• Категории
  • Подписка
  • Разместить статью
15/02/19 0 198 Обзоры ПО
-

Как выбрать CRM для бизнеса

В создании любого бизнеса, в том числе и того, который будет работать в интернете, нужно продумывать стратегии и принимать правильные решения. Каждый, кто занимается своим делом, стремится к тому, чтобы клиентов приходило все больше и больше, а прибыль только увеличивалась. Как выбрать CRM для бизнеса

Для этого существует множество так называемых crm систем, способствующих облегчению работы с клиентами и оптимизации продаж. Прочитав эту статью, вы узнаете какую CRM лучше всего использовать для своего бизнеса.

Что это такое и зачем нужно использовать CRM

CRM принято называть систему благодаря которой можно управлять отношениями с вашими клиентами. Благодаря ей вы будете знать больше о своих посетителях и увеличите свою прибыль. Прежде чем выбрать CRM систему необходимо понимать несколько факторов по которым она должна работать:

  • для каких задач нужна эта система;
  • что именно вам нужно автоматизировать;
  • какой персонал будет работать с этой системой;
  • какой функционал должен в ней присутствовать.

Также любая система CRM должна придерживаться таким критериям:

  1. Интерфейс должен быть удобным и приятным.
  2. Доступ к данным должен быть безопасным. Вся информация будет храниться на сервере или облаке. Каждый сотрудник должен иметь права доступа только к тем данным, которые нужны для работы.
  3. CRM — система должна быть интегрирована с приложениями. Это необходимо для того, чтобы экспортировать всю информацию с соцсети, почты или звонков.
  4. Редактирование функционала.
  5. Возможность просматривать историю редактирования.

Как выбрать CRM для бизнеса

Виды систем CRM

Первым типом является AmoCRM. В ней вы можете заключать новые сделки при этом указывая этапы и прослеживая историю. У вас будет возможность создавать контакты двух видов.

Определять задачу используя фильтры. Ее использование начинается с 14 бесплатных дней, после чего вам нужно будет подключить платный тариф на выбор.

Вторым видом выступает Битрикс24. Эта система немного сложнее в управлении отношений с клиентами. Она вмещает в себя несколько средств коммуникации:

  • почты;
  • телефоны;
  • соцсети;
  • 1-с трекеры.

В этом виде систем, вы можете управлять сделками на каждом этапе, имея при этом собственную систему планировки. Битрикс24 имеет такую функцию как контроль вызовов.

Каждый раз, когда к вам обращается постоянный клиент, система его переводит на его менеджера. При пропущенных звонках она создает самостоятельно базу и обзванивает всех клиентов.


Добавить комментарий

Яндекс.Метрика