Как коронавирус изменил индустрию красоты

Пандемия коронавируса изменила привычки многих потребителей в сфере красоты и покупок, которые в течение последнего года сами подстригали волосы, подпиливали ногти и выполняли другие необычные домашние обязанности по уходу за собой. По мнению экспертов, некоторые инициативы, набравшие популярность за последний год, в том числе повышение внимания к уходу за собой и корпоративной социальной ответственности, остаются актуальными. Но другие, особенно стрижки «своими руками», — нет. “На самом деле никто не хочет ходить с растрепанной шевелюрой”, — говорит Нил Сондерс, управляющий директор GlobalData Retail.

Ожидается, что по мере того, как все больше и больше людей будут проходить вакцинацию, многие из них будут обращаться за такими услугами, как уход за лицом, окрашивание волос, маникюр, педикюр и уход за бровями. Ожидается, что уход за собой будет развиваться по мере того, как люди будут все больше участвовать в общественной жизни и у них будет все меньше времени для ухода за собой.

Эксперты сошлись во мнении, что гигиена, которой уделялось первостепенное внимание во время пандемии, в будущем будет играть важную роль как в области личной гигиены, так и в области отбора проб. В сфере красоты также произошли важные изменения, которые, как ожидается, навсегда изменят индустрию, включая растущую демократизацию индустрии красоты, ускорение электронной коммерции и целеустремленность как краеугольный камень создания бренда.

В прошлом году было заключено два крупных розничных партнерства: Ulta Beauty и Target, а также Sephora и Kohl’s. Каждая из этих сделок позволяет поставлять товары более высокого класса в экосистемы с более низкими ценами и рассматривается как шаг к демократизации.

И хотя эти партнерские отношения нацелены на крупные покупки в Интернете, потребители будут продолжать совершать покупки онлайн, говорят эксперты. Развитие электронной коммерции ускорилось во время пандемии и, как ожидается, продолжит играть важную роль в продажах в будущем.

Вот тенденции в сфере красоты и шопинга, которые, по прогнозам экспертов, переживут пандемию. Уход за собой

В течение многих лет специалисты по маркетингу косметики предлагали уход за кожей как средство для самообслуживания, но эта концепция стала популярной во время пандемии COVID-19, поскольку потребители все чаще включали косметические ритуалы в свои оздоровительные процедуры.

Ожидается, что в будущем эта концепция сохранится, но станет менее материалистичной. “Существует движение в сторону естественной и чистой красоты. Люди сосредотачиваются на том, что можно увидеть за маской, поэтому они возвращаются к чистым и здоровым волосам и заботе о своей коже”, — говорит Мусуми Бехари, эксперт по электронной коммерции Avionos.

По словам футуролога Люси Грин, в сфере хорошего самочувствия также происходит эволюция. “Идея потратить целое состояние на все эти роскошные занятия в бутиках по запросу, пищевые добавки, бутылочки многоразового использования и необычные пищевые добавки для приема внутрь products..it — это очень тысячелетняя идея яппи, очень роскошная идея хорошего самочувствия”, — сказал Грин. И это уже на пути к отказу от перформативного оздоровления в пользу более целостного подхода. “[Существует] стремление к более простому ведению здорового образа жизни, где вы можете гулять, где вы находитесь на природе и где вы делаете это не только для своего психического здоровья”, — сказал Грин. “Это стало более привычным — вкусная еда, свежий воздух, время, проведенное с семьей, общение в обществе.

Наблюдается значительный рост цен”.

“Уход за собой, ориентированный на отдых на природе, будет продолжать развиваться”, — добавила она, включая SPF-фильтры и защитные кремы. Гигиена

В начале пандемии розничные продавцы изъяли из магазинов тестеры, а потребители запаслись мылом, дезинфицирующими средствами для рук, чистящими средствами и отбеливателем.

Эксперты предсказывают, что потребность в гигиене — как в отношении проб в магазинах, так и в средствах личной гигиены — сохранится еще долго после пандемии. Например, компания Unilever Dove расширила маркетинг антибактериального средства для мытья тела. “В последнее время наблюдается тенденция к расширению сферы гигиены и ухода за собой”, — сказала Сесилия Гейтс, главный исполнительный директор Gates Creative. “Во время пандемии мы запустили бренд косметики для полости рта Colgate для поколения Z.”

