Чарльз Розье о строительстве дома Августина Бадера

Чарльз Розье работал в финансовой сфере, когда общий друг, знавший о его интересе к биотехнологиям и медицине, познакомил его с Августином Бадером. Розье был наслышан о новаторских исследованиях Бадера в области заживления ран и был заинтересован в оказании помощи в финансировании исследований. Мысль о создании косметического бизнеса не приходила ему в голову. Но, как он любит рассказывать, в тот вечер на Розье снизошло озарение, и он представил себе, как его работа может найти применение не только в медицине. Остальное — история ухода за кожей: Благодаря неотразимой истории происхождения и звездному составу знаменитостей, которые высоко оценили его эффективность, Augustinus Bader стал одним из самых быстрорастущих брендов в сфере красоты. Только в прошлом году — в разгар пандемии — продажи выросли втрое и составили 70 миллионов долларов, а крем и насыщенный крем Rich Cream были признаны лучшими средствами по уходу за кожей по результатам опроса более 300 представителей индустрии красоты, проведенного компанией Beauty Inc ранее в этом году. Вы проработали инвестиционным банкиром более 15 лет — как вы пришли в сферу красоты?

Чарльз Розье: Я ничего не знал об этой отрасли на профессиональном уровне.

Конечно, я пользуюсь средствами по уходу за кожей, и у меня есть две сестры и мать, так что я был знаком с брендами, но скорее как сторонний наблюдатель. Перед ужином с Августином я увидела фотографию того, как его гель для заживления ран восстанавливает обожженную кожу, и подумала, как я могу профинансировать исследование? За ужином мои мысли обратились к обожженной коже — почему бы не заняться уходом за кожей? За ужином я спросил его, можете ли вы создать крем против морщин, который бы работал? Это была мгновенная прагматичная мысль о том, как мы могли бы профинансировать его исследования.

После того, как я изложил свою концепцию, мне потребовалось два года, чтобы убедить его отнестись к ней серьезно. В профессиональном плане идея стать предпринимателем была для меня захватывающей. Я восхищаюсь способностью создавать что-то с нуля, и я также всегда был увлечен медицинской наукой и исследованиями. Я почти изучала медицину. Так что этот проект имеет для меня большое значение. Вы очень мало знали об индустрии красоты до того, как запустили свой бренд. Это помогло или помешало?

К. Р.: Это помогло в начале, потому что дало мне веру в то, что это выполнимо. Возможно, если бы я работал в этой отрасли раньше, я бы понял, насколько это сложно. Конкуренция очень высока, и для того, чтобы иметь право голоса, требуется значительный бюджет. Недостаточно иметь отличный продукт. Когда я начал этот проект и решил вложить все свои сбережения в финансирование первых полутора лет его существования, я был убежден, что если у вас есть правильный продукт и он действительно особенный и превосходит конкурентов, вы добьетесь успеха, но все гораздо сложнее.

Отсутствие знаний о сложностях индустрии красоты было преимуществом, потому что не было никаких препятствий для амбиций. За последние несколько лет меня пригласили войти в советы директоров инвестиционных компаний, и я увидела, как красота становится популярным товаром для инвесторов. Не хочу показаться скромным, но я не уверен, что существует рецепт успеха. Если вы начинаете с нуля, ваши шансы на существование не так высоки. Я думаю, что во многом наш успех обусловлен продуктом. Для запуска вы использовали некоторые голливудские связи — в первую очередь Мелани Гриффит и Дона Джонсона, — но сейчас вокруг много красивых знаменитостей. Что позволило вам преодолеть весь этот шум?

К. Р.: Это не было поддержкой знаменитостей в смысле простого одобрения.

Это было небольшое инвестиционное партнерство от их имени. Их дочь Дакота Джонсон, которая знает людей. Мелани знает людей. Дон знает людей. У них есть свой круг общения. Это страстный рассказ о чем-то. Мелани попробовала продукт и увидела, как он влияет на ее кожу. Она была искренне верующей. Это не было похоже на платную рекламу. Мелани и Дон смогли заявить о себе в Голливуде, потому что увидели воздействие этого продукта на свою кожу. Они дарили лабораторные образцы другим людям, которые испытывали тот же эффект. Это не было одолжением — люди в это верили. Мелани также подарила крем человеку, который является хорошим другом известных актеров и актрис и каждые две недели приходит к ним домой, чтобы сделать капельницу с витаминами. Поскольку люди не видели ее в течение двух недель, они могли заметить, как это отразилось на ее коже.

Она стала ходячим послом. Это тот тип вещей, которые невозможно организовать или спрогнозировать. Большой успех в развитии компании был достигнут благодаря сарафанному радио — будь то в Голливуде, среди розничных продавцов или редакторов красоты. Все это было органично, и не потому, что у нас был огромный бюджет на распространение информации. Когда вы читаете статью, в которой журналист рассказывает о своем собственном опыте, это вызывает иной отклик, чем фейковый пост. Когда начали появляться отзывы журналистов, это привело к росту узнаваемости бренда. Удивил ли вас немедленный успех?

К. Р.: Нет, потому что я был убежден, что правильный продукт вызовет правильную реакцию. В том, что мы делаем, есть медицинская сторона, и применение этого ноу-хау при создании косметического продукта не обязательно было очевидным.

Тот факт, что прототип и окончательный вариант крема оказали положительное влияние на здоровье кожи и способствовали ее оптимальному функционированию, был подтвержден реакцией и одобрением. Это было свидетельством того, что люди, имеющие доступ к каждому продукту, признают его уникальность.

Были ли вы готовы к столь быстрому масштабированию? Каковы были основные проблемы на начальном этапе?

К. Р.: Мы не были настроены на столь быстрое масштабирование. С момента основания компании у нас часто возникали ситуации, когда товаров не хватало на складе.

Даже совсем недавно, когда мы выпускали наш бальзам для губ, мы производили его большими партиями, полагая, что у нас есть 30-процентный запас, и успех был больше, чем мы думали. Нам повезло, что наш ассортимент увеличился на 200%. Как генеральный директор, я иногда испытываю разочарование из-за того, что не могу угнаться за спросом, но это часть роста, а также 2019 года и COVID-19. Несмотря на проблемы, связанные с пандемией, в 2020 году у вас был очень успешный стартовый год. Каково ваше видение создания бренда?

К. Р.: В отличие от классических компаний со строгой последовательностью запуска, связанной с маркетингом и тем, что они считают оптимальными сроками, мы запускаем продукт, когда он готов, и единственным критерием является то, что продукт должен быть героем, то есть лучшим в своей категории с точки зрения эффективности и чистоты рецептуры. долгосрочная эффективность. Когда я думаю, что мы сможем вывести на рынок что-то интересное, мы начинаем выпуск.

Мы создали имидж Augustinus Bader благодаря качеству крема. Люди, которые используют этот продукт, видят положительное воздействие на свою кожу. Мы не можем идти на компромисс с этим. Что касается стратегии, я не думаю, что у нас будет 120 или 200 ссылок. Мы хотим быть более продуманными, но мы также хотим удовлетворить запросы потребителей. Обычные процедуры по уходу за кожей должны быть доступны в магазине Augustinus Bader, но не более того. Также важно разработать линию для розничной продажи. Мы поговорили с дистрибьютором в Южной Корее, и, поскольку у нас было всего две рекомендации, они не заинтересовались. Нам, как бренду, было трудно существовать в некоторых странах, особенно в Азиатско—Тихоокеанском регионе, имея две ссылки. В культурном плане это слишком далеко от их модели. Визуально вы не существуете. И, наконец, мы хотим присутствовать в пятизвездочных отелях, спа-салонах и лечебных центрах. Они хотят придать процедуре определенную индивидуальность, поэтому, разрабатывая lime, мы создаем этапы, которые являются частью рутинной работы некоторых людей, а также того, что вы ожидаете от процедур по уходу за лицом или спа-процедур. Как обстоят дела с бизнесом в Китае?

К. Р.: Мы занимаемся трансграничной торговлей в Китае.

У нас там были очень хорошие результаты. Мы новички в Китае. Мы внимательно следим за этим и анализируем различные модели роста и развития, но узнаваемость бренда, которую мы наблюдаем сегодня в США и Европе по всему миру, не дает вам этого. Мы амбициозны и хотим думать, что сможем повторить наш успех в Китае, но пока это не так. Каким вы видите будущее биотехнологий, влияющих на красоту?

К. Р. : Потребитель ищет чистые формулы, то есть не содержащие токсичных веществ или вредных веществ в среднесрочной или долгосрочной перспективе, и эффективные. Исследования в области биотехнологий могут стать источником идей и разработок.

Однако, по определению, формула для ухода за кожей не может содержать фармацевтические активные ингредиенты. В косметических правилах существует множество ограничений, которые ограничивают природу и активность ингредиентов. Будет интересно посмотреть, как будут развиваться правила в отношении косметики. Возможно, у вас будет больше естественных связей между двумя мирами, но в противном случае прогресс, достигнутый в биотехнологиях, может оказаться невозможным для косметики. Но мы живем в мире, где все меняется так быстро, что, несомненно, мы увидим все больше и больше связей. Как вы структурировали команду? Каков ваш стиль руководства?

К. Р. : Я стараюсь сосредоточиться на тех темах, в которых, по моему мнению, я могу принести пользу.

Я считаю, что генеральный директор должен быть лидером в области видения и направления, но вы также должны быть вовлечены в работу команды, проводить с ними мозговые штурмы, работать так же усердно, как и они. Я не верю в настоящих менеджеров, особенно в стартапах.

Это роскошь. Иерархии быть не должно. Мне нравится концепция партнерства, когда люди чувствуют себя наделенными полномочиями и гордятся компанией. Мы хотим, чтобы все наши сотрудники стали акционерами, и мы хотим, чтобы большая часть нашего успеха была связана с тем, чтобы люди чувствовали, что успех компании — это их успех. Создание партнерской структуры имеет важное значение для любой успешной культуры. Какой была ваша первая работа? Чему вы научились из этого?