Растущая привлекательность идеи «Покупай сейчас, плати позже»

Еще до пандемии переход на цифровые платежи осуществлялся уже давно, однако это привело к тому, что потребители стали больше отдавать предпочтение гибким способам оплаты, которые обеспечивают бесперебойную оплату как онлайн, так и в магазине. Исследование, проведенное PYMNTS и PayPal во время праздничного сезона 2020 года, показало, что на готовность 57% потребителей совершать покупки у продавцов повлияли предложения по цифровым платежам, при этом треть потребителей сообщили, что они даже не рассматривали бы возможность совершения покупок в магазине, если бы розничный торговец не предлагал их. цифровые платежи. Примечательно, что в связи с распространением цифровых платежей молодые потребители также стали активнее использовать опции «Покупай сейчас» и «оплати позже», считая их ключевыми для онлайн—покупок и даже используя их для того, чтобы тратить больше за покупку.

Согласно исследованию Cardify. Ai, компания, занимающаяся сбором данных о потребительских расходах, более 49% людей тратят больше, используя услугу BNPL, чем если бы они использовали кредитную карту. Тем не менее, различные планы рассрочки, такие как отложенные платежи, существуют уже много лет, так почему же BNPL набирает такую популярность? По словам доктора Кэролин Мэйр, психолога-бихевиориста, бизнес-консультанта и автора книги “Психология моды”, этот вариант очень соблазнителен для потребителей. “Это так просто», — говорит Мэйр. “Это похоже на кредитную карту, но они не проверяют кредитоспособность, как это было бы с кредитной картой или картой магазина, и есть идея не платить проценты”.

Более того, по словам Мэйр, модель BNPL часто побуждает покупателей приобретать товары с более полной корзиной, чем они изначально планировали, — например, туфли, которые они будут носить с платьем, за которым пришли. И Cardify.

Отчет Ai еще раз подтверждает это мнение, поскольку данные показывают, что потребители используют BNPL по собственному выбору, им не нужно покупать предметы роскоши, которые они в противном случае не смогли бы приобрести, или даже побуждают потребителей покупать больше за один раз. “Как способ увеличить долю брендов в кошельках, это очень интересно”, — сказала Сара Виллерсдорф, управляющий директор и партнер, глава отдела роскоши в Boston Consulting Group. “И, возможно, это означает, что потребитель тратит огромные средства на создание корзин, которые он, возможно, раньше бы не купил. Нам, как платежному средству, очень интересно наблюдать за развитием отрасли, особенно в ближайшие пару лет, когда начнется борьба с COVID-19, а в США — политические волнения”.

Примечательно, что, по словам Виллерсдорфа, этими молодыми потребителями, которые являются ключевыми пользователями BNPL, также в значительной степени движет экологичность и, более того, их покупательское поведение влияет на то, что потребители тратят больше, чтобы купить дешевле. “Этот тип платежного средства действительно соответствует тенденции рынка”, — сказал Виллерсдорф. “По сути, это покупка меньшего количества товаров лучшего качества, а не просто их большого количества”.

Хотя в то же время исследование Boston Consulting Group показывает, что миллениалы, особенно молодые люди, сильнее всего пострадали от экономических условий во всем мире, в связи с чем потребность в гибких финансовых возможностях также стала более востребованной. “Вы видели, что мода ”покупай сейчас», «плати позже» и даже роскошные помещения начали появляться еще до COVID-19, но, как и многие другие вещи, с COVID-19 это ускорилось, и это обусловлено спросом и предложением», — сказал Виллерсдорф WWD. “Что касается спроса, то, когда мы думаем о потребителе, им движут изменения в его мышлении.

Наше исследование показывает, что миллениалы больше всего пострадали в финансовом плане, но на самом деле они наиболее оптимистично смотрят в будущее, так что это в некотором роде хороший баланс. Но, безусловно, причина номер один в том, что они стремятся к выгоде”.

Вторая причина, по которой и миллениалы, и потребители поколения Z выбирают варианты BNPL, — это прозрачность, которую они предлагают по сравнению с кредитными картами, которые, по их мнению, содержат скрытые комиссии и запутанные условия соглашения.

И, в-третьих, по ее словам, это чувство контроля над финансами. “Это поколение, которое активно пользуется подпиской и привыкло ежемесячно или еженедельно оплачивать все виды услуг, включая фитнес и медиа. Если вы думаете о составлении бюджета, [потребителям] действительно легко разделить расходы на месяцы”.

По словам Эрика Ши, управляющего директора сектора розничной торговли Accenture Strategy, поскольку аренда или совместное использование товаров становится все более распространенным явлением, платные подписки станут тенденцией, которую мы, вероятно, продолжим наблюдать в розничной торговле.

И в случае с предложением молодым потребителям возможности получить товар в рассрочку — это единственный способ, которым розничные продавцы могут помочь потребителям. “Отличие в том, что эти финансовые предложения полностью интегрированы в процесс совершения покупок. И это действительно довольно просто», — сказал Ши. “Одно из главных отличий заключается в том, что мы можем предлагать такого рода решения на месте, без необходимости [потребителям] покидать сайт, чтобы подать заявку на получение кредитной карты.

Розничные продавцы проделывают отличную работу и сотрудничают с партнерами, чтобы максимально упростить процесс для своих клиентов и сделать его максимально удобным. И я думаю, что отчасти это выходит за рамки просто финансовых потребностей, я думаю, что молодое поколение все больше привыкает платить за товары по подписке”.

Кроме того, поскольку молодое поколение использует модель подписки, важно помнить, что эта группа населения также пользуется кредитными картами и использует их не так, как потребители старшего поколения, и в большей степени принимает беспроцентные предложения, которые предоставляют решения BNPL. “Некоторые исследования, с которыми мы ознакомились, указывают на иную точку зрения на расходы и сбережения”, — сказал Зак Арон, руководитель отдела банковских операций и платежей на рынках капитала в США и руководитель практики глобальных платежей в консалтинговой компании Deloitte. “Мы определенно видим группу, которая в большей степени не склонна к долгам и осознает их важность, поэтому [BNPL] — это продукт, который также ориентирован на возможность оплаты в рассрочку [что позволяет потребителям] получать меньший объем андеррайтинга.

Это удовлетворяет определенную потребность и соответствует этому другому отношению”.

Однако решения BNPL вышли за рамки простого оформления заказа. Более того, поставщики сами превратились в бренды, выстраивающие отношения с потребителями, которые в первую очередь обращают внимание на способ оплаты при совершении покупок.

Таким образом, компании BNPL стали лучшими партнерами для ритейлеров, укрепляя доверие между потребителем и ритейлером не только за счет принятия на себя финансовых рисков, но и в качестве маркетинговой платформы. “У вас появилось много новых компаний, которые покупают сейчас, а платят позже — это шикарно, молодо и современно”, — сказал Виллерсдорф. “Я всегда говорю, что это, в некотором роде, не финансовый инструмент вашей бабушки. Тот факт, что многие из этих автомобилей задумываются о том, как проводить совместные маркетинговые кампании, персонализировать опыт и другие вещи, является дополнительным преимуществом, если их можно реализовать в рамках собственного бренда”.

Но при наличии большого количества игроков BNPL на рынке, как бренд может определить, с кем ему сотрудничать? Арон сказал, что бренды, как и при любых инвестициях, должны проявлять должную осмотрительность.

На самом деле, по его словам, необходимо задать два вопроса: один аспект заключается в том, как продукт обеспечивает удобство оформления заказа как с точки зрения скорости, так и с точки зрения выбора, а второй — как он поможет лучше понять тенденции развития клиентов. Отметим, что недавно Управление по финансовому регулированию Великобритании (Financial Conduct Authority) осудило некоторые платформы BNPL за то, что они поощряют потребителей накапливать долги.

FCA опубликовало постановление от 2 февраля. 2. что продукты BNPL “должны быть в срочном порядке введены в сферу регулирования. ”По данным FCA, в 2020 году использование платформ BNPL выросло почти в четыре раза: с начала пандемии коронавируса в Великобритании продуктами компании воспользовались 5 миллионов человек. Подробнее о новостях бизнеса WWD:

Lacoste видит большую ценность партнерства в области технологий

Популярность бесконтактных платежей продолжает расти на фоне продолжающейся Пандемии

Опрос потребителей Предсказывает, что Американцы вновь возьмут на себя обязательства — Начиная С Розничной Торговли