PCPC 2021 Сосредоточен на восстановлении после коронавируса

Саммит Совета по продуктам личной гигиены 2021 года был посвящен восстановлению красоты после целого года, проведенного в условиях пандемии коронавируса. На мероприятии, которое проходило с 11 по 13 мая в режиме онлайн, ряд руководителей рассказали о различных уровнях оздоровления — от увеличения продаж до возвращения сотрудников в офис. На первой сессии мероприятия Уильям П. Лаудер, исполнительный председатель Estee Lauder Cos.

Inc., встретился с Дженни Б. Файн, главным редактором журнала beauty WWD и Beauty Inc. “Один из моих ключевых выводов за год — это способность каждого человека адаптироваться к существенно изменившейся среде”, — сказал Лаудер. “Для многих из нас работа в среде Zoom была лишь незначительно менее продуктивной, чем личная”.

Прозрачность — от пропаганды до устойчивого развития — также является приоритетом для Lauder, поскольку потребители становятся все более осведомленными о том, что содержится в продуктах, которые они используют, и как они производятся. “Что мы делаем в сфере красоты, так это удивляем и радуем потребителя, предлагая ему продукт, о котором он и не подозревал, пока не понял, что не может без него обойтись”, — говорит Лаудер. “Чтобы привлечь тех, кто нам нужен, а именно поколение Z и миллениалов, мы также должны быть хорошими гражданами и отстаивать то, чем могут гордиться наши сотрудники”.

Лаудер также затронула тему ускорения развития электронной коммерции, отметив, что этот сдвиг, как ожидается, будет постоянным для индустрии красоты. Однако, когда речь заходит об Amazon как о ключевом средстве распространения престижной косметики, мнение жюри по-прежнему остается неопределенным. “Их усилия только зарождаются, и было бы несправедливо критиковать их, не видя более масштабных усилий в течение длительного периода времени”, — сказал Лаудер. “Amazon был довольно инновационным и революционным во многих отношениях, и в то же время этот вид покупок не улучшил качество обслуживания”.

Но постоянно растущая демократизация дистрибуции, как в случае с партнерством Ulta Beauty с Target и сделкой Sephora-Kohl, отражает постоянные изменения в мире. “Представление о том, как мы стимулируем потребителя, изменилось», — сказал он. “Мы убедились, что онлайн-покупки заменили двухдневные поездки за покупками из более отдаленных мест.

Что мы собираемся сделать, чтобы удовлетворить потребности этого потребителя? […] Это будет гибридный продукт, большая часть нашей розничной торговли приходится на негабаритные товары, а количество квадратных метров на единицу продукции невелико. Они могут уменьшить размер подразделения, потому что я не считаю, что им нужно хранить столько запасов.

Гибридная модель предполагает наличие запасов для товаров, которые потребитель хочет купить сразу, например, косметики, и меньший объем запасов в других областях”, — продолжил он. Поскольку Estee Lauder Cos., основанной бабушкой Эсти Лаудер, в этом году исполняется 75 лет, исполнительный директор также рассказала о том, что нужно брендам для долголетия. “У вас должен быть бренд и продукт, которые имеют отношение к вашему потребителю, и, во-вторых, потребитель должен понимать, что то, что вы ему предлагаете, достаточно привлекательно для него, чтобы тратить на это свой располагаемый доход”, — сказал Лаудер. — И наконец, этот опыт должен быть для них стоящим, чтобы они захотели вернуться сюда снова”.

Среди других спикеров — влиятельный человек и основатель компании Камила Коэльо, соучредитель Imagine Пол Полман, директор по глобальным коммуникациям Procter & Gamble в сфере красоты Келли Ванасс и президент и главный исполнительный директор PCPC Лезли Вестин.

Подробнее читайте на сайте WWD. Com:

PCPC назначила Кича Комба Шетти новым председателем Совета директоров

Информационный бюллетень Beauty Inc: Обзор PCPC: Общественные силы

Повестка дня PCPC — Устойчивое развитие, солнцезащитные кремы и законодательство