Всплески заболеваемости COVID-19 Усиливают Опасения Розничной Торговли

В преддверии нового года рост числа случаев заражения COVID-19, усугубляющий нехватку рабочей силы в стране, погрузил розничную торговлю в состояние неопределенности. Несмотря на то, что глобальный всплеск заболеваемости COVID-19 не привел к массовым закрытиям магазинов, движение в них замедлилось, и многие ритейлеры внедряют меры социального дистанцирования. Ритейлеры следят за кризисом в области здравоохранения внимательнее, чем когда-либо, и усиливают меры по охране здоровья.

Быстрое распространение в декабре разновидности COVID-19 от Omicron изменило ситуацию, хотя розничные продавцы сейчас лучше подготовлены к преодолению кризиса в области здравоохранения, чем в 2020 году, поскольку они успешно работают в соответствии с протоколами охраны здоровья и техники безопасности, связанными с COVID-19.

В понедельник Apple временно закрыла несколько магазинов по всей стране, однако во вторник быстро открыла свои магазины на Манхэттене. При звонке во флагманский отель на Пятой авеню автоответчик сообщил, что у него новые часы работы — с 8 до 12 часов ночи со вторника по пятницу, то есть в канун Нового года. “Apple одной из первых прекратила работу в марте 2020 года, и ей пришлось дольше всех ждать, прежде чем вновь открыть весь свой автопарк в США, даже тогда некоторые международные представительства были закрыты до 2021 года”, — сказал Крейг Джонсон, президент исследовательской и консалтинговой компании Customer Growth Partners. “Единственное, что мы видели, — это то, что некоторые двери класса люкс жестко ограничивают вход, например, Louis Vuitton, Gucci, ограничивая количество клиентов одновременно количеством сотрудников, но некоторые делали это и до Omicron”.

Что касается подросткового сектора, добавил Джонсон, “American Eagle Outfitters аналогичным образом ограничивала доступ во многие магазины, исходя из местных условий, но в такой же степени была связана с контролем вместимости в праздничные дни, как и с COVID-19”.

“В целом, никто из известных нам магазинов не закрывался из-за Omicron, но как только закончится «второй сезон», мы думаем, что некоторые другие магазины в наиболее пострадавших районах могут временно закрыться в январе и начале февраля, что обычно является самым медленным временем для большинства ритейлеров за пределами сектора товаров для дома и благоустройства, ” сказал Джонсон. Второй сезон приходится на период между Рождеством и Новым годом и, как правило, является напряженной неделей для магазинов, в которых обычно наблюдается высокий уровень посещаемости из-за того, что потребители выкупают подарочные карты и возвращают их обратно.

Розничные торговцы также начинают выставлять весенние товары и надеются таким образом увеличить продажи по полной цене, одновременно снижая цены на осенне-зимние и праздничные товары. “Хотя на данный момент у нас нет никаких важных обновлений, которые мы могли бы анонсировать, есть ряд вещей, которые мы сделали во время пандемии и продолжаем делать в условиях роста числа вариантов, чтобы обезопасить нашу команду”, — заявила WWD во вторник пресс-секретарь Target. По словам пресс-секретаря, Target продолжает просить членов команды проходить полный медицинский осмотр перед выходом на работу каждый день и рекомендует своим сотрудникам и покупателям проходить вакцинацию, включая повторные прививки. “Мы предлагаем записаться на вакцинацию почти во всех CVS в целевых точках и предоставляем оплачиваемое время и бесплатные поездки на лифте членам команды, когда они получают свои вакцины и бустеры”, — сказал представитель.

Согласно руководству CDC, Target требует, чтобы все члены команды закрывали лица, и “настоятельно рекомендует” закрывать лица покупателям, которых Target называет “гостями”, в зонах со значительным или высоким риском передачи инфекции, как определено CDC. “Мы продолжим рекомендовать использование защитных масок для лица для непривитых членов команды и гостей, за исключением случаев, когда это требуется в соответствии с требованиями штата или местного законодательства. Мы предоставляем членам команды многоразовые и одноразовые маски для лица для ношения на работе и поощряем соблюдение правил гигиены в соответствии с рекомендациями CDC”.

По словам пресс-секретаря, Target усилила меры по уборке и социальному дистанцированию и регулярно пополняет запасы тестов на COVID-19 на дому.

Target также обеспечивает бесконтактную оплату в магазине, получение заказов на месте и доставку в тот же день благодаря партнерству с Shipt. Представитель Neiman Marcus Group заявил: “Хотя на данный момент у нас нет планов временно закрывать магазины, мы продолжим уделять особое внимание нашей работе и будем готовы реагировать и корректировать ее по мере необходимости, чтобы обеспечить безопасность наших клиентов, сотрудников и партнеров по бренду”. “Нет более высокого приоритета, чем безопасность и благополучие наших клиентов, сотрудников и партнеров по бренду.

Во время пандемии мы предприняли несколько шагов в поддержку наших клиентов, сотрудников и партнеров по бренду, включая меры по повышению безопасности и чистоты в наших магазинах. Мы активно следим за обновлениями, поступающими от CDC и других экспертов в области здравоохранения, чтобы скорректировать нашу политику во время пандемии”, — сказал представитель NMG. В заявлении Macy’s Inc. говорится: “На данный момент мы не можем объявить о закрытии магазинов, связанных с COVID-19.

В настоящее время все магазины открыты. Мы по-прежнему заботимся о здоровье и безопасности наших коллег и клиентов. Мы внимательно следим за ситуацией и будем продолжать следовать рекомендациям CDC и соответствующих юрисдикций”.

Nordstrom Inc. Сообщила, что в настоящее время не планирует закрывать какие-либо магазины. Представитель Gap Inc. сказал: “Мы не слышали о какой-либо нехватке персонала в магазинах из-за вспышки COVID-19”.

Представитель компании сообщил во вторник, что CVS Health также не планирует закрывать магазины из-за увеличения числа случаев заболевания. На данный момент ритейлер также не планирует вносить какие-либо изменения в профилактические протоколы.

По словам представителя, с 31 июля все сотрудники CVS обязаны носить лицевую маску или покрывало на всех рабочих местах, включая магазины и аптеки, независимо от наличия вакцины, до дальнейшего уведомления. Всем покупателям в любом магазине CVS также рекомендуется носить маску для лица или покрывало, независимо от их вакцинного статуса. “С начала пандемии также были введены более строгие правила уборки в соответствии с рекомендациями CDC”, — сказал представитель.

В прошлом месяце CVS объявила о планах закрыть 9900 магазинов по всей стране в течение следующих трех лет, имея 9900 магазинов по всей стране. Весной следующего года начнется закрытие первых из 300 магазинов, которые планируется закрыть в следующем году.

Розмари Файтельберг подготовила репортаж для этой статьи.