элементы для знакомства с миром и сообщества)

Instagram Live: поддерживает связь с вашим потребителем в режиме реального времени в соотношении 1:1 (основные элементы для сообщества и цели).

Путеводители по Instagram: Новый инструмент, который позволяет вам

отслеживать ваши любимые места, продукты и посты (основные элементы поиска и спроса).

Брендированный контент: Достоверно находите новых клиентов, продвигайте их интересы и оказывайте влияние на стыке культуры и рекламы с помощью создателей (основные элементы поиска и спроса).

Запуск продуктов в Instagram: Ограниченные выпуски – или «дропы» – дают компаниям возможность запускать новые или эксклюзивные продукты непосредственно на платформе, создавая ажиотаж и ощущение срочности у покупателей. * Доступно только для брендов, имеющих право на участие в Instagram Checkout. (Столпы спроса и узнаваемости)

Подготовка к тому, что будет дальше

Современные социальные изменения и мобильные инновации изменили то, как бренды рассказывают истории, общаются с покупателями и создают желания. В отчете Facebook о моде подробно рассматриваются некоторые из наиболее важных изменений, влияющих на мир моды.

В каждой главе приведены рекомендации о том, как использовать приложения и сервисы Facebook в качестве основных элементов взаимодействия маркетолога с потребителями модной одежды в этих условиях. Проверять:

Глава 1. Переосмысление Недели моды

Глава 2. Культура и коммерция

Загрузите отчет ЗДЕСЬ и ознакомьтесь с главой 3, посвященной социальному благу, которая выйдет в октябре. Узнайте больше на этом веб-сайте Facebook для бизнеса.