Могут ли ритейлеры надеяться на праздничный сезон?

КПМГ ожидает, что продажи в праздничные дни в сезоне 2021 года будут на 7% выше, чем в прошлом году, что почти вдвое превышает исторический годовой рост розничной торговли, как указано в ее новом отчете о перспективах розничной торговли в праздничные дни.

В отчете, получившем название “Веселый и яркий”, были опрошены 114 руководителей розничной торговли США по всей стране из компаний с годовым доходом более 500 долларов, и его цель — выявить ожидания от сезона праздничных покупок в 2021 году. По данным KPMG, руководители розничной торговли ожидают, что в 2021 году праздничные продажи в сфере электронной коммерции вырастут на 35 процентов по сравнению с предыдущим годом.

Учитывая это, авторы отчета заявили, что руководители компаний будут полагаться на растущую популярность способов доставки «последней мили», включая онлайн-покупку, доставку в магазине или BOPIS, самовывоз на обочине и покупку в магазине с доставкой на дом. “Ритейлеры настроены оптимистично в преддверии сезона отпусков, демонстрируя уверенность в улучшении своей цифровой коммерции и способности противостоять инфляционным рискам и рискам цепочки поставок”, — сказал Мэтт Крамер, национальный руководитель сектора потребительской и розничной торговли в KPMG LLP. Кроме того, поскольку розничные продавцы заявляют, что ожидают роста потребительских цен на 15% в годовом исчислении, они также заявили, что рекламные акции будут играть большую роль в этом сезоне праздничных покупок. На самом деле, 68 процентов опрошенных руководителей розничной торговли заявили, что, по их мнению, в этом году будет “гораздо больше” или “несколько больше” рекламных акций, чем в прошлом.

Более половины также заявили, что будут держать двери открытыми в День благодарения, и большинство из них заявили, что планируют запустить «Черную пятницу», «Киберпонедельник» и специальные акции по программе лояльности, чтобы увеличить продажи в праздничный сезон. Руководители розничных компаний сообщили KPMG, что планируют потратить 35% своего общего маркетингового бюджета в течение шестинедельного периода отпусков от Дня благодарения до Нового года, при этом 42% будет потрачено на цифровые кампании.

В то же время 93% опрошенных заявили, что ожидают умеренного или значительного увеличения бюджетов на цифровой маркетинг, в то время как 55% заявили, что прогнозируют умеренное сокращение расходов на традиционный маркетинг. Между тем, хотя ритейлеры по-прежнему позитивно относятся к предстоящему сезону отпусков, в отчете КПМГ отмечается ряд проблем, которые могут подорвать ожидания в отношении продаж.

В частности, по мнению KPMG, проблемы с цепочками поставок, которые мешали розничным торговцам на протяжении всей пандемии, могли стать ключевым фактором. “Трудности, связанные с вместимостью контейнеров для перевозки, перегруженностью портов, нехваткой водителей и проблемами с Delta variant, представляют значительный риск”, — отмечают авторы отчета. — В результате розничные торговцы сталкиваются с дополнительным давлением, требующим лучшего понимания логистических проблем и предвидения выбора потребителями товаров, пользующихся более высоким спросом, для удовлетворения потребностей в запасах”.

Примечательно, что 82% руководителей розничных компаний сообщили KPMG, что они “в некоторой степени” или “очень обеспокоены” нехваткой товарно-материальных запасов. Забегая вперед, отметим, что 59% заявили, что планируют увеличить инвестиции в страховой запас, а 55% заявили, что планируют найти альтернативных поставщиков.

Вариант «Дельта» также может повлиять на продажи, поскольку потребители все больше проявляют беспокойство по поводу здоровья и роста цен. Чтобы подготовиться к предстоящему, KPMG заявила, что розничным торговцам необходимо начать решать проблемы уже сейчас.

Авторы отчета рекомендуют ритейлерам начать с более стратегического подхода к праздничным акциям, уделяя особое внимание цифровым технологиям, поощряя покупателей начинать покупки как можно раньше и уделяя приоритетное внимание мерам охраны здоровья и безопасности. ПОДРОБНЕЕ О НОВОСТЯХ WWD ДЛЯ БИЗНЕСА:

Исследование NewStore показало, что потребители становятся все более требовательными к сотрудникам магазинов

Решения Afterpay для магазинов продолжают развиваться на фоне сдерживаемого спроса

В отчете Klarna рассказывается о том, как потребители планируют делать покупки в постпандемический период