Итоговый отчет Adobe за праздничные дни: резкий рост онлайн-расходов, инфляция

COVID-19, инфляция, проблемы с цепочками поставок и нехватка товаров на складе не помешали американцам тратить большие суммы в Интернете в минувшие праздничные дни. Таковы данные гиганта программного обеспечения Adobe, который в среду опубликовал окончательные данные по онлайн-покупкам за период с 1 ноября по 31 декабря 2021 года. Среди ключевых выводов:

• С 1 ноября по 31 декабря потребители потратили 204,5 миллиарда долларов, что на 8,6 процента больше, чем в прошлом году. • Цены на одежду выросли на 16,6 процента в декабре в годовом исчислении и на 0,6 процента с ноября по декабрь. • Цены на продовольственные товары выросли на 4,9 процента в прошлом месяце по сравнению с аналогичным периодом прошлого года и на 0,7 процента с ноября по декабрь 2021 года. • В праздничный сезон потребители увидели в Интернете более шести миллиардов сообщений о том, что товаров нет в наличии, что на 253 процента больше, чем в праздничный сезон 2019 года, и на 10 процентов больше, чем в 2020 году. • Скидки на электронику, бытовую технику, компьютеры, спортивные товары, мебель и постельные принадлежности снизились, но на одежду и игрушки скидки были выше.

В течение двухмесячного периода было зафиксировано рекордное количество дней — 38, когда потребители ежедневно тратили в Интернете более 3 миллиардов долларов — по сравнению с 25 днями в 2020 году. “В этом сезоне праздничных покупок такие важные рекламные мероприятия, как Киберпонедельник и Черная пятница, впервые оказались в центре меньшего внимания”, — сказал Тейлор Шрайнер, старший директор Adobe Digital Insights. “Как мы видели во время пандемии COVID-19, электронная коммерция стала повсеместной повседневной деятельностью и гибким способом для покупателей ориентироваться в наличии товаров и более высоких ценах”.

Расходы в Интернете за несколько недель до Дня благодарения — с 1 по 24 ноября — выросли на 19,2% в годовом исчислении, в то время как Интернет-неделя — пять дней между Днем благодарения и Киберпонедельником — снизилась на 1,4% в годовом исчислении. Количество недель с 30 ноября по 31 декабря выросло на 5,6% в годовом исчислении.

За весь 2021 год потребители потратили в Интернете рекордные 855 миллиардов долларов, что на 9% больше, чем в прошлом году. Компания Adobe сообщила, что ее анализ потребительских предпочтений охватывает более одного триллиона посещений розничных магазинов в США, 100 миллионов складских помещений и 18 категорий товаров.

В этом сезоне среди ключевых тенденций в сфере покупок, таких как «покупай сейчас» и «плати позже», наблюдался двузначный рост. Выручка выросла на 27%, а количество заказов увеличилось на 10%. В среднем потребители тратят 224 доллара на каждый заказ с использованием BNPL, добавляя в корзину примерно три товара. Но Adobe также заявила, что рост BNPL замедлился, “сигнализируя о трудностях на пути к массовому внедрению”.

Популярность мобильных покупок по-прежнему широко распространена, но в прошлые праздничные дни она несколько возросла.

Сорок три процента онлайн-продаж, или 88 миллиардов долларов, были совершены через смартфоны. В праздничный сезон 2020 года 40 процентов онлайн-продаж приходилось на мобильные телефоны. “Потребители по-прежнему полагаются на настольные компьютеры и ноутбуки как на основной способ совершения покупок в Интернете”, — сообщает Adobe.

В течение шести дней более 50% продаж приходилось на смартфоны: 25 ноября, в День благодарения, 18 декабря, в Супер-субботу, 19 декабря, 24 декабря, в канун Рождества, 25 декабря, в День Рождества и 26 декабря. В 2020 году только в Рождество доля продаж превысила 50%.

В декабре онлайн-цены в целом выросли на 3,1 процента в годовом исчислении и на 0,8 процента в месячном исчислении. Декабрь ознаменовался 19-м месяцем подряд роста онлайн-цен. В ноябре прошлого года онлайн-цены выросли на 3,5 процента. “Инфляция в Интернете не демонстрирует никаких признаков снижения, поскольку устойчивый потребительский спрос сталкивается с теми же постоянными проблемами с поставками, из-за которых в этот праздничный сезон в Интернете появилось более шести миллиардов сообщений об отсутствии товара на складе”, — сказал Патрик Браун, вице-президент по маркетингу и аналитике Adobe. — Поскольку потребители сталкиваются с более высокими офлайновыми ценами на все, от газа до аренды, они обнаруживают, что электронная коммерция по-прежнему является менее дорогостоящим вариантом, когда речь заходит о таких товарах, как игрушки, электроника и даже ювелирные украшения”.

В декабре 2021 года цены в 12 из 18 категорий, отслеживаемых Adobe, выросли по сравнению с предыдущим годом. Однако снижение цен наблюдалось на электронику, канцелярские товары, ювелирные изделия, книги, игрушки и компьютеры.

По сравнению с предыдущим месяцем в декабре цены выросли в 13 из 18 категорий, при этом снижение цен наблюдалось в пяти категориях: игрушки, товары для домашних животных, товары для дома и сада, компьютеры и цветы/сопутствующие подарки.