Мусаб Балбале покидает Walmart

Мусаб Балбале, который, будучи вице-президентом и генеральным менеджером по красоте Walmart, помогал лидеру массового рынка стать более гибким и востребованным, покинул компанию. Балбале отказался сообщить о своем следующем шаге, но сказал, что продолжит работать в сфере розничной торговли. Walmart еще не назвала преемника. Балбале присоединился к Walmart из Jet. Com шесть лет назад, а последние два года возглавлял beauty. По его словам, его цель состояла в том, чтобы превратить крупнейшего в мире ритейлера из “склада в пункт назначения”, добавив скорость, рассказывание историй и выбор брендов к основным преимуществам Walmart — цене, масштабу и пополнению запасов. Отличительной чертой его работы на этом посту стало добавление в линейку Walmart небольших независимых брендов, в том числе Bubble и SkinProud, специализирующихся на уходе за кожей, Uoma от Sharon C. И Lottie London — косметики, а также средств по уходу за волосами от Ким Кимбл, Тараджи Хенсон и Риты Хазан.

Несмотря на то, что Балбале пришел в beauty, не имея достаточных знаний об этой категории товаров, он быстро перешел к повышению значимости Walmart, реорганизовав бизнес и более тесно связав торговую сферу с маркетингом и операциями, чтобы придать большую гибкость и скорость своей модели выхода на рынок. “Мне действительно посчастливилось поддержать косметический бизнес Walmart в тот момент, когда Walmart стремилась к другому будущему — объединению бизнеса магазинов и онлайн-бизнеса и ускорению обслуживания клиентов”, — сказал Балбале. “У нас была возможность задать вопросы по—другому: где сегодня находится клиент, какие продукты его интересуют, как мы можем наилучшим образом их обслужить?

“Решения, к которым пришла команда, были действительно убедительными — они касались внедрения новых инноваций для наших клиентов, продумывания опыта работы как в магазинах, так и онлайн, а также того, как мы обслуживаем этих клиентов”, — продолжил Балбале. “Больше всего я горжусь своей невероятной командой, которая собирается продолжить путь, задавая правильный набор вопросов и отвечая на них по-другому, чем это было до моего назначения на должность. Этот импульс будет способствовать дальнейшему успеху Walmart”.

На долю косметики приходится около двух процентов от общего объема продаж Walmart, который составил 523 миллиарда долларов по всему миру.

Балбале отказался дать количественную оценку эффективности своей стратегии, но сказал, что “судя по настроениям и вовлеченности потребителей, мы были действительно в восторге от того, что увидели, и от новых типов клиентов, которые приходят в наши салоны красоты. Мы увидели признаки того, что конечная цель — превратиться из магазина в пункт назначения — начинает приносить плоды”.

Подробнее о новостях в сфере красоты:

Продажи Estee Lauder выросли в праздничном квартале

E. L. F. Beauty повышает эффективность и становится полностью чистым

ЭКСКЛЮЗИВ: Ilia Beauty будет приобретена семьей Courtin-Clarins