Чего не понимает Индустрия Красоты, Поддерживая Черный Бизнес

Оказывается, индустрия красоты решает только один лепесток своей проблемы инклюзивности. Несмотря на очевидные проявления поддержки (например, пожертвования, наставничество, внезапное появление свободных мест на полках, иногда без адекватной поддержки розничной торговли) для предприятий, принадлежащих чернокожим, в прошлом году beauty так и не смогла до конца решить реальную проблему, которая мешает сектору добиться существенного прогресса в области разнообразия: уравнять экономические условия. В первом в своем роде исследовании, посвященном экономическим реалиям рынка косметики для чернокожих/афроамериканцев, результаты исследования “Готовность — это новый зеленый цвет” рисуют картину очень разных бизнес-реалий между брендами, принадлежащими чернокожим, и их конкурентами на рынке в целом.

Это не новость для цветных людей, которые борются с этим дисбалансом на протяжении многих поколений, но, как говорит Кори Хаггинс, основатель и управляющий директор глобального аналитического центра Ready to Beauty, “без реальных экономических данных не может быть реальных экономических изменений. ”И индустрия в целом нуждается в данных, чтобы знать, где она находится и куда ей нужно двигаться дальше, сейчас, когда летом 2020 года расовые расплаты заставили всех вступить в разговор — и побудили некоторых раздавать наличные деньги без особых раздумий. “Я знал, что некоторые возможности, которые открывались [для предприятий, принадлежащих цветным людям], были просто неправильно направлены — просто очень, очень неправильно направлены — я думал, что [мы] не сможем воспользоваться этим моментом, если у нас не будет основы”, — сказал Хаггинс, чей мыслительный tank — это совместный проект центральной команды, состоящей из бывших руководителей L’Oreal в США (включая его самого), направленный на то, чтобы помочь разработать план успеха мультикультурных брендов и создания наследия. “Это своего рода пропущенная половина событий”.

В исследовании, проведенном совместно с Cosmoprof North America, Технологическим институтом моды, NielsenIQ, American Express и медиа—маркетинговым агентством Ivy Digital, приняли участие более 70 ведущих чернокожих/афроамериканских основателей косметического бизнеса, руководителей высшего звена и интеллектуальных лидеров, а также маркетологи, дистрибьюторы, розничные торговцы и другие заинтересованные стороны отрасли. Участникам дискуссии был задан вопрос об их текущих настроениях в отрасли и бизнесе, особенно в свете пандемии, а также о том, что, по их мнению, сектор красоты мог бы сделать для лучшей поддержки чернокожих предпринимателей и брендов.

Их ответы были сопоставлены с ответами отраслевой группы из более чем 70 профессионалов рынка красоты в целом (представляющих различные расы и этнические группы в более широкой отрасли), включая нынешних аспирантов и выпускников Факультета косметики и технологий Технологического института моды., Магистры по управлению маркетингом парфюмерии, которые в настоящее время работают в этой отрасли. В ходе исследования были выявлены расхождения во взглядах на ряд вопросов.

Например, только 8 процентов респондентов из группы чернокожих/афроамериканцев считают, что экономика США здорова, по сравнению с 19 процентами из группы «Общий рынок», которые считают так же, что может свидетельствовать о том, что первые оказались в более неблагоприятном положении во время пандемии, чем вторые. Когда речь зашла конкретно об индустрии красоты, группа респондентов из числа чернокожих/афроамериканцев была настроена оптимистично: 70% опрошенных считают, что сектор красоты является здоровым, по сравнению с 46% респондентов в целом по рынку, которые заявили то же самое.

Согласно исследованию, это может быть в значительной степени обусловлено двумя факторами: во-первых, как основатели и предприниматели, чернокожие респонденты часто оказывают более непосредственное влияние на бизнес в целом, чем их коллеги по рынку, которые с большей вероятностью будут работать в более крупных глобальных компаниях, и, во-вторых, чернокожие потребители и потребители с другим цветом кожи, как правило, завышают расходы на косметические услуги, поэтому участники дискуссии, которые чаще ориентируются на эту категорию, могут быть более уверены в спросе на свои товары и услуги. Что касается финансирования, то здесь разрыв между двумя рыночными группами увеличивается еще больше.

На вопрос, к каким финансовым ресурсам они имеют доступ, чтобы поддерживать бизнес в условиях пандемии, 70% чернокожих/афроамериканцев ответили, что они финансируют себя сами, 23% вынуждены пользоваться кредитными картами, а 22% обратились к банковским кредитам или кредитным линиям. Описывая свои отношения с банковским служащим, 34% опрошенных сказали, что у них вообще нет никаких отношений, а 35% сказали, что все в порядке. “

Здоровье вашего бизнеса — это то же самое, что здоровье вашего тела”, — сказал Хаггинс. “Я не хочу нормальных отношений со своим врачом”.

Эта параллель позволяет увидеть в перспективе, каково это было бы, если бы у него были, по его словам, “не самые лучшие” отношения с банковским служащим, что делают более двух третей чернокожих респондентов.

Большинство людей, возможно, решат взять дело в свои руки, что до сих пор было под силу только телу — или бизнесу. Это проблема, которой большинство участников рынка вообще не озабочены. Семьдесят шесть процентов респондентов из более широкой рыночной группы заявили, что вопрос о доступе к финансовым ресурсам к ним неприменим. “Это резко контрастирует с группой чернокожих/афроамериканцев в нашем исследовании, которые активно участвуют в управлении своими финансами, но не имеют доступа к ресурсам, необходимым для этого наравне с общим рынком, на котором часто работают специалисты, занимающиеся такими вопросами”, — отмечается в исследовании.

Основательница и главный исполнительный директор Hyper Skin Дезире Вердехо понимает, насколько велика ее ответственность за управление собственными финансами. “Мы запустили Hyper, вложив в него 12 000 долларов. У нас не было ангельского раунда, раунда венчурного капитала, и поэтому для нас бум [летом 2020 года и вызванное им внимание к темнокожему бизнесу в свете расовых различий] был эквивалентен тому, что могло бы стать ангельским раундом. И поэтому я скажу, что это был пик, это был момент”, — сказала она.

Признав, что она только приступила к предварительному инвестиционному раунду, это все равно не принесло плодов для Hyper до запуска бренда в конце 2019 года. “Оценив ресурсы с точки зрения времени, которое потребовалось бы для успешного привлечения средств на сумму, которая была бы очень небольшой, шестизначной суммой, я решила, что инвестирую в один продукт, чтобы добиться успеха и вернуться к финансированию на этом этапе”, — сказала она. Теперь, завоевав популярность благодаря одному продукту — сыворотке с витамином С Hyper Clear Brightening Clearing Vitamin C Serum — и репутацию ведущего бренда в области борьбы с гиперпигментацией, с которой часто сталкиваются люди с меланином, компания Hyper работает над привлечением венчурного капитала, чтобы помочь бизнесу продолжать расширяться и выпускать дополнительные продукты на рынок.

История становления черного бизнеса не уникальна, это то, что делали и продолжают делать многие предприниматели. Проблема, не связанная с несправедливостью реальности, когда другие группы населения имеют более легкий доступ к капиталу, заключается в том, что отрасль, с ее избытком долговых обязательств, получающих выгоду от поддержки, которую она не предлагала ранее, считает наставничество и развитие деловых навыков решением для большей интеграции.

Одним из ключевых выводов исследования “Готовность — это новая экологичность” стало то, что в то время как 93 процента участников рынка в целом назвали наставничество и навыки управления бизнесом наиболее важными мерами, которые отрасль могла бы предпринять для улучшения поддержки брендов и предприятий, принадлежащих чернокожим, 92 процента чернокожих/афроамериканцев заявили, что что им действительно нужно, так это доступ к инвестициям и/или оборотному капиталу. “Очевидно несоответствие между тем, что на самом деле нужно группе чернокожих/афроамериканцев, и тем, что, по мнению группы общего рынка, им нужно, и без конструктивного диалога они никогда не будут решены”, — сказал Хаггинс. “Это благонамеренные, умные, либерально настроенные и активные люди, работающие в сфере красоты, но они сразу же предпочли наставничество деньгам. И для нас все можно уравнять, если у нас есть деньги, если условия игры равны.

Так что в этом есть доля патернализма”.

Дословно в результатах опроса говорилось следующее: “Доступ к многочисленным возможностям распространения, маркетинга и массовой прессы, пользующимся большим спросом, действительно помог бы чернокожим предпринимателям и брендам стать лучшей «отправной точкой» по сравнению с нашими коллегами, не являющимися чернокожими. Часто кажется, что черные бренды должны проделать больше работы, чтобы их воспринимали «всерьез» на основных рынках.

Почему должен существовать этот барьер для входа?”

В другом ответе говорилось: “Кроме того, они должны прекратить эти псевдогрантовые программы, которые только собирают наши данные с помощью приложений для использования в целях развития их собственного бизнеса. Они также должны прекратить предлагать нам программы, которые не включают грантовые деньги”.

Вердехо, со своей стороны, выбрал только те программы и партнерства, которые так или иначе облегчили бы доступ к капиталу. “Я думаю, что наставничество в какой-то степени полезно.

Однако я не думаю, что чернокожим основателям не хватает образования”, — сказала она. “И поэтому для меня любая возможность, которой я воспользовался, должна была касаться непосредственно моих областей, в которых мне нужны были знания, а не общие знания, потому что существует недоразумение, и считается, что чернокожим основателям не хватает общих знаний о рынке или операционной деятельности. Я хотел участвовать в любых акселераторах или программах повышения квалификации только в том случае, если они предполагали доступ к капиталу.

Вот о чем нужно говорить на самом деле — доступ, знакомство с инвесторами, своего рода приоткрытие завесы этого процесса, который многим людям чужд”.

Как отметила доктор Брук Карлсон, профессор магистерской программы FIT по маркетингу косметики, парфюмерии и менеджменту, которая также непосредственно участвовала в исследовании, разрыв между двумя рыночными группами и их реалиями очевиден. Преодоление этого разрыва будет означать, что индустрия красоты будет работать над исправлением “отсутствия глубокой культурной осведомленности о чернокожем/афроамериканском бизнесе красоты, который отличается от рынка в целом”.