Gap Inc. Расширяет программу вознаграждений

Gap Inc. Обновила свою бонусную программу, объединив предыдущие кредитные карты и программы лояльности Old Navy, Gap, Banana Republic и Athleta. Новая программа называется One Membership. Четыре бренда распространяются на покупателей в США и Пуэрто-Рико. В своем сегодняшнем заявлении Gap Inc. заявила, что программа “упростит и рационализирует” способы получения и использования вознаграждений участниками под четырьмя брендами, объединив предыдущие кредитные карты и программы лояльности в рамках Navyist Rewards, Gap Good Rewards, Banana Republic Rewards и Athleta Rewards.

В рамках обновленной программы “участники могут совершать покупки под всеми четырьмя брендами, и независимо от того, под каким брендом они зарегистрировались и как тратят, все их баллы будут находиться в одном месте”, — сообщили в компании. Объединение баллов, заработанных за покупки одного бренда, с баллами, заработанными за покупки в магазинах любого другого бренда Gap, позволяет совершать покупки быстрее.

У каждого бренда по-прежнему есть своя карта, но каждую карту можно использовать для покупок под любым брендом Gap Inc. Помимо того, что владельцам карт и участникам программы rewards проще зарабатывать баллы и быстрее обменивать их на вознаграждение, существует функция возврата средств, благодаря которой баллы могут быть конвертированы в пожертвования в любой из пяти благотворительных фондов, поддерживаемых Gap Inc. “Наша цель — превратить наших клиентов в постоянных клиентов на всю жизнь, переосмыслив нашу программу вознаграждений и создав уникальный, персонализированный опыт, который упростит совершение покупок, получение и погашение вознаграждений от всего семейства наших брендов”, — сказал Джон Стрейн, директор по работе с клиентами, цифровым технологиям Gap Inc. заявление. “Мы рады продолжить успех программы лояльности, запущенной в прошлом году”, которая включает в себя отзывы клиентов, чтобы повысить удобство для участников.

Более 37 миллионов держателей карт и участников программы поощрения Gap Inc. перешли на новую программу. В рамках расширенной программы пользователи карт получают пять баллов за каждый потраченный 1 доллар на различные бренды, а участники программы rewards — по одному баллу за каждый потраченный 1 доллар.

Участники могут использовать вознаграждения с шагом в 1 доллар (или 100 баллов), а не по 500 баллов, как в предыдущей программе, что позволяет быстрее накапливать вознаграждения и осуществлять их погашение. Участники программы Rewards получают специальные привилегии, бонусы и доступ к эксклюзивным предложениям. В новой программе уровни членства установлены в зависимости от годовых расходов, поэтому чем больше вы тратите, тем больше преимуществ получаете. На нижнем уровне находится “базовый” уровень для тех, кто тратит до 500 долларов в год. Они получают такие преимущества, как дни получения двойного вознаграждения, бонусные баллы за ежеквартальные межбрендовые покупки и сюрпризы на день рождения, которые не были указаны. Они также получают бесплатную трех-пятидневную доставку при заказе на сумму более 50 долларов и доступ к различным эксклюзивным предложениям и промо-акциям.

Пользователи уровня “энтузиаст”, тратящие от 501 до 999 долларов в год, или владельцы карты получают все преимущества, предлагаемые на уровне “core”, а также другие льготы. Участники уровня “icon”, тратящие не менее 1000 долларов в год, получают все преимущества двух других уровней, а также другие льготы, такие как бесплатная доставка в течение двух-трех дней при заказе на сумму более 50 долларов, бесплатные изменения в Banana Republic и доступ к специальным мероприятиям с Athleta.

Еще одной ключевой особенностью программы является компонент «Делай добро», в рамках которого клиенты могут пожертвовать баллы в поддержку благотворительных организаций, обозначенных Gap Inc. : Фонд Imagine Mission, doSomething. Организация, фонд Power of She, Всемирный фонд дикой природы и инициатива «Равное правосудие». “Наши самые преданные клиенты во всеуслышание заявили, что они ценят бренды, которые являются движущей силой добра во всем мире”, — говорится в заявлении Криса Сэмвея, главы отдела вознаграждений, лояльности и платежей Gap Inc. — Имея это в виду, мы решили разработать программу, которая даст нашим членам возможность помочь укрепить наши сообщества с помощью программ, расширяющих возможности и оказывающих поддержку женщинам, молодежи и малообеспеченным слоям населения, а также укрепит нашу приверженность продвижению социальных изменений”.

В рамках запуска Gap Inc.

Обязалась выделить до 1 миллиона долларов в виде пожертвований от участников на пять целей.