Stitch Fix Nabs работает с Amazon Exec

Начиная со следующей недели, Шарон Чиарелла из Amazon станет мастером по вышивке, присоединившись к службе персонального дизайна в качестве нового директора по продуктам, сообщила компания во вторник. На свою новую должность Кьярелла пришла с 13-летним опытом работы в Amazon, где она руководила многими важными проектами по работе с клиентами. Она будет отвечать за организацию “Product &Experience”, курируя продуктовую, дизайнерскую и техническую команды, которые разрабатывают ключевую модель персонализированного поиска и удобства для поставщиков модной одежды.

Президент Stitch Fix Элизабет Сполдинг (Elizabeth Spaulding) заявила в своем заявлении, что “глубокий технический талант и невероятный опыт Chiarella в создании высокоэффективных, любимых потребителями продуктов в широком масштабе станут огромным преимуществом для нашего бизнеса сегодня, когда мы переосмыслим шопинг для всех”.

Официальная дата начала продаж — 29 марта. Решение Chiarella вступает в силу в решающий момент для розничной торговли, когда год карантина и экономическая тревога уступают место оптимизму по мере появления новых вакцин.

Национальная федерация розничной торговли считает, что продажи вырастут на 8,2% по сравнению с прошлым годом и составят около 4,4 трлн долларов. В частности, в сфере моды есть все основания полагать, что отложенный спрос приведет к росту покупок одежды и обуви.

Снятие ограничений, безусловно, непосредственно помогло бы развитию розничной торговли, но выгоды могут быть и более значительными, поскольку люди возвращаются в офисы, на общественные мероприятия и специальные программы. Конечно, это может сопровождаться некоторыми трудностями, в том числе потенциальными трудностями в цепочке поставок, реализации и отгрузке, не говоря уже о проблемах конкуренции в условиях перенаселения и острого голода на игровом поле.

Из-за какофонии брендам и магазинам может быть сложно выделиться. Stitch Fix, похоже, нацелен на решение обеих сторон этого уравнения. С другой стороны, компания уже несколько месяцев проводит кадровые перестановки и меняет стратегию складирования, а появление Chiarella указывает на более пристальное внимание к потребительскому опыту. Будучи вице-президентом Amazon по общественным покупкам, Кьярелла отвечал, в частности, за такие области, как отзывы пользователей, специальные предложения, подарки и списки пожеланий, и способствовал созданию некоторых наиболее заметных потребительских впечатлений на торговой площадке, включая видеоролики для клиентов, вопросы и ответы, рейтинги в одно касание и покупки в социальных сетях такие функции, как чат на вечеринках Prime Video watch parties.

Согласно объявлению, ее новый работодатель считает, что ее наем поможет позиционировать Stitch Fix, “чтобы завоевать долю в условиях продолжающихся изменений в сфере розничной торговли”. Примечательно, что этот шаг может также свидетельствовать о том, что любое соперничество между титаном электронной коммерции и unicorn, которое обе компании преуменьшали в течение многих лет, на самом деле живо и процветает.

Компания Stitch Fix уже давно продвигает свой основанный на данных подход к персонализации и открытиям, представляющий собой сочетание машин и алгоритмов с человеческим стилем. Amazon, технологический гигант, постоянно занимающийся торговлей модной одеждой, уже довольно давно интересуется предпочтениями и рекомендациями в области одежды.

Но еще неизвестно, сможет ли последний, который в настоящее время является самым продаваемым розничным продавцом одежды в США по версии Wells Fargo, превратить свой успех в basics, обусловленный пандемией, в ускорение моды после COVID-19. Сполдинг, казалось, не беспокоили грядущие изменения в розничной торговле и связанные с ними потенциальные конкурентные трудности. “Мы очень уверены в перспективах Stitch Fix и нашей уникальной платформе персонализации”, — сказала она. “Для Stitch Fix это только начало, и привлечение в нашу команду таких талантов, как Шэрон, является отличным подтверждением нашего подхода и говорит о силе нашего видения”.