Новый высокотехнологичный подход Amazon Style к использованию обычных товаров

Amazon вот—вот выйдет на рынок торговых центров — вопрос в том, ответит ли торговый центр тем же?

Последний шаг интернет-гиганта в области моды — это фронтальная атака на физическую розничную торговлю с помощью концептуального магазина Amazon Style, который откроется в этом году в Americana at Brand в Лос-Анджелесе.

Amazon уже является бесспорным лидером в Интернете, продвинув вперед электронную коммерцию благодаря ассортименту и быстрой доставке, а годовой объем продаж одежды, по оценкам Wells Fargo, составляет 41 миллиард долларов. Но, тем не менее, компания уже много лет ищет что-то большее как в сфере моды, так и в розничной торговле.

От привлечения дизайнерских брендов с помощью функции Amazon Luxury Stores до добавления предложений по стилю с помощью искусственного интеллекта, тестирования парикмахерской и организации недолговечного шоппинг-шоу в стиле QVC — различные подразделения компании ищут новые возможности в сфере одежды. В сфере физической розничной торговли у Amazon есть Whole Foods, а также автоматизированный сервис Amazon Go, концепция «Пятизвездочных хитов» и многое другое, что в общей сложности охватывает 616 магазинов IRL. Магазин Amazon Style store объединяет эти два направления деятельности в помещении площадью 30 000 квадратных футов, которое включает в себя переднюю и заднюю части дома и будет продавать женскую и мужскую одежду, обувь и аксессуары в соответствии с новой, очень технологичной и персонализированной концепцией. “Amazon Style объединяет лучшее из того, что можно сделать на Amazon — отличные цены, широкий выбор и удобство — с совершенно новым опытом покупок в магазинах, который вдохновляет”, — сказала Симоина Васен, управляющий директор Amazon Style. “Покупатели могут просматривать бренды, которые они знают и любят, а также знакомиться с новыми дизайнерами из сотен ведущих брендов по всему магазину.

Используя приложение Amazon Shopping, клиенты могут отправлять товары в примерочную, где с помощью сенсорного экрана они могут просматривать дополнительные варианты, оценивать товары и заказывать дополнительные размеры или фасоны, которые доставляются прямо в их номер в течение нескольких минут. ”

Это создает потенциальный вихрь перемен рядом с такими брендами, как H&M, J. Crew, Madewell, Nordstrom, Tory Burch, Urban Outfitters и другими в Americana. Стиль Amazon может стать вызовом для всех — или, в конечном счете, ни для кого, поскольку технологическая компания использует подход «тестируй, терпи неудачи и повторяй», который также может привести к переходу к другим начинаниям.

Но как только магазин откроется, он предложит всем — Amazon, конкурентам и покупателям — возможность попробовать что-то новое. В Amazon заявили, что сотрудники магазина будут помогать покупателям выбирать наряды, а также доставлять товары в примерочные, оформлять заказы и управлять операциями на складе.

Но, похоже, основной упор делается на возможности технологий, которые помогают создавать индивидуальный подход. Васен сказал: “Используя приложение Amazon Shopping, покупатели просто сканируют QR-код товара, чтобы увидеть размеры, цвета, общие оценки покупателей и дополнительные сведения о продукте.

Одним нажатием кнопки покупатели могут добавить товар в примерочную или, если им не нужно его примерять, отправить его непосредственно в пункт выдачи. ”

Покупатели могут использовать свои телефоны, чтобы заказать образ в примерочной нового магазина Amazon. Это множество технологий, которые попадают в руки потребителей в магазинах, привнося стиль Amazon на территорию, которую также изучают Farfetch в сфере роскоши и Alibaba в Азии (и эти две компании вместе работают над тем, что они называют “новой розничной торговлей роскошью”). это могло бы обеспечить новый, более удобный опыт совершения покупок в магазинах, в том числе для сторонних брендов).

Остается только гадать, как будет развиваться магазин Amazon, в чем, вероятно, и заключается смысл нового физического аутпост—магазина. “Вероятно, мы увидим различные варианты этого”, — сказала консультант Мишель Клюз, партнер отдела потребительской практики Kearney. “Несмотря на то, что многие начали внедрять в магазинах больше технологий и стараются выставлять меньший ассортимент, это сложно, потому что это противоречит той причине, по которой людям нравится ходить за покупками лично, потому что вам нравится просматривать товары, вам нравится общаться с коллегами”, — сказал Клуз. “Будет интересно посмотреть, как это отразится на социальном аспекте. “Некоторым из более традиционных розничных сетей, таким как универмаги, вероятно, было бы полезно извлечь уроки из этого, потому что они, очевидно, проводят много тестов”, — сказал Клуз. В то время как другие инициативы Amazon в области розничной торговли, такие как концепция Amazon Go без кассы, не вызвали заметной реакции в торговом центре, style store, в случае успеха, может внести больше изменений на и без того быстро развивающийся рынок. “Это очень важно”, — сказала Эрин Шмидт, старший аналитик Coresight Research. “Это многое говорит о востребованности физических магазинов.

Люди должны быть там, где этого хочет потребитель”. Шмидт сказал, что Amazon, у которого уже есть огромное количество данных о потребителях, узнает еще больше о покупателях, что потенциально может помочь их бизнесу по производству частных марок, расширению категории и многому другому. Магазины также открывают возможности для роста гигантского потребительского бизнеса Amazon. “Чтобы продолжать расширяться, им нужно переходить в физические магазины”, — сказал Шмидт. “Это следующее естественное направление.

То, что они делают, — это совершенно иная физическая модель, чем у любого другого физического магазина”.

Подробнее — в материале WWD:

Что посмотреть: Тест розничных цен на «Становление сильнее»

Lululemon нанимает руководителя Amazon для руководства Mirror на фоне надвигающегося судебного процесса Nike

Omicron публикует отчеты о розничных продажах, угрожая продажам и прибыли