Гейтс предсказал “эффект похмелья” от COVID-19, когда речь заходит о потребителях и тестировщиках. “Хочу ли я тестировать и пробовать то, к чему, как я знаю, прикасались миллионы других людей?” — сказала она. “Как мы можем стать более инновационными с помощью пробных программ?”

Гигиена распространится и на платежи, отметила Грин. “Вы увидите гораздо больше голосовых, бесконтактных и биоидных платежей”, — сказала она.

Корпоративная социальная ответственность

По мнению экспертов, повышенное внимание к разнообразию и инклюзивности, которое последовало за убийством Джорджа Флойда в мае, никуда не денется. Перед косметическими брендами стоит задача оценить справедливость и инклюзивность в своих организациях, поскольку потребители продолжают тратить деньги на компании, которые соответствуют их ценностям. “Многое из того, что мы видели в новостях за последний год, говорило о том, что корпоративная Америка стала намного более эффективной.

Теперь им пора удвоить усилия и создать новые возможности”, — сказал Бехари. “Мы видим, что некоторые ритейлеры делают это”, — сказала она, отметив Target и Sephora. Устойчивость

В первые дни пандемии потребители покупали упакованные товары, но на полпути их привычки изменились в сторону экологичности.

По словам экспертов, после окончания пандемии потребители будут уделять все больше внимания экологичным покупкам, обращая внимание на упаковку продуктов, а также пересматривая объемы покупок. “В начале пандемии экологичность имела огромное значение, потому что продуктов было мало. Это заставило людей задуматься: «Стоит ли мне использовать весь этот пластик? Стоит ли мне использовать всю эту воду?” — сказал Гейтс. “С самого начала людям приходилось по—настоящему стремиться к выживанию, и такие вещи остаются в прошлом — вы задумываетесь о том, сколько мы потратили впустую или перерасходовали”.

Гейтс видит, что косметические бренды рассматривают вторичную переработку пластика после использования, переработку океанического пластика или варианты многоразового использования. “Я не думаю, что люди хотят вернуться к расточительству”, — сказала она. “Это постоянный сдвиг”, — согласилась Сондерс. — Мы увидим гораздо больше усилий, направленных на продвижение экологичности и экологичной упаковки”.

По словам Бехари, потребители хотят быть уверены, что используемые ими продукты “не разрушают окружающую среду” и что рабочие не находятся в “ужасных производственных условиях”.

Цифровой

Закрытие магазинов во время пандемии COVID-19 привело к тому, что многие покупатели стали совершать покупки косметики онлайн, что привело к значительному росту продаж в сфере электронной коммерции. Это побудило компании предоставлять более качественную помощь при совершении покупок в Интернете и инструменты для примерки, чтобы помочь покупателям найти нужные товары.

Эти инструменты способствовали росту таких брендов, как компания Madison Reed, занимающаяся покраской волос на дому. “Было внедрено огромное количество инноваций в том, как предоставлять эти услуги на дому с помощью онлайн-обучающих программ”, — сказал Грин. По словам Сондерса, здесь также можно сказать о прямых трансляциях. “Просто с точки зрения поставок, гораздо больше ритейлеров будут экспериментировать с прямой трансляцией”, — отметил он, отметив Walmart и Nordstrom.

Розничная торговля

Розничные продавцы косметики переосмысливают использование тестеров с учетом требований гигиены. И хотя ожидается, что все больше покупателей будут оставаться в Сети, ожидается, что продажи косметики в сети IRL несколько оживятся. “Все захотят снова воспользоваться этим опытом, потому что у нас его не было”, — сказал Гейтс. “Это будет больше похоже на демонстрацию”, — сказал Грин. “Посещение магазинов по-прежнему имеет смысл с точки зрения возможности увидеть подделки, но это все еще барьер, который онлайн не может воспроизвести”.

По словам Грин, опыт останется важным, но транзакции могут перейти в Онлайн. “Более интересные новые бренды вы даже не сможете купить в обычном магазине”, — сказала она.

Подробнее читайте на сайте WWD. Com: