Amazon Salon знаменует собой исследование красоты веб-гиганта

Amazon уже завоевал доверие потребителей с помощью коробок для доставки, начал войну за потоковое телевидение, приобрел продуктовый магазин Whole Foods и разработал высокотехнологичный и высокоавтоматизированный магазин товаров первой необходимости.

Теперь это касается парикмахерских. Ну, по крайней мере, одной парикмахерской. Во вторник технологический гигант запустил Amazon Salon, предоставив миру новое видение парикмахерского искусства благодаря двухуровневому офису площадью 1500 квадратных футов на Брашфилд-стрит в лондонском районе Спиталфилдс. Amazon заявила, что не планирует открывать больше салонов, но будет использовать это место для тестирования новейших технологий — от консультаций по прическам в дополненной реальности до функций «укажи и научись».

Сама укладка будет выполнена старомодным способом, предоставленным Еленой Лаваньи, владелицей независимого лондонского салона Neville Hair &Beauty. Джон Бумфри, региональный менеджер Amazon в Великобритании, сказал: “Мы создали этот салон для того, чтобы клиенты могли прийти и познакомиться с лучшими технологиями, средствами по уходу за волосами и стилистами в отрасли.

Мы хотим, чтобы это уникальное место приблизило нас на шаг к клиентам, и это будет место, где мы сможем сотрудничать с отраслью и тестировать новые технологии”.

Компания Amazon, пришедшая из мира технологий, где “поворот” может быть вежливым способом сказать: “мы отказались от нашего бизнес—плана и пробуем что—то совершенно другое”, — готова тестировать, повторять и опробовать новые идеи. Фактически, Джефф Безос, основатель компании и уходящий в отставку главный исполнительный директор, сказал акционерам в 2019 году, что по мере роста компании ей необходимо идти на большие риски. “Если количество ваших неудач не растет, вы не будете изобретать в таком объеме, который действительно может сдвинуть с мертвой точки”, — сказал он. “Amazon будет проводить эксперименты в нужном масштабе для компании нашего размера, даже если у нас время от времени будут случаться многомиллиардные неудачи”.

Amazon Salon — это, конечно, не такая уж большая ставка, но это часть растущего продвижения компании в смежных областях красоты и моды, где в прошлом году было запущено долгожданное приложение класса люкс. Возможности здесь огромны. В прошлом месяце маркетинговое и медиаагентство Stella Rising подсчитало, что на Amazon в настоящее время приходится треть рынка онлайн-косметики. По оценкам, в 2020 году бизнес компании в сфере красоты, здоровья и личной гигиены вырос на 45% и составил 23 миллиарда долларов. Этот рост произошел благодаря тому, что в последние годы компания активно развивалась в сфере красоты, занявшись профессиональным бизнесом, представив собственный косметический бренд, создав платформу для прямых трансляций для тех, кто оказывает влияние на сферу красоты, и многое другое.

Новый салон Amazon — это практическая часть этой масштабной работы. Компания заявила, что это мероприятие предназначено только для демонстрации и будет способствовать запуску в Великобритании магазина профессиональной косметики Amazon, в котором представлено более 10 000 товаров для салонов красоты и спа-салонов по оптовым ценам и выставлению счетов, без минимальной стоимости заказа и с быстрой доставкой.

В течение первых нескольких недель салон, открытый только для сотрудников Amazon, будет предлагать клиентам возможность примерять различные цвета волос в дополненной реальности, а также “специальную творческую зону” для создания нового образа. “Демонстрируя подборку самых продаваемых профессиональных средств по уходу за волосами, салон также протестирует новую технологию ”укажи и научись», при которой клиенты могут просто указать на интересующий их продукт на полке, и соответствующая информация, включая видеоролики о бренде и обучающий контент, появится на экране дисплея». — Спросила Амазонка. “Чтобы заказать продукты, покупатели могут отсканировать соответствующий QR-код на полке, перейти на страницу с подробной информацией о продукте на Amazon. Co. Uk и совершить покупку с доставкой прямо домой”.

Подробнее от WWD:

Розничные продажи в марте восстанавливаются

Пандемия увеличивает запасы, несмотря на сбои

Риторика против Реальность: Целенаправленный прогресс в трудный год