Рождественская обертка: Ритейлеры преодолевают встречный ветер

В воскресенье Mastercard сообщила, что праздничные розничные продажи в США в 2021 году, за исключением автомобилей, выросли на 8,5% в годовом исчислении в этом сезоне. Согласно предварительным данным Mastercard, онлайн-продажи выросли на 11% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Система Mastercard SpendingPulse измеряет розничные продажи в магазинах и онлайн-магазинах по всем формам оплаты и определяет праздничный сезон с 1 ноября по 24 декабря, хотя многие розничные сети запустили праздничные кампании в октябре этого года. “Покупатели стремились обезопасить свои подарки в преддверии ажиотажа в розничной торговле, и разговоры о проблемах цепочки поставок и рабочей силы привели к тому, что потребители массово заходили в Интернет и магазины”, — сказал Стив Садове, старший советник Mastercard и бывший главный исполнительный директор и председатель правления Saks Inc. -В течение всего сезона покупатели тратили много денег, а в магазинах одежды и универмагах наблюдался значительный рост, поскольку покупатели стремились выглядеть лучше всех”.

“В целом, праздничный сезон начался раньше.

Рекламных акций было меньше, а продажи были хорошими”, — сказала Дана Телси, генеральный директор и главный научный сотрудник Telsey Advisory Group. “Последняя неделя перед Рождеством и Супер-субботой прошла более спокойно, чем обычно. И все же все, что мы видим снаружи…говорит, что это будет прибыльный четвертый квартал, в котором также увеличится выручка.

Независимо от того, были ли это пикапы на обочине или покупки онлайн, в магазине, все использовали новые способы, чтобы это работало, и они остаются с нами”.

“Сильный и устойчивый”, — так один из руководителей розничной торговли, пожелавший остаться неназванным, прокомментировал период с ноября по декабрь. “Онлайн-рынок продолжал активно развиваться, поскольку бизнес магазинов возобновился. У нас была широкая группа сильных сторон, от кожгалантереи до аксессуаров, парфюмерии и ювелирных изделий.

Показательные выступления во всех категориях оказались сильными”.

“Безусловно, в ноябре объем продаж вырос по сравнению с декабрем”, — сказал другой топ-менеджер национальной розничной сети. “Люди начали делать покупки раньше, потому что в новостях было много шума из-за дефицита. Покупатели восприняли это всерьез.

В последние 10 дней сезона Omicron возглавил цикл новостей. Это был хороший сезон, но не настолько хороший, каким он мог бы быть из-за пандемии.”

“В ”Супер-субботу», как и в «Черную пятницу», количество посетителей в целом сократилось для многих ритейлеров, однако более раннее продление сезона, похоже, пошло на пользу более широкому сектору», — Итан Чернофски, вице-президент по маркетингу Placer.

Искусственный интеллект, который отслеживает трафик в магазинах, сообщил об этом в электронном письме WWD. “В то время как у таких гигантов розничной торговли, как Target и Walmart, количество посещений в ключевые дни покупок сократилось, общее количество посещений соответствовало уровню 2019 года, если не превышало его, во многом благодаря способности эффективно общаться с покупателями в этот период и стимулировать посещения в нерабочее время. И это большой успех, поскольку он позволил как посетителям, так и розничным торговцам извлечь больше пользы из сезона розничной торговли, который мог бы быть испорчен проблемами в цепочке поставок, нехваткой рабочей силы и ростом случаев заражения COVID-19”.

Чернофски предположил, что ритейлеры увеличивали продажи за счет меньшего количества посещений.

Крейг Джонсон, президент исследовательской и консалтинговой компании Customer Growth Partners, заявил, что он “полностью согласен” с повышением прогноза CGP (в основном из-за инфляции) по праздничным продажам в США на общую сумму 840 миллиардов долларов, что на 10,2 процента больше, чем в прошлом году. Его предыдущий прогноз предусматривал увеличение на 6,7% до 813 миллиардов долларов.

Джонсон сослался на “резкое затишье в бизнесе” в начале декабря, продолжавшееся до 11 декабря, когда ситуация начала улучшаться. Он сказал, что 11 декабря 2016 года объем инвестиций в компании увеличился на 2,5%. С 22 по 24 сезон был отмечен “огромными цифрами”, что позволило завершить сезон на высокой ноте. Он сказал, что одно из различий между прогнозом CGP на праздничные дни и прогнозом Mastercard заключается в том, что прогноз CGP распространяется на 26 декабря, в то время как прогноз Mastercard — на 24 декабря.

Кроме того, прогноз CGP на праздничные дни охватывает все розничные продажи, за исключением автомобилей, бензина и ресторанов, Mastercard заявила, что он исключает автомобильный сектор. Между тем, Национальная федерация розничной торговли прогнозирует, что розничные продажи в праздничные дни вырастут на 11,5% по сравнению с прошлым годом и составят 859 миллиардов долларов.

Последние данные софтверного гиганта Adobe свидетельствуют о том, что через неделю после киберпонедельника (ноябрь) розничные продажи в праздничные дни выросли на 11,5% по сравнению с прошлым годом. С 30 по 6 декабря) потребители потратили в Интернете 26,3 миллиарда долларов, что на 7,1 процента меньше, чем в прошлом году, когда COVID-19 еще больше повлиял на розничную торговлю, но на 40,1 процента больше, чем в 2019 году.

В период с 7 по 13 декабря в Интернете было потрачено 25,3 миллиарда долларов, что на 2,4 процента меньше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, но на 36,9 процента больше, чем в 2019 году. По словам Джонсона, в воскресенье, на следующий день после Рождества, было много случаев погашения подарочных карт, потому что люди беспокоились о закрытиях. “Очевидно, что был фактор COVID-19”, — сказал он.

В то время как apparel активно продавалась в праздничные дни, “настоящим героем были технические устройства для дома, такие как фритюрницы, массажные пистолеты, ноутбуки, дверные звонки и видеоигры”, — сказал Джонсон. “Самой популярной одеждой была спортивная одежда” от таких брендов, как Lululemon, Under Armour и Athleta. Джонсон отметил, что в период с 26 по 31 декабря, который иногда называют “вторым сезоном”, розничные продавцы предлагают новые товары по полной цене.

Большинство розничных продавцов планировали все заранее, диверсифицировали свои источники поставок и имели запасные планы на случай задержек в цепочке поставок. Заглядывая в будущее, “если вы просто проанализируете потребительские показатели — уровень сбережений, рост личных доходов, число занятых и балансы домохозяйств, — мы считаем, что сезон отпусков в 2021 году предвещает благоприятный 2022 год.

У вас все еще есть неопределенность в цепочке поставок, которая находится на пути к разрешению. Ко второму кварталу большинство проблем будет устранено, но COVID-19 — это реальная угроза. Инфляция сокращается в двух направлениях. Это номинально увеличивает объем продаж, но снижает покупательскую способность”, — сказал Джонсон. “На прошлой неделе мы с тремя моими руководителями высшего звена и несколькими сотрудниками моей лизинговой команды посетили 10 наших торговых центров.

