Мэдисон-авеню стремится укрепить лояльность

У продавцов на Мэдисон-авеню появился новый инструмент для привлечения состоятельных клиентов в это роскошное заведение. Программа лояльности клиентов Madison Avenue Now предусматривает вознаграждение в виде баллов, которые можно использовать для будущих покупок, различных бесплатных услуг, приглашений на мероприятия и подарков для клиентов, совершающих покупки или делающих прическу на авеню. Программа была объявлена в среду центром делового развития Мэдисон-авеню, который работает над стимулированием покупок и улучшением впечатлений от посещения самого длинного торгового центра класса люкс в Америке.

Чтобы присоединиться к программе, вам необходимо загрузить бесплатное приложение Madison Avenue Now из Apple App Store и Google Play. Приложение было разработано для Madison Avenue компанией Coniq, занимающейся разработкой программного обеспечения для розничного маркетинга.

Розничные торговцы на Мэдисон-авеню пострадали от пандемии и последовавшего за ней бегства жителей и офисных работников в пригороды, сокращения числа туристов, а еще раньше — из-за большого количества пустующих витрин, из-за которых улицы были покрыты оспинами. Программа лояльности — это всего лишь последняя из серии стратегий, разработанных B.I.D. Проведение специальных мероприятий, таких как дни, когда разрешено проживание с домашними животными, праздничные мероприятия, благотворительные акции по сбору средств и “неделя наблюдения”, а также других мероприятий для привлечения внимания и энтузиазма. “Мэдисон-авеню — это настоящая экосистема, где каждый бизнес дополняет другой, создавая среду, которая заботится и поддерживает своих клиентов”, — сказал Мэтью Бауэр, президент Madison Avenue B. I.D. “Многие ведущие мировые бренды модной одежды и ювелирных изделий, флагманы которых представлены в нашем районе, объединились с нашими магазинами изысканной кухни, ресторанами, галереями, салонами красоты и магазинами персонального обслуживания с целью представить Мэдисон-авеню как единое место, где клиенты могут удовлетворить свои потребности и постоянно и регулярно наслаждаться лучшим из доступного на рынке предметов роскоши.

Мэдисон-авеню уже давно имеет одну из самых лояльных клиентских баз, и эта программа предоставит ощутимый, простой и увлекательный способ сказать ”спасибо» клиентам, которые регулярно посещают наш район».

Покупатели, присоединившиеся к программе, сразу же получат вознаграждения от некоторых магазинов-участников, а их лояльность будет вознаграждена в размере от нуля до 200 баллов. Эти баллы могут быть использованы для приобретения товаров в любом бизнесе, участвующем в программе, независимо от того, где они были заработаны.

Ранее существовали аналогичные программы лояльности, объединяющие различные компании, но Мэдисон-авеню впервые приняла такой формат. Шесть лет назад American Express запустила программу лояльности Plenti, позволяющую покупателям накапливать баллы за различные покупки, будь то Macy’s или Rite Aid, которые можно было использовать для получения скидок в различных магазинах розничной торговли.

Она завершилась в 2018 году. Программа лояльности Madison Avenue изначально предлагает различные впечатления и стимулы для покупок, такие как частные сеансы стилизации и консультации, прохладительные напитки, подарки, “VIP”-обслуживание в магазинах, а также приглашения на показы и презентации коллекций.

По данным B. I. В программе лояльности участвуют предприятия на Мэдисон-авеню, 40, включая магазины, галереи, салоны и рестораны, расположенные между 57-й и 86-й улицами. Среди них Akris, Bar Italia, Buccellati, Carolina Herrera New York, De Beers Jewellers, Intermix, Lanvin, Ralph Lauren, Оскар де ла Рента, Пол Морелли, Toka Salon и William Greenberg Jr.

Десерты.