Токийский форум WWD Retail 20/21

24 февраля WWD и LUMINE провели свой последний ежегодный форум WWD Retail Forum в Токио. Продолжающаяся пандемия COVID-19 потребовала проведения мероприятия в онлайн-формате, который стал первым для мероприятия, где приглашенные докладчики представляли широкий спектр профессионалов со всего мира, представляющих широкий спектр отраслей промышленности, в том числе онлайн, перепродажу, консалтинг и дизайн-студии. Форум WWD Online Retail 20/21, организованный совместно с LUMINE, обобщает несколько идей и направлений о том, каким может быть будущее розничной торговли модной одеждой, а также уроки компаний, которые внедряют инновации в этой сложной среде, и призван дать представление о том, что, возможно, впервые с начала пандемии происходит в постпандемический период. индустрия розничной торговли модной одеждой будет выглядеть следующим образом.

Современный рынок розничной торговли сталкивается с беспрецедентными трудностями, возникающими из-за различных необходимых ограничений на передвижение людей и массового закрытия общественных мест. В то время как перед пандемией отрасль розничной торговли переживала период фундаментальных структурных изменений, прошедший год во многих случаях ускорил эти процессы.

В условиях всех этих потрясений перед компаниями, способными быстро адаптироваться и ориентированными на предпочтения и поведение потребителей, открылись новые возможности. Дуг Стивенс, консультант по розничной торговле, открыл конференцию, описав довольно мрачную реальность розничной торговли, в которой все больше доминируют крупнейшие онлайн- и офлайн-операторы apex, Amazon, Walmart и Alibaba, чей масштаб и широта охвата практически не оставляют операторам возможности конкурировать по цене или разнообразию предложений.

Вместо этого, как отмечает г-н Стивенс, розничные компании будут процветать, если будут предоставлять потребителям ценность, выходящую за рамки цены или разнообразия, и станут ориентирами культуры, опыта, развлечений или экспертными информационными центрами по конкретным продуктам. При создании сервиза были затронуты три важные темы.

Необходимость онлайн

В то время как до пандемии был очевиден явный рост эффективности онлайн-ритейла, наиболее ярко проявившийся в том, что индустрия высоких технологий приняла розничную торговлю DTC, новая реальность пандемии практически делает присутствие в Интернете обязательным требованием. Ромен Гайар (Romain Gaillard), специалист по детокс-маркетингу, основал свою мультибрендовую розничную косметическую компанию в рамках программы pop-ups, направленной на создание сообщества с помощью образовательных активностей, пропагандирующих здоровье и благополучие, с проведением мероприятий в Торонто, Нью-Йорке и Венеции, Калифорния.

Когда COVID-19 поразил Северную Америку, весь его бизнес-план был приостановлен. Однако его структура оказалась достаточно гибкой, чтобы воспользоваться внезапным и высоким спросом на средства для мытья рук, дезинфекции и ухода за кожей. Благодаря быстрому развитию своего, на тот момент небольшого, онлайн–подразделения Гайяр смог удовлетворить спрос клиентов, предоставляя более подробную информацию о продукте, что вызвало волну интереса к уходу за собой. Гайяр видит свою постпандемическую компанию digital first, опираясь на ряд физических розничных магазинов, расположенных в непосредственной близости от мест с интенсивным движением людей, которые не только продают продукты, но и предлагают образовательные услуги, которые благодаря интеграции с активацией знакомят с миром цифрового рынка детоксикации.

Цикличность

Марк Уокер, главный исполнительный директор бренда Outerknown, принадлежащего легендарной серфингистке Келли Слейтер, описывает миссию своей компании как экологичную – поиск и производство одежды, происхождение которой сертифицировано как органическое, в соответствии с их собственным участием в ассоциации добросовестного труда. В дальнейшем компания разработала методы производства, позволяющие измельчать использованные рыболовные сети и ковровые покрытия, которые затем могут быть переработаны в волокно и превращены в рубашки.

Эти рубашки, в свою очередь, по истечении срока их полезного использования могут быть переработаны обратно в гранулы, которые затем повторно перерабатываются в волокно. Джеймс Рейнхарт, основатель розничной сети ThredUp, специализирующейся на перепродаже, описывает устойчивый рост спроса, особенно среди потребителей поколения Z, которые знают о вредном воздействии швейной промышленности на окружающую среду и о сомнительном статусе второй по загрязнению отрасли в мире.

Учитывая, что в среднем 70% гардероба человека остается неиспользуемым, компания ThredUp разработала онлайн-инфраструктуру, которая максимально упрощает процесс сдачи неиспользуемой одежды и позволяет связаться с потенциальным покупателем через свой портал цифровых продаж. Продавцы также могут получать кредиты у розничных продавцов новых товаров, когда они сдают продукцию партнерским брендам, таким как the Gap, создавая круг покупок, возврата, перепродажи и получения кредита на покупку нового продукта.

Опираясь на передовой опыт других отраслей, несколько докладчиков рассказали о рынке подержанных автомобилей в автомобильной промышленности как о модели устойчивого предложения стоимости одежды после первоначальной покупки. Экологичность/Местные

Лиза Ямай (Lisa Yamai), представитель японского бренда для активного отдыха Snow Peak, представила штаб-квартиру компании в отдаленной префектуре Ниигата, где корпоративный кампус задуман как круглогодичная площадка для съемок.

Там приглашенные потребители могут забронировать проживание в одном из нескольких палаточных городков. Основанная в 1956 году, компания Snow Peak поставила перед собой задачу ответить на вопрос: что может сделать швейная промышленность для улучшения, чтобы оказать положительное влияние на природу и землю?

Поскольку ответов на этот вопрос пока не последовало, в 2014 году Yamai выпустила собственную коллекцию одежды, а в 2018 году сосредоточилась на местной одежде, которая возродила угасающее мастерство местных ремесленников в производстве верхней одежды Noragi, традиционной верхней одежды региона.

С помощью программы экскурсий по местным производствам она надеется укрепить связь с потребителями. Джилл Стэндиш (Jill Standish) из Accenture отметила, что из-за пандемии люди вынуждены “сидеть дома”, что повышает спрос на более короткие и быстрые цепочки поставок.

Идея “нажми и забирай”, разработанная несколькими розничными торговцами и наиболее элегантно реализованная в местной концепции Nordstrom в Нью-Йорке, является примером магазина без ассортимента, существующего исключительно для того, чтобы клиенты могли забрать и примерить онлайн-покупки. Используя этот форум как благоприятную возможность, LUMINE ожидает, что каждая компания углубит дискуссии, которые приведут к различным изменениям, которые оживят отрасль и, в конечном счете, оживят рынки Японии.

Компания также приняла на себя часть новых задач и стремится создать новую ценность в мире, вдохновляясь этим заставляющим задуматься контентом с различных точек зрения, освещающим несколько путей, по которым следует двигаться в будущем. По мере того как пандемия неизбежно уходит корнями в нашу коллективную память, начинают вырисовываться смутные очертания новых практик и доктрин.

Именно в этот переломный момент катастрофы, когда новое еще не кодифицировано, а устаревшие практики еще не полностью ослабили свою хватку, наиболее динамично развиваются поразительные новые возможности и инновации. В то время как сохраняющиеся в настоящее время трудности почти наверняка приведут к продолжению коллективной боли, зачатки более устойчивой и разумной индустрии моды только начинают формироваться.