Bold Commerce запускает решение для оформления заказа в один клик

Компания Bold Commerce представила решение “Bold Checkout: Покупай сейчас”, которое позволяет брендам предлагать покупателям “функциональность, подобную Amazon, в один клик непосредственно из своих собственных каналов, не жертвуя отношениями с покупателями или настройками оформления заказа”, — говорится в заявлении компании.

По словам представителей Bold Commerce, для большинства продавцов решения для оформления заказа в один клик ограничены сторонними цифровыми кошельками и опциями быстрой оплаты, включая PayPal, Google Pay и Apple Pay. “Хотя эти решения направлены на то, чтобы розничные бренды могли быстрее совершать покупки, они создают фрагментарный опыт и требуют, чтобы бренды отпускали своих покупателей в самый критический момент их похода по магазинам”, — заявили в Bold Commerce. — Бренды, которые выбирают их, также вынуждены идти на компромисс с функциями, которые важны для клиентов и их бизнес-модели (например, покупка в магазине или возможность накапливать баллы лояльности в рамках программы “Покупай сейчас”)».

Vera Bradley, Harry Rosen, Staples Canada, Pepsi и Mars Petcare — вот некоторые из брендов, которые уже используют гибкие решения для оформления заказов от Bold Commerce, которые теперь будут включать в себя опцию «Купить сейчас». Иван Буажоли, главный исполнительный директор и соучредитель Bold Commerce, сказал, что розничные продавцы используют единую систему оформления заказов через свою платформу электронной коммерции, “и менять ее дорого и сложно.

Без возможности улучшить ситуацию, покупатели уходят из магазина во время оформления заказа, что в значительной степени влияет на 70-процентный показатель отказа от корзин, с которым сталкиваются бренды по всей отрасли. Наше решение ”в один клик» демонстрирует, что розничные продавцы могут как упростить процесс оформления заказа, так и полностью настроить весь процесс оформления заказа».

Отвечая на вопрос о причинах запуска решения для оформления заказа в один клик и его преимуществах как для потребителей, так и для ритейлеров, Буажоли сказал WWD, что в настоящее время ритейлеры и бренды “вынуждены предлагать покупателям очень быстрое решение для оформления заказа, иначе они потеряют конверсию.

Но возможности для перехода в один клик на их сайты электронной коммерции и другие каналы были довольно ограничены. “Современные решения для оформления заказа в один клик, такие как сторонние цифровые кошельки и опции быстрой оплаты, направлены на то, чтобы бренды быстрее привлекали покупателей к оформлению заказа”, — пояснил Буажоли. — Но, как сторонние поставщики, они требуют, чтобы бренды отправляли своих покупателей за пределы погружения в бренд, к внешнему кассовому аппарату в самый критический момент их шоппинга”.

Буажоли сказал, что все это происходит в то время, когда ритейлеры и бренды “прекрасно осознают необходимость налаживания отношений с клиентами, чтобы обеспечить их удержание и повысить лояльность”.

“С существующими решениями ”в один клик» розничным торговцам и брендам приходится жертвовать действительно важными функциями, которые они хотят предложить при оформлении заказа (например, возможность покупать онлайн, но забирать в магазине, начислять баллы лояльности за покупки или редактировать части своего заказа)», — сказал Буажоли. “Мы запустили Buy Now в качестве альтернативы этим вариантам — решение в один клик, которое позволяет брендам настраивать оформление заказа в соответствии с конкретными впечатлениями, которые они хотят предоставить своим покупателям, сохраняя при этом отношения с покупателями и повышая конверсию”.

Буажоли сказал, что важно отметить, что 48 процентов всех покупателей переходят от корзины к оформлению заказа, а затем уходят, не завершив покупку. “Это связано с тем, что процесс оформления заказа оптимизирован не так, как остальные аспекты взаимодействия с клиентами”, — сказал Буажоли, добавив, что розничные продавцы могут использовать решение one-click компании, чтобы предлагать покупателям “функциональность, подобную Amazon, в один клик непосредственно из своих собственных каналов, не жертвуя отношениями с покупателями или настройками оформления заказа». ”

Отвечая на вопрос, чем решение Bold Commerce отличается от других на рынке, Буажоли сказал, что до сих пор у ритейлеров не было возможности предложить оформление заказа в один клик, “не жертвуя отношениями с покупателями или функциональностью оформления заказа, которую они привыкли ожидать”.

“Buy Now от Bold Commerce — это единственное решение в один клик, которое можно настроить для увеличения конверсии, обеспечивая при этом согласованность бренда и бизнеса в любом собственном канале”, — сказал Буажоли WWD. “Существующие опции, доступные в один клик, позволяют применить внешний вид бренда к их стандартизированному опыту”.

С другой стороны, по словам Буажоли, услуга “Покупай сейчас» «позволяет брендам настраивать каждый аспект оформления заказа. Бренды могут интегрировать функции, которые, как они знают, повышают конверсию — например, BOPIS, добавляя промо—коды или бонусы за лояльность — непосредственно в процесс оформления заказа в один клик”.

В результате покупатели получают доступ “ко всей той же информации и функциональным возможностям, что и при обычном оформлении заказа, только быстрее.

Сокращение времени совершения покупки с помощью оформления заказа в один клик не должно привести к тому, что бренды или покупатели потеряют эти возможности. ”, — отметил Буажоли. Решение Buy Now также позволяет брендам полностью контролировать процесс оформления заказа, “что означает, что им не нужно обмениваться информацией о покупателях с третьими лицами, чтобы предоставить покупателям доступ к быстрым платежам”, — пояснил генеральный директор. “Бренды сохраняют данные о своих клиентах и их взаимоотношениях, что помогает им поддерживать долгосрочные отношения”.

Буажоли сказал, что бренды могут адаптировать процесс оформления заказа в один клик “в зависимости от канала, по которому приходят клиенты».

“Например, если покупатель быстро оформляет заказ в социальных сетях, у него будет меньше информации, чем если бы он просматривал страницу товара на сайте бренда”, — говорит Буажоли. — Благодаря Bold’s Buy Now бренды могут гибко включать информацию о товаре прямо при оформлении заказа, чтобы покупатели могли получить необходимую им информацию непосредственно при оформлении заказа, независимо от того, откуда они пришли”.