Nordstrom представила программу долгосрочного роста

Nordstrom Inc. “Расширяет круг” тех, кому она служит. Ритейлер добивается этого, расширяя свой цифровой ассортимент с 300 000 наименований до потенциально 1,5 миллионов в течение следующих трех-пяти лет, внедряя предложения по более низким ценам в линейку Nordstrom Rack off-price и расширяя охват своей трехлетней рыночной стратегии, охватив в настоящее время 10 городских районов, до 20 в этом году. Все это занимает центральное место в новой долгосрочной программе развития высококлассного ритейлера из Сиэтла “Ближе к вам”, которая была представлена в четверг на ежегодном дне инвестора компании.

В условиях сложной экономической ситуации, вызванной пандемией, инвесторы и продавцы стремятся увидеть, как Nordstrom будет строить свое будущее. В повестке дня — розничная сеть, рыночная стратегия и цифровые продажи, которые являются крупнейшими возможностями для роста Nordstrom в будущем.

Кроме того, компания ожидает, что продажи в четвертом квартале снизятся на 20% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. В своем отчете о прибылях и убытках за третий квартал Nordstrom сообщила о снижении продаж на 36,4% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

По словам финансового директора Nordstrom Энн Брамман, сроки и темпы “окончательного восстановления” после вызванного пандемией экономического спада остаются неопределенными. Nordstrom ожидает, что в четвертом квартале компания сообщит о положительной прибыли до вычета процентов и налогов, положительном операционном денежном потоке и снижении рентабельности по EBIT примерно на 500 базисных пунктов.

Помимо ориентации на более широкую клиентскую базу, план “Ближе к вам” включает в себя внедрение персонализации “в масштабе” и создание «единого представления» о клиентах и товарных запасах по всем каналам продаж. В 2021 году рыночная стратегия Nordstrom будет расширена с 10 до 20 рынков, что в общей сложности составит 75 процентов от объема продаж ритейлера и охватит его крупнейшие рынки сбыта.

Эта стратегия была разработана в качестве эксперимента в Лос-Анджелесе три года назад и, по словам Nordstroms, стала “мощным стимулом для бизнеса и его фундаментальной операционной модели”. В настоящее время он работает в Сан-Франциско, Далласе, Нью-Йорке, Чикаго, Вашингтоне, округ Колумбия / Балтиморе, Филадельфии, Бостоне и Торонто, а в 2021 году будет расширен до Портленда, штат Орегон, Сан-Диего, Миннеаполиса, Денвера, Хьюстона и Остина, штат Техас., Майами и Уэст-Палм-Бич, Флорида, Атланта и Детройт.

Рыночная стратегия предполагает использование материальных ресурсов универмагов Nordstrom с полным спектром услуг, Nordstrom Rack и Nordstrom Local для расширения услуг, удобства и выбора товаров, а также ускорения доставки. Например, покупатели могут вернуть товары, купленные онлайн или в универмагах Nordstrom, на прилавок или в местное отделение Nordstrom, которое может быть ближе к ним.

Nordstrom рассматривает эту стратегию как усиление взаимодействия с клиентами и клиентоориентированной культуры компании. Стремясь завоевать долю более дешевых магазинов со скидками, таких как T. J. Maxx, Ross Stores и Burlington, компания «Ближе к вам» предлагает более высококлассному бренду Nordstrom Rack расширить ассортимент за счет большего количества товаров по более низким ценам, и, кроме того, руководители Nordstrom стремятся расширить ассортимент Rack до среднего уровня.- крупные рынки.

Как правило, стеллажные магазины расположены недалеко от универмагов Nordstrom с полным ассортиментом товаров на крупных рынках. Открытие стеллажей не требует особого предварительного планирования, и в октябре прошлого года подразделение запустило возможности для выполнения заказов в магазинах.

По словам руководителей Nordstrom, в долгосрочной перспективе Rack должна принести около 2 миллиардов долларов дополнительных продаж, в результате чего объем продаж подразделения достигнет примерно 7 миллиардов долларов. В 2019 году выручка подразделения Nordstrom Inc. составила 5,2 миллиарда долларов из 15,5 миллиардов долларов выручки Nordstrom Inc. в 2019 году.

Nordstrom Inc. Управляет 100 магазинами Nordstrom с полным ассортиментом товаров, 249 стеллажами, двумя отделениями по оформлению заказов, семью местными сервисными центрами Nordstrom. , nordstromrack. , nordstrom. Калифорния , HauteLook. и TrunkClub. Com. Еще одним важным элементом программы «Ближе к вам» является рост компании Nordstrom Inc. в течение следующих трех-пяти лет цифровой ассортимент увеличится в пять раз и составит более 1,5 миллиона наименований, включая все различные стили и цвета в каждом стиле, но не размеры. “У нас уникальная бизнес-модель с двумя мощными брендами, высокоинтегрированными цифровыми и физическими активами, невероятными партнерами по бренду и сотрудниками, которые действительно не имеют себе равных в том, что касается их приверженности делу клиента”, — сказал Эрик Нордстром, главный исполнительный директор Nordstrom Inc. — Заглядывая в будущее, мы опираемся на сильные стороны нашей рыночной стратегии, чтобы полностью раскрыть потенциал созданной нами цифровой платформы для лучшего обслуживания клиентов, завоевания доли рынка и обеспечения прибыльного роста”.

“Чтобы пережить эти сложные времена, необходимо сосредоточиться на приоритетах”, — сказал Пит Нордстром, президент и главный бренд-менеджер. “Происходит так много тактических моментов, что иногда можно упустить их из виду”.

Что касается других новостей Nordstrom, то в 2021 году высококлассный ритейлер из Сиэтла ожидает, что выручка, включая розничные продажи и доходы от кредитных карт, вырастет более чем на 25 процентов. На долю цифровых технологий приходится около 50% от общего объема продаж, что в значительной степени соответствует недавнему уровню 2020 года, который составлял 54%.

Ожидается, что после 2021 года выручка будет ежегодно увеличиваться на однозначные цифры по сравнению с уровнем 2019 года, ожидается, что операционный доход будет расти быстрее, чем выручка, а рентабельность по EBIT в процентах от продаж превысит 6 процентов. Ожидается, что годовой операционный денежный поток превысит 1 миллиард долларов, а годовая рентабельность, по прогнозам, составит 3-4 процента от объема продаж.

Обсуждая рост по категориям, Пит Нордстром рассказал WWD, что компания еще до COVID-19 начала постепенно расширять ассортимент товаров для дома, в первую очередь простыней, полотенец, предметов декора и кухонной посуды. В настоящее время разрабатывается агрессивная стратегия для относительно небольшого домашнего бизнеса Nordstrom.

Что касается домашнего бизнеса, то “у нас не было большого авторитета в этой области», — сказал Пит. “У нас есть множество других продуктивных предприятий, но мы можем расширить ассортимент товаров для дома, не сокращая, например, ассортимент обуви. Мы наблюдаем, как это происходит прямо сейчас.

Если вы зайдете в некоторые из наших магазинов, вы уже заметите это”.