В отчете Presize рассказывается о состоянии калибровки в сфере электронной коммерции модной одежды

Поскольку электронная коммерция продолжает становиться предпочтительным способом совершения покупок для потребителей модной одежды, наиболее распространенным способом устранения неуверенности в посадке и размере является чрезмерный заказ. Согласно новому отчету компании Presize, занимающейся разработкой решений для определения размера одежды, целью которой является предоставление покупателям к 2023 году одного миллиарда моделей одежды идеального размера, в настоящее время только 2 процента онлайн-покупателей модной одежды покупают одежду идеального размера. Исследование insights, в котором были проанализированы 100 крупнейших европейских ритейлеров, включая Zara, Adidas, Gucci, Louis Vuitton, Sezane и Asos, было направлено на то, чтобы понять проблемы с выбором размера в индустрии цифровой моды. 77 магазинов компании размещают таблицы размеров на страницах своих товаров, 34 магазина используют технологию рекомендаций по размеру, а девять магазинов не предлагают никакой помощи в выборе размера.

Примечательно, что данные Presize показывают, что даже 1% покупателей не просматривают таблицы размеров, считая их устаревшими. Из 77 компаний, у которых есть таблица размеров, только 45 включили в нее руководства по измерениям, объясняющие, как ориентироваться в поиске личных мерок для определения размера.

Авторы отчета отметили, что, не имея этих рекомендаций, компании сделали таблицы размеров “бессмысленными”.

Более того, данные компании свидетельствуют о том, что более 65% возвратов зависит от размера одежды. “Вопросы выбора размера [имеют] различные негативные последствия для заинтересованных сторон в индустрии моды электронной коммерции”, — говорится в отчете авторов. “Неопределенность размера существенно влияет на восприятие пользователями, что приводит к низкому коэффициенту конверсии между просмотром и покупкой выбранной одежды. Кроме того, приобретение одежды, которая не подходит по размеру, в большинстве случаев приводит к возврату, что негативно сказывается на окружающей среде, а также влияет на размер прибыли компаний розничной торговли”.

В отчете Presize перечислены негативные последствия роста возвратов, включая увеличение затрат на доставку, увеличение затрат на оплату труда и хранение, а также увеличение количества неиспользуемых запасов.

Кроме того, экологические издержки, связанные с возвратом, приводят к увеличению выбросов углекислого газа из-за различных видов транспорта, используемых для доставки товаров обратно розничному продавцу. Многие из этих вещей также попадают на свалку. В своем отчете Presize называет Adidas лучшим веб-сайтом по подбору одежды и размеров. Таблица размеров бренда позволяет получить исчерпывающие рекомендации по размеру, а руководство по подбору размера очень подробное и содержит инструкции по нескольким измерениям.

Кроме того, приведены полные размеры модели и отзывы покупателей о ее посадке.