Председатель ThredUp Патриция Накаче о стратегии использования подержанных товаров

ThredUp — это одновременно и бизнес, и часть более широкого когнитивного сдвига в моде, который заставляет индустрию переосмысливать не только то, продается ли она в магазинах или онлайн, но и то, что она продает, откуда берутся эти товары и какое влияние они оказывают на мир.

В пятницу, когда сайт подержанных товаров дебютировал на Уолл-стрит, председатель совета директоров WWD Патриция Накаче, которая также является генеральным партнером венчурной компании Trinity Ventures, представила свое мнение из зала заседаний. Здесь Накаче размышляет о будущем как тредапа, так и моды.

WWD: ThredUp создала значительные физические мощности для обработки запасов, в то время как другие компании используют более платформенный подход. Каковы стратегические преимущества, которые перевешивают эти затраты?

Патриция Накаче: Это отличный вопрос, который раскрывает суть одного из стратегических преимуществ ThredUp.

Мы инвестировали в технологии и инфраструктуру, чтобы создать полностью управляемую торговую площадку, которая позволяет потребителям по-настоящему легко покупать и продавать подержанные товары либо непосредственно на ThredUp, либо через наших розничных продавцов и партнеров по брендам. Управляемая торговая площадка ThredUp предоставляет удобный доступ к наборам для уборки, а также к надежным магазинам с отличными ценами, надежным качеством, простым поиском и быстрой доставкой.

Наша инфраструктура обладает высокой степенью масштабируемости. В настоящее время наши распределительные центры могут вместить 5,5 миллионов наименований, и мы ожидаем, что к концу 2021 года этот показатель увеличится до 6,5 миллионов наименований. У нас есть возможность обрабатывать более 100 000 уникальных единиц хранения в день, и мы ожидаем, что со временем наши ежедневные производственные мощности будут увеличиваться. С момента своего основания мы обработали более 100 миллионов уникальных подержанных товаров и быстро расширяем наши возможности по обслуживанию наших покупателей, продавцов и партнеров RaaS. Мы повышаем эффективность работы благодаря запатентованным технологиям и автоматизации нашей инфраструктуры.

Ключевые процессы, в которых задействованы технологии и автоматизация, включают визуальное распознавание товаров, приемку и детализацию поставок, ценообразование и мерчандайзинг, фотосъемку, а также хранение и реализацию. Наши распределительные центры расположены в Аризоне, Джорджии и Пенсильвании.

Располагая наши предприятия в стратегически важных точках по всей стране, мы можем быть ближе к нашим покупателям и продавцам, что позволяет нам сокращать время доставки в пути и снижать расходы на доставку товаров на вход и выход. Возможно, в краткосрочной перспективе построить бизнес ThredUp будет сложнее, поскольку мы берем на себя работу для заказчика, но я верю, что это окажет долгосрочное воздействие.

WWD: Существует ли оптимальный баланс между управлением собственными операциями ThredUp и перепродажей крупным ритейлерам? Предстоит ли ThredUp в какой-то момент сделать выбор в пользу того или иного направления?

П. Н. : Мы рассматриваем эти две стратегии как взаимодополняющие. Наша торговая площадка создала возможности для [розничной торговли как услуги], и RaaS поддерживает рост нашей торговой площадки, стимулируя предложение и осведомленность.

Чем больше брендов и розничных партнеров на нашей платформе, тем больше предложение на нашем рынке и тем больше узнаваемость бренда среди покупателей ThredUp и наших партнеров. Мы планируем продолжать инвестировать и расширять наше предложение RaaS, чтобы привлечь к перепродаже больше брендов и розничных продавцов.

WWD: Перепродажа сейчас в моде, что поддерживает ее актуальность? Нужно ли совершенствовать информацию для потребителей, чтобы они продолжали нажимать на нее? Будут ли потребители продолжать уделять внимание этому аспекту устойчивого развития?

П. Н. : Экологичность становится все более важным приоритетом для потребителей, особенно среди молодого поколения. В условиях продолжающихся экологических кризисов (например, лесных пожаров, наводнений, ураганов), скорее всего, она будет продолжать расти, а не снижаться.

На сегодняшний день перепродажа является самым быстрорастущим сектором розничной торговли, и ожидается, что ее объем вырастет с 7 миллиардов долларов в 2019 году до 36 миллиардов долларов к 2024 году. Мы считаем, что перепродажа способствует значительному расширению рынка подержанных товаров, поскольку она открывает новые возможности для продажи высококачественных товаров, устраняя трудности при продаже, и обеспечивает покупателям ощущение, что они покупают что-то новое.

Для тех, кто ищет низкие цены, перепродажа также приносит большую пользу. Потребители могут наслаждаться свежестью и стилем по доступным ценам, не покупая одноразовую модную одежду, которая вредна для окружающей среды. Подробнее от WWD:

Риторика против реальности Целенаправленный прогресс в трудный год

В моде все активнее налаживается сотрудничество

Арт Пек и Гэри Васснер объединяются, чтобы сыграть в игру SPAC