Не слишком ли быстро внедряется Искусственный Интеллект?

Согласно новому отчету KPMG “Процветание в мире искусственного интеллекта”, лидеры отрасли, возможно, испытывают эффект, который компания называет “ударом COVID-19”, после года ускоренного внедрения технологий. В частности, 55% руководителей предприятий промышленного производства и 49% руководителей предприятий розничной торговли и технологий заявили KPMG, что “искусственный интеллект развивается в их отрасли быстрее, чем следовало бы. ”Более того, эти опасения особенно выражены среди руководителей небольших компаний (63%), руководителей с высоким уровнем знаний в области искусственного интеллекта (51%) и бизнес-лидеров поколения Z и миллениалов (51%). Примечательно, что многие бизнес-лидеры, заинтересованные во внедрении искусственного интеллекта, заявили, что COVID-19 повлиял на планы их компаний по внедрению этой технологии и способствовал ускорению темпов внедрения, в том числе 53% в розничной торговле, 57% в сфере технологий, 72% в промышленном производстве и 37% в здравоохранении и науках о жизни. “Всего год назад [наш отчет] со всех сторон свидетельствовал о том, что искусственный интеллект начинает оказывать реальное влияние на многие отрасли, однако лидеры отрасли говорили нам, что, по их мнению, он внедряется недостаточно быстро”, — сказала Трейси Гашер, руководитель отдела искусственного интеллекта в KPMG. “Забегая вперед, отметим, что лидеры отрасли сообщают нам о том, что мы в KPMG называем эпидемией COVID-19, когда внедрение искусственного интеллекта в буквальном смысле стремительно растет в результате пандемии.

Сейчас лидеры отрасли говорят, что это происходит слишком быстро”.

Однако, несмотря на опасения по поводу скорости внедрения, опрос компании показал, что в целом руководители, которые считают, что ИИ способен решать основные проблемы отрасли, в том числе вызванные COVID-19, настроены оптимистично. Фактически, согласно опросу, 93% руководителей в промышленном производстве, 84% в сфере финансовых услуг, 83% в сфере технологий, 81% в розничной торговле, 77% в науках о жизни, 67% в здравоохранении и 61% в правительстве заявили, что искусственный интеллект, по крайней мере, “умеренно функционален” в их организациях.

Более того, в частности, в розничной торговле число руководителей, заявивших, что искусственный интеллект работает от умеренной до полной функциональности, увеличилось на 29 процентных пунктов по сравнению с предыдущим опросом компании. Хотя 78% руководителей розничного бизнеса заявили, что им трудно оставаться на вершине постоянно меняющегося ландшафта искусственного интеллекта, они выражают свое мнение лучше, чем лидеры в других категориях.

Кроме того, согласно данным опроса, почти половина руководителей розничного бизнеса заявили, что нарушения кибербезопасности и потенциальные искажения в технологиях являются “самыми большими потенциальными рисками при внедрении искусственного интеллекта” в их организациях. Забегая вперед, отметим, что 53% руководителей розничного бизнеса заявили, что ожидают, что искусственный интеллект окажет наибольшее влияние на понимание потребностей клиентов, в то время как 50% заявили об управлении запасами, а 49% назвали чат-ботов для обслуживания клиентов.

Примечательно, что данные KPMG свидетельствуют о желании усилить регулирование ИИ, поскольку технология продолжает развиваться. В частности, 87% респондентов из этой группы, участвовавших в опросе, выразили желание, чтобы правительство участвовало в регулировании технологий ИИ. Подробнее о бизнес-новостях WWD читайте в разделе «Новости бизнеса».:

В отчете FIS Global Payments Report прогнозируется будущее транзакций электронной коммерции

Пандемия продолжает влиять на тенденции оптовой торговли

Опрос потребителей выявил десятку крупнейших поставщиков услуг онлайн-шопинга