ИННОВАЦИИ В БАНКОВСКОМ БИЗНЕСЕ(окончание).
  • Категории
  • Подписка
  • Разместить статью
01/03/22 0 120 Дом
-

ИННОВАЦИИ В БАНКОВСКОМ БИЗНЕСЕ(окончание).

Заслуживают внимание также инновации в сфере усовершенствования каналов продвижения продукции. Турецкий Акбанк использует современные терминалы самообслуживания клиентов, с помощью которых автоматизируется весь процесс взаимодействия с банком. В частности, у клиента появляется возможность получения информации о кредите и кредитной карточке, визе, пролонгации срока действия договора, страховых услугах и так далее. Испанский Банкинтер (Bankinter) один из первых внедрил так называемый call centre, после которого отделения банков стали активно использовать видео — call — услуги вместе с другими каналами взаимодействия с клиентами. Сейчас инновационная деятельность банков связана с развитием информационных и мобильных технологий. Многие из них запускают мобильный банкинг на разнообразных платформах, в частности, с функциональными приложениями для получения доступа к балансу счета, просмотра мини-выписок с телефона, получение смс-сообщений касаемо счета. Благодаря развитию информационных технологий, стало возможным внедрение инноваций в отделения банков, таких как веб-чат в банке Никредит (Дания), проведение видеоконференций, установление цветных дисплеев и сенсорных экранов (Ситибенк и Национальный банк Греции), видеокассиров в киосках самообслуживания (США), биометрии в банкоматах (Истбанк, Турция). Изучая зарубежный опыт, банки Украины могут перенять для себя много рекомендаций по усовершенствованию как работы с клиентами, так и каналов продвижения продуктов и самих продуктов. Это позволит нам не только идти в ногу со временем, но и поспособствовать привлечению клиентов, повышению финансовой грамотности населения и сделать услуги банков более мобильными и доступными.Если вы хотите получить информацию о банках Питера, то зайдите на сайт piter-banks.ru.


Добавить комментарий

Яндекс.Метрика