Кендра Скотт готова к сезону праздничных покупок

Кендра Скотт готова к праздникам. Главный исполнительный директор Том Нолан говорит, что компания предотвратила сбой в системе поставок, заказав праздничные товары на целых шесть месяцев раньше, чем в предыдущие годы. “Мы все вместе понимали, что будут перебои в цепочке поставок — COVID-19 никуда не денется, и для нас было разумно предположить, что это повлияет на нашу цепочку поставок”, — сказал Нолан, отметив, что почти 100 процентов праздничных поставок приходится на распределительные центры Кендры Скотт. Он сказал, что компания старалась по возможности избегать отгрузки, вместо этого предпочитая отправлять продукцию воздушным путем, чтобы избежать заторов в портах.

Несмотря на то, что освещение в СМИ сбоев в цепочке поставок и призывы заранее закупаться праздничными подарками кажутся неумолимыми, Нолан не думает, что это удержит потребителей от посещения магазинов. “Я действительно думаю, что в СМИ царит ажиотаж, и именно это происходит, когда поднимается сложная тема. Я действительно думаю, что это реально, но я бы предположил, что это не так разрушительно, как некоторые могут заставить вас поверить.

Но для некоторых компаний это будет так. Люди, с которыми я разговаривал, очень обеспокоены, они проделали не такую большую работу, как следовало бы, так что это будет непросто”, — сказал Нолан, который говорит, что уже слышал о том, что некоторые компании арендуют коммерческие самолеты для перевозки продукции, которая застряла за рубежом.

Но что касается интереса к шопингу, Нолан сказал: “Я думаю, что последствия COVID-19 все еще ощущаются. Люди выходят из своей скорлупы и возвращаются к нормальной жизни, и большая часть нормальной жизни собирается на праздники. Это первый праздничный день за два года, который потенциально может показаться нормальным, и по этой причине для людей действительно важно не ограничивать свое поведение при совершении покупок”.

В то время как в некоторых магазинах может наблюдаться нехватка товаров, Кендра Скотт “делает все возможное, чтобы донести до покупателей мысль: «Эй, мы знаем, что это реальная вещь в мире, но для нас это не так. ’Мы заботимся о том, чтобы клиенты знали, что в этот праздничный сезон у нас богатый ассортимент и что они могут прийти к нам и найти подарки, которые им понравятся”, — сказал Нолан. Кадровый состав — не менее важная составляющая сетей снабжения и дистрибуции, чем конечная передача товара потребителю, — является еще одной проблемной точкой для ритейлеров в этом сезоне.

Нолан сказал, что в начале этого года Кендра Скотт также приступила к поиску сезонного персонала, чтобы создать 800 временных рабочих мест в своих розничных магазинах и распределительных центрах. “Наша команда проявила большую активность, они заблаговременно появились на форумах по трудоустройству и мероприятиях по найму, и это принесло свои плоды. Большой процент магазинов полностью укомплектован персоналом на время праздников, и наш распределительный центр остается таким же”, — сказал Нолан.

Он добавил, что компания не предлагала финансовых стимулов для найма персонала и смогла привлечь работников благодаря тому, что, по его мнению, является хорошей репутацией компании, а также ее благотворительной деятельности. Компания Kendra Scott делает ставку на недавнее появление своей мужской линии Scott Brothers, которая поможет увеличить продажи в этот праздничный сезон.

Бренд также внедряет более настраиваемые функции, такие как гравировка на месте для своей линии ювелирных украшений для демисезонного стиля. Цель состоит в том, чтобы в конечном итоге установить гравировальный станок в каждом магазине Kendra Scott. Но, по мнению Нолана, в целом проблемы, связанные с цепочкой поставок в этом сезоне, в конечном итоге могут стать позитивным фактором для всей отрасли в целом. “Я думаю, что из этого обязательно произойдут инновации. Это касается как инноваций в цепочке поставок, так и того, как кредитные организации предоставляют кредиты компаниям. Это капиталоемкий процесс, но, возможно, он действительно заставляет некоторых из нас задуматься о том, как усовершенствовать нашу цепочку поставок. Производить продукцию на другом конце света непросто — на этом пути существует множество препятствий, и я думаю, что многие люди начинают задумываться об этом”, — сказал Нолан.