Главный медицинский корреспондент ABC News о противостоянии нашей «Новой норме»

Мы приближаемся к году, когда большинство американцев начали больше слышать о загадочном коронавирусе, который распространился по всему миру, но доктор Дженнифер Эштон с начала 2020 года глубоко погружена в изучение COVID-19. Эштон, главный редактор отдела здравоохранения и медицины, а также главный медицинский корреспондент ABC News и программы “Доброе утро, Америка”, вспоминает, как передавала сообщение доктора Энтони Фаучи своей аудитории GMA: “Мы не знаем, но мы должны отнестись к этому серьезно”.

С тех пор она работает без перерыва по 15 часов в день, общаясь как с аудиторией ABC News, так и с пациентами, что позволило ей получить уникальное представление о вопросах, которые волнуют американцев, и о сбоях в передаче информации от экспертов к общественности на массовом уровне.

В связи с этим она написала книгу под названием “Новая норма”, в которой рассказывает о пандемии, вирусе и о том, что нас ждет дальше. “В начале я должна сказать, что в стране и в мире много очень умных врачей и ученых, не так ли? Но быть самым умным не обязательно означает, что человек может эффективно передавать эту информацию, а эффективность в условиях этой пандемии всегда означала несколько вещей”, — говорит Эштон по телефону из своего дома в Коннектикуте.

Во-первых, это честность по отношению к известному и неизвестному, которая выражается в том, как в ситуациях такой неопределенности общаться с общественностью таким образом, чтобы развеять страхи людей и сохранить их уверенность в имеющейся информации. “По сути, я рассматривала всю эту пандемию так, как будто страна — это отдельный пациент, потому что, в конечном счете, так оно и есть”, — говорит Эштон. Написав уже пять книг, она вовсе не собиралась писать еще одну.

Но примерно к маю она начала понимать, что должна это сделать, когда стала слышать от зрителей и пациентов, что они с Фаучи были единственными, кому они доверяли информацию. Конечно, она была польщена, но также понимала, насколько слабой была массовая коммуникация о пандемии, и хотела внести свой вклад в исправление ситуации. “Тот факт, что люди говорили мне: ”Мне о стольком еще нужно тебя спросить, а на то, что ты делаешь на телевидении, не хватает времени», — послужил толчком для написания книги», — