Saks Stylist выпускает новинку на Saks. Ком

Saks. Компания Com представила обновленный сервис персонального стилиста и покупок Saks Stylist. Новая услуга бесплатна для всех клиентов Saks Fifth Avenue и была создана в партнерстве с Wishi, компанией-разработчиком программного обеспечения, соучредителем которой является голливудский стилист Карла Уэлч, которая сочетает в себе запатентованные технологии и практический опыт в области дизайна одежды.

Клиенты проходят короткий тест о saks. Com, предоставив подробную информацию о своем личном стиле и потребностях в покупках. Помимо других вопросов, их попросят описать свой стиль, какие дизайнеры им нравятся, тип фигуры и размер, цвета и узоры, которые они предпочитают. На основании этой информации клиенту подбирается персональный стилист, который в течение 24 часов даст рекомендации.

Клиенты могут оставить отзыв своему стилисту, который затем сможет предоставить обновленные варианты. После установления отношений клиент может в любое время в будущем снова обратиться за помощью к своему стилисту. Для работы со стилистом не требуется никаких минимальных затрат. “Мы считаем, что одним из наших отличительных признаков является то, что эта услуга бесплатна для всех клиентов. Мы нацелены на то, чтобы сделать онлайн-покупки предметов роскоши по-настоящему увлекательными, но мы также хотим, чтобы это было по-настоящему просто.

Мы считаем, что это один из тех реальных способов, которыми мы это делаем”, — сказала Эмили Эсснер, директор по маркетингу Saks. “Мы подбираем для клиентов индивидуальных стилистов, которые наилучшим образом удовлетворяют их потребности”, — говорит Эсснер. Как только клиенты получают рекомендации, Эсснер говорит, что это становится отправной точкой. “Это довольно просто и очень удобно для мобильных устройств”, — сказала она.

После завершения транзакции клиент может продолжить общение с этим конкретным стилистом, если захочет. “Мы действительно хотим иметь возможность наладить отношения между стилистом и нашими клиентами”, — сказала Эсснер. По ее словам, стилисты работают удаленно и со всей страны. “Это позволяет нам привлекать фантастических стилистов, которым необязательно находиться в одном географическом регионе, и они работают в Wishi и преданы Saks.

Мы обучили их работе с нашими редакторами и важными брендами. Это должно понравиться нашему клиенту как стилисту Saks”, — продолжила она. Эсснер отметил, что у Saks по-прежнему есть штатные стилисты и личные покупатели, с которыми они продолжают работать как онлайн, так и в магазинах. Уэлч, который является знаменитым стилистом для таких звезд, как Трейси Эллис Росс, Busy Philipps, Элизабет Мосс и Джастин Бибер, рассказал WWD, что, хотя платформа Wishi предназначена для взаимодействия бизнеса с потребителями, “наше секретное оружие в том, что мы действительно хороши для взаимодействия бизнеса с бизнесом”.

Она объяснила, что даже сегодня покупки в Интернете могут занимать умы пользователей, “поэтому иметь такую связь и экспертов в этой области — это все равно, что иметь своих лучших личных покупателей на площадке”, — сказала она. “Наша цель — стать неотъемлемой частью вашего шоппинга и процесса одевания”, — сказал Уэлч. “Жизнь — это не только мероприятия, главное — одеваться каждый день и чувствовать себя превосходно, и в этом сила наших отношений”.

По ее мнению, одна из самых важных особенностей заключается в том, что использование услуг стилиста помогает сократить или вовсе исключить возврат товара. “Существует множество бессмысленных покупок, и покупатель думает: «Я просто верну это».

Но это вредно для окружающей среды”, — говорит Уэлч. “Если мы работаем вместе, и я сказала вам, что эти джинсы будут вам идеально подходить, вы, скорее всего, их купите. Это придает уверенности и говорит правду”, — сказала она. Она сказала, что сочетание искусственного интеллекта и индивидуального подхода действительно определяет, что кому-то понравится. “Смысл работы с отличным стилистом в том, что они дадут вам четырех на выбор, и это четыре лучших. Это должно вдохновлять, а не подавлять”, — сказала она.

Уэлч сказала, что выделит группу стилистов, которые будут работать на Saks. “Как хороший продавец, вы готовы совершить продажу. Если вы являетесь клиентом Saks, вы приходите за покупками в Saks. Здесь нет давления. Вы можете потратить ноль, а можете и тысячи. Наши стилисты не получают комиссионных. Им платят за каждого обслуженного клиента. Это удивительно, что Saks предлагает такую услугу. Это означает, что они глубоко заботятся о своих клиентах и хотят расширить свой онлайн-бизнес и привнести гостеприимство Saks в онлайн-пространство”, — сказал Уэлч. ПРИМЕЧАНИЕ РЕДАКТОРА: Эта статья была обновлена из-за неточной информации, предоставленной Уэлчем о росте вовлеченности сайта в первые пять часов программы «Стилист». Сакс сказал, что приведенная цифра была неточной, и отказался сообщить о росте. ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ:

Лорен Санто-Доминго присоединилась к онлайн-платформе для создания стилей Wishi

Всплывающее окно с Бэтменом и витрины для магазина Saks на Пятой авеню в Готэм-Сити

ЭКСКЛЮЗИВ: Белла Фрейд и Карла Уэлч объединяют усилия ради общего дела

Saks Сообщает поставщикам: Сильный Третий квартал, за которым последует рекордная Черная пятница