Согласно опросу, потребители предпочитают онлайн-рынки

Согласно опросу, в котором приняли участие 9000 потребителей по всему миру, потребители все чаще выбирают онлайн-форматы торговых площадок для повышения удобства, ценности и разнообразия. Исследование под названием “Уровень внедрения онлайн-маркетплейсов в 2022 году” было опубликовано в четверг компанией Mirakl, SaaS-платформой для разработки онлайн-маркетплейсов, но проводилось независимо исследовательской фирмой Schlesinger Group. Потребители из Австралии, Бразилии, Франции, Германии, Италии, Сингапура, Испании, Великобритании и Сша В октябре 2021 года с нами связались 1000 человек в каждой стране и спросили об их покупательских привычках и предпочтениях.

Среди ключевых выводов:

“Это первое глобальное исследование потребительских предпочтений на торговых площадках дает важную информацию розничным торговцам, которые разрабатывают свои стратегии электронной коммерции в условиях постпандемической экономики”, — сказал Адриен Нуссенбаум, соучредитель и главный исполнительный директор Mirakl. “Результаты опроса ясно показывают, что потребители хотят, чтобы больше их любимых ритейлеров запускали онлайн-площадки со сторонними продавцами”.

Согласно опросу, в 2019 году 47% потребителей в США заявили, что они совершают покупки исключительно или часто на торговых площадках, в 2020 году это число выросло до 52% и осталось неизменным на уровне 51% в 2021 году. Девяносто два процента потребителей в США рассчитывают использовать торговые площадки с той же скоростью или чаще.

Онлайн-торговые площадки позволяют розничным торговцам предлагать более широкий ассортимент и привлекать больше потребителей для развития цифровых технологий. Обычные сайты электронной коммерции обычно предлагают товары только одного бренда или розничного продавца.

Торговые площадки бывают разных форм и размеров, но в основном бывают трех типов: от-к-с, например, eBay, который управляет аукционной торговой площадкой между потребителями, от-к-с, например, Amazon, которая считается торговой площадкой для бизнеса и потребителей, и от-к-в, например, торговля модной одеждой онлайн-показы, на которых розничные продавцы делают покупки модных брендов.

Существуют вертикальные ритейлеры, такие как Express и Madewell, у которых есть торговые площадки, на которых представлены товары как под их собственным брендом, так и от сторонних поставщиков. Существуют также чистые торговые площадки, такие как Farfetch, у которых нет собственного инвентаря. Бренды и розничные продавцы, работающие на онлайн-площадках, приобретают товары в рамках нескольких коммерческих соглашений. Как правило, бренды, работающие на торговых площадках, платят первоначальный взнос и заключают соглашения о разделе доходов с принимающей торговой площадкой. Также могут осуществляться оптовые продажи, в то время как торговые площадки одновременно размещают список товаров и принимают заказы, фактически не покупая товары и не контролируя выполнение заказа, а затем взимая комиссию со стороннего продавца в зависимости от объема продаж.

Хотя торговые площадки позволяют компаниям быстро наращивать свои предложения и объемы продаж, существуют риски. Продавцы на торговых площадках в меньшей степени контролируют восприятие своего бренда. Их презентации могут быть представлены рядом с другими брендами более низкого качества, что влияет на восприятие. Бренды также рискуют сократить свои продажи на одной торговой площадке за счет других. Кроме того, если потребитель заказывает товар на торговой площадке и разочаровывается в результате плохой доставки (товар приходит с опозданием или доставляется не тот товар), вина может быть возложена на торговую площадку и пострадает ее репутация, даже если это может быть ошибкой бренда, осуществляющего доставку. Кроме того, могут возникать расхождения в ценообразовании на разных рынках.

Для поставщиков, которые представлены на нескольких торговых площадках, управление запасами и ценообразованием становится сложной задачей. А прибыль на транзакцию меньше, чем при традиционной оптовой торговле.