Магазины Facebook заходят в WhatsApp

Facebook Facebook Facebook еще одно семейное приложение расширяет свои возможности в сфере коммерции, и магазины теперь доступны в WhatsApp, сообщил во вторник генеральный директор Марк Цукерберг, представив недавно запущенную функцию Facebook Live Audio Rooms.

WhatsApp — третье приложение Facebook, которое поддерживает сервис покупок после Instagram и основной родительской платформы. Последняя также расширит свою коммерческую инициативу на собственную торговую площадку Facebook Marketplace. Приложение для обмена сообщениями в первую очередь было платформой для общения или обслуживания клиентов для розничных продавцов. Но Facebook неуклонно развивает свои коммерческие возможности благодаря каталогам и корзинам для покупок. Теперь последние новости превращают приложение в законный канал совершения покупок. Facebook планирует запустить магазины WhatsApp в нескольких странах “в ближайшее время”.

Что касается Marketplace, то, по данным компании, в настоящее время в США доступен инвентарь для магазинов с оформлением заказа на месте.

Объявление, сделанное только для аудио-трансляции, в котором приняли участие руководители компании Шива Раджараман, вице—президент Facebook по коммерции, и Эшли Юки, директор по продуктам Instagram, а также приглашенная Кэролин Бояновски, генеральный менеджер Sephora по электронной коммерции, также показало, что Facebook может использовать различные инструменты для коммерции и рекламы. На первом месте — новые персонализированные объявления о магазинах.

Цукерберг назвал это “довольно важным событием”, поскольку реклама магазинов будет персонализирована в соответствии с индивидуальными предпочтениями людей в отношении покупок. Компания также работает над инструментом визуального поиска, управляемым искусственным интеллектом.

Pinterest, Google и другие платформы годами оттачивали визуальный поиск, и теперь Facebook намерен перенести его в Instagram. “Поиск покупок во многих магазинах начинается с визуального поиска, верно, когда вы видите что-то, что кажется вам потрясающим. И тогда, знаете, может быть, вы захотите увидеть другие подобные продукты или захотите понять, как получить этот продукт.

И это тот тип проблем, с которыми искусственный интеллект действительно может помочь”, — пояснил Цукерберг, добавив, что в ближайшие месяцы в США начнется тестирование visual search. Еще одним приоритетом является тестирование продуктов дополненной реальности, работа над которыми в компании началась всерьез, когда появились эффекты Spark AR camera. платформа открылась в 2019 году и была доступна рекламодателям в США для таких товаров, как обувь и косметика.

Теперь компания хочет удвоить объем своей динамической рекламы в дополненной реальности, чтобы привлечь больше партнеров. Расширение начинается с Instagram, за которым следует основная платформа Facebook. Еще до того, как пандемия усилилась, в начале 2020 года, компания сообщила WWD, что почти четверть пользователей Instagram начали виртуально примерять продукты, когда была такая возможность. С тех пор, как COVID-19 привел к массовому прекращению физической розничной торговли, онлайн-шопинг взлетел в стратосферу и вызвал своего рода гонку инноваций, направленную на расширение возможностей покупок, таких как дополненная реальность.

Технология хорошо зарекомендовала себя при производстве “твердых” товаров, таких как мебель, обувь и сумки, а также косметики и красок для волос. Но, как известно, мода столкнулась с трудностями при ее внедрении. Несмотря на впечатляющие успехи в разработке виртуальных тканей, которые включают в себя изучение тяжести, текстуры и понимание того, как различные ткани двигаются или драпируются, создание правдоподобного AR—фильтра для одежды позволяет перейти к сложной и основанной на данных области удаленной примерки. В прошлом месяце Snapchat, один из первых пользователей shopping AR, представил свой первый крупный опыт виртуальных примерок модной одежды, благодаря работе с моделированием ткани и технологией 3D body mesh, которая позволяет отображать тело и его движения.

Конкурирующая платформа, партнер по запуску Farfetch, заявила, что поклонники Вирджила Абло смогут примерить различные куртки и ветровки. Но она признала, что это только начало, и впереди еще много работы. Решится ли Facebook на сложную систему виртуальных модных примерок, еще предстоит выяснить, но это может стать важным куском очень широкого пирога. Сегодня на платформах Facebook ежемесячно открыто 1,2 миллиона активных магазинов, а число покупателей превышает 300 миллионов в месяц.