Схема движения была довольно стабильной, особенно на севере. Мы наблюдаем, что трафик превышает показатели 2019 года”, — заявил в пятницу Стивен Ялоф, генеральный директор Tanger Factory Outlet Centers Inc. “Люди делают покупки на открытом воздухе, и у нас есть бренды, которые ценят покупатели. Я не заметил существенного влияния на цепочки поставок. Люди ожидали, что дефицит будет намного серьезнее, чем он был на самом деле. Крупные национальные бренды были обеспечены товарными запасами и хорошо укомплектованы персоналом. Я думал, что рост продаж Omicron приведет к значительному увеличению трафика на этой неделе. Но мы этого не увидели. Наши парковки были забиты до отказа. ” Он также сказал, что розничные продавцы и бренды снижают дополнительные проценты, но в целом в этом году розничные продавцы воздерживались от повышения цен. На прошлой неделе покупатели, казалось, больше интересовались аксессуарами, ювелирными изделиями и косметикой. “Я с большим оптимизмом смотрю на следующий год”, — сказал Ялоф. На конференции ICSC по недвижимости в Лас-Вегасе в декабре “Я был очень, очень удивлен тем, как много ритейлеров приняли в ней участие, но еще больше меня удивили новые магазины, которые они планируют открыть в 2022 и 2023 годах, особенно в нашем районе.

Мы заключаем множество сделок с розничными торговцами. Те, у кого всего несколько магазинов, теперь хотят большего. American Eagle начинает продвигать свой бренд спортивной одежды в автономном режиме. Он начинает проникать в торговые точки.”

По его словам, самой популярной категорией была спортивная одежда для подарков. “У нас самый высокий уровень распространения спортивной одежды за всю историю. ” Охаши сказал, что покупатели “ориентировались на новинки”, в первую очередь на свитера и трикотажные изделия, классические модели остались на своем месте. “Мы действительно с нетерпением ждем 2022 года”, — сказал он. “В воздухе по-прежнему витает много беспокойства, но в следующем году ожидается несколько совместных проектов, и это открывает путь к великолепному весеннему сезону”.

Кен Гиддон, президент Rothmans, охарактеризовал свой праздничный бизнес в целом как “отличный”, добавив: “Я ожидал, что последние несколько дней перед Рождеством будут скучными, но они оказались хорошими.

Проблема заключалась в подборе персонала. Каждый день у еще одного члена нашей команды положительный результат на COVID-19. “Но мы дожили до Рождества”.

Гиддон сказал, что в его мужских магазинах в этом году продавалось не так много одежды, сшитой на заказ, но такие аксессуары, как ремни, перчатки и носки, показали хорошие результаты, а также “удобная спортивная одежда” от таких брендов, как Faherty и Rails. “Мы не продавали много спортивной одежды, потому что она уже есть у всех, но удобная спортивная одежда была хороша, потому что с эмоциональной точки зрения в ней уютно, а с практической — ребята не собираются возвращаться в офис в январе или феврале.

Я думаю, январь будет непростым из-за COVID—19 — в районе Нью-Йорка инфицировано так много людей, что я надеюсь, что нас больше не закроют. Но я с оптимизмом смотрю на период после января, когда, надеюсь, мы преодолеем трудности”.

“В этот праздничный сезон бизнес был на подъеме, и он начался раньше, чем когда-либо”, — сказал Билл Брэнд, генеральный директор сети специализированных магазинов Rue21. “Праздничными бестселлерами стали свитера, футболки и джинсы, а нашим клиентам также понравились наши вечерние платья, брюки для сна и подарочные наборы.

В праздничные дни мы по-прежнему уделяли особое внимание выпуску новых продуктов, учитывающих культурные особенности, чтобы наши клиенты могли выразить свою индивидуальность, например, нашей эксклюзивной коллекции с участием Public Enemy и Defend Brooklyn, которая вышла в продажу на прошлой неделе. “Наши клиенты не только покупали подарки, но и сами делали покупки”, — добавил Бренд. “Мы включили в программу два дня подарков при покупке, что не только повысило уровень рекламы (продажи в среднем за доллар), но и увеличило число участников нашей программы лояльности Rue21 Rewards, в которой сейчас участвуют семь миллионов человек. Кроме того, в праздничный сезон мы открыли три новых магазина.

Цены на все эти товары превышают допустимые нормы. Мы вступаем в новый год с большим запасом товаров и уже начали поставлять весенне-летнюю одежду, такую как цветовая гамма и спортивная одежда для активного отдыха, на которую откликаются наши клиенты. ”