Руководители салонов красоты об извлеченных уроках лидерства

“Мне посчастливилось учиться у стольких динамичных лидеров на протяжении всей моей карьеры, но Мэри Диллон — самая выдающаяся из них. Мэри научила меня силе сотрудничества на всех уровнях, а также важности построения прочной корпоративной культуры. Я знаю Джона Демси более 20 лет и теперь являюсь частью его руководящей команды, где он продолжает вдохновлять на новые идеи и выявлять лучших в наших командах, раскрывая скрытые таланты.

Кроме того, на меня оказали большое влияние многие основатели брендов, с которыми я имел честь сотрудничать. Предпринимательский дух и непоколебимая решимость Джеррода Бландино и Джереми Джонсона, Венде Зомнир, Морин Келли и Анастасии Соаре, многих других, вдохновляют меня и придают жизнестойкость, несмотря на трудности”.

“Когда я рос на Филиппинах, моя мама любила читать нам книги и истории, которые научили меня важности эмпатии, смирения и честности.

Работая над своей карьерой, я познакомился со многими лидерами, которые вдохновляли меня. Один из них, Рикардо Кинтеро, бывший [старший вице-президент], глобальный [генеральный менеджер] Clinique, оказал огромное влияние на мою карьеру. Рикардо рассказывал истории, которые кому-то могли показаться не связанными с работой, но они были источником вдохновения для команды. Часто его урок заключался в том, что не всегда дело в завершении задачи, но для достижения лучшего результата важно иметь более глубокое понимание общей картины.

То, как он преподнес свой урок, показало его страсть к своей работе, его уважение к тем, с кем он работал, и, самое главное, то, как он вдохновлял, рассказывая истории, — это черта, которая продолжает влиять на меня и сегодня”.

“За эти годы я создала сеть выдающихся женщин-предпринимателей. Всякий раз, когда я натыкаюсь на препятствие, я знаю, что могу позвонить или написать кому-нибудь сообщение типа «Помогите! Как бы вы с этим справились?» У разных друзей разный опыт, и каждый в отдельности они обучали меня таким вещам, как наем выдающихся команд, выбор поставщиков, создание масштабируемого процесса и даже сложные переговоры.

В свою очередь, они обращаются ко мне за проектами, в которых я являюсь экспертом, и я стараюсь всегда расставлять приоритеты. Инвестиции в развитие взаимовыгодных отношений стали главным ключом к моему личному и профессиональному росту. Эти дружеские отношения также питают мою душу. Я не думаю, что смогла бы добиться такого успеха без моего племени”.

Энни Янг-Скривнер, генеральный директор Wella

“Лидеры, которые оказали на меня наибольшее влияние, — это Индра Нуйи и Говард Шульц.

За 20 лет работы в PepsiCo я наблюдал за удивительной карьерой Индры в первом ряду и имел честь тесно сотрудничать с ней. Она многому научила меня о том, как разрабатывать долгосрочную стратегию, выстраивать будущее состояние организации, сочетая в себе сотрудников, эффективность и целеустремленность.

Она также на собственном опыте показала мне, как выявлять лучшие качества в людях, создавая культуру высокой производительности, в которой люди могут проявить себя с лучшей стороны на работе. “За семь лет нашей совместной работы Говард Шульц оказал на меня большое влияние во многих областях, в том числе в том, что он показал мне важность отдачи людям и сообществам, которым ты служишь.

Он показал мне, насколько успех в бизнесе связан с успехом в обществе, особенно в малом бизнесе. Способность Starbucks предлагать людям не только отличные продукты, но и создавать сообщество неравнодушных людей действительно отличает компанию от других и позволила ей завоевать любовь всего мира”.

“Я познакомилась с Шон Аутлер из Macy’s и сразу же положилась на ее способность инициировать перемены. Я понял, как она смогла увидеть возможность и привлечь своего тогдашнего генерального директора к участию в миссии, которая могла повлиять на весь подход организации к работе с перспективными поставщиками.

Сэм Абдельнур (Sam Abdelnour) из Whirlpool был моим наставником с тех пор, как я в старших классах школы работал в корпоративной Америке. Большинство детей ищут работу по приготовлению бургеров, но я начал работать в отделе продаж и маркетинга в Fortune 200 и был подчинен вице-президенту по продажам.

Сэм показал мне, как привлекать и вдохновлять не только партнеров по розничной торговле, но и весь штат продавцов по всей стране. Я научился рассказывать истории — умению внимательно относиться к своему рынку, партнеру по розничной торговле, клиенту и сотрудникам.

Я понял, что у каждого человека есть своя причина, по которой он просыпается по утрам”.

“На протяжении всей своей карьеры я подражал стилю нескольких лидеров, каждый из которых вдохновлял и тренировал меня, но по мере того, как я обретал больше уверенности в том, кем я хочу быть как лидер, меня больше всего вдохновляли люди, которыми я руководил. Лидер-слуга требует, чтобы вы знали каждого из своих сотрудников достаточно хорошо, чтобы понимать, что они ценят, в чем преуспевают и какова их индивидуальная мотивация.

Формирование моих лидерских навыков в зависимости от ситуации позволяет мне более эффективно проводить обучение, в котором больше всего нуждается каждый из моих сотрудников, и в результате создавать более сильные команды. Это навык, который я продолжаю оттачивать с удовольствием”.