Переосмысление розничной торговли после пандемии Gentle Monster

ЛОНДОН — Южнокорейский лейбл Gentle Monster известен своим крутым дизайном очков не меньше, чем своими театральными торговыми площадями, оснащенными движущимися инсталляциями, аудиовизуальными дисплеями и постапокалиптическими концепциями. На самом деле, в компании eyewear работает почти в 10 раз больше пространственных дизайнеров, чем дизайнеров продукции, и она владеет лабораторией робототехники, которая воплощает в жизнь все свои фантастические идеи — от инопланетных инсталляций в магазинах до перевернутых деревьев и гигантских спутников. “Это огромный ресурс для бизнеса. У нас есть не только технологические возможности, но и творческий потенциал, чтобы воплотить эти идеи в жизнь”, — сказал Гэри Ботт, директор лейбла в Великобритании.

Но после года закрытия магазинов, по-прежнему ли опыт работы в магазинах так важен для лейбла?

По словам Ботта, ответ на этот вопрос — однозначное «да». “Это наша формула, и мы никогда от нее не отступим”, — сказал он, указывая на продолжающееся расширение сети магазинов в Азии, где за последние шесть месяцев открылись два новых магазина в Китае и два в Южной Корее. В конце этого года в Шанхае также откроется новый мультибрендовый ресторан Haus, в котором помимо семейства Gentle Monster будут представлены новые категории и бренды, в том числе экспериментальный десертный бренд Nudake и косметический бренд Tamburins.

Но это совсем другая история, когда вы смотрите на европейский бизнес лейбла, который включает в себя концессию Selfridges и флагманское помещение на Аргайл-стрит, недалеко от оживленной торговой улицы Риджент-стрит. Последнему пришлось закрыть свои двери, и компания переключает свое внимание на концессионную модель в Европе. “Мы всегда планировали открыть два филиала, но были вынуждены решить, какой из них закрыть.

Магазин на Аргайл-стрит был в пять раз больше по площади и в большей степени ориентирован на открытие, в то время как Selfridges более известен, и, можно сказать, здесь был более гармоничный баланс между брендом и продуктом”, — сказал Ботт, объяснив, что решение закрыть двери магазинов, принадлежащих бренду напрямую, было вызвано исключительно пандемия, а не более широкая стратегия отхода от физической розничной торговли. “В конечном счете, это было решение, основанное на снижении посещаемости и продаж. Нам пришлось рассматривать это с точки зрения накладных расходов, которые были непропорциональны объему продаж, если только арендодатели не смогли предложить снижение арендной платы.

Вот почему мы видим, что закрывается так много магазинов на Хай-стрит”, — добавил он. По словам Ботта, есть много причин, по которым на Западе “воспринимают это по-другому”: в целом, Азия гораздо быстрее отреагировала на пандемию, а сам Gentle Monster имеет более продолжительное присутствие, более широкую сеть магазинов и культовых поклонников по всему континенту, в том числе в Южной Корее его основной рынок сбыта. “Китай сильно отстает, и соотношение меняется по мере того, как китайская экономика набирает обороты”, — сказал Ботт.

Несмотря на мрачные экономические перспективы и незначительное физическое присутствие в Европе, Ботт по-прежнему оптимистично настроен в отношении оживления европейского бизнеса после карантина. “Даже если бизнес всегда будет сильнее в Азии, где у нас больше физического присутствия, бренд может быть таким же сильным во всем мире”, — сказал он, указывая на разрабатываемые новые концепции магазинов в магазинах, планы по обновлению пространства Selfridges с новыми инсталляциями и коллаборациями дизайнеров, чтобы обозначить брендв конце этого года мне исполнится 10 лет. “Главная задача на будущее — найти баланс между брендом и продуктом. У нас уже не так много места, поэтому нам нужно быть еще более креативными», — пояснил он. — Сотрудничество также поможет перестроить наш бизнес, потому что оно происходит в то время, когда мы планируем возобновить работу”.

Говорят, что Херон Престон станет одним из будущих сотрудников лейбла, присоединившись к таким музыкантам, как Марин Серр, Diplo и Юн Амбуш.

Также разрабатывается специализированный сайт электронной коммерции для Великобритании и Европы, чтобы перенести управление операциями в Великобританию и больше не доставлять продукцию из штаб-квартиры бренда в Сеуле. Но по мере ослабления карантина Ботт ожидает, что акцент снова сместится на физические розничные продажи, которые раньше составляли до 90% от общей выручки бренда в Великобритании.

Небольшие 7% приходились на электронную коммерцию, а оставшиеся 3% — на “стратегическую оптовую торговлю». ”

“Баланс восстановится, как только мы выйдем на другую сторону”, — сказал Ботт, добавив, что в течение последнего года основным источником дохода бренда в Великобритании был онлайн-бизнес Selfridges. “Когда магазины вновь откроются в следующем месяце, это соотношение будет 50 на 50, а затем, когда потребители обретут уверенность в том, что они смогут вернуться в общество, их число возрастет. По-прежнему существует страх и проблемы при посещении центра Лондона, но уверенность вернется.

Нам нужно восстановить некоторый баланс в нашей жизни и в поведении потребителей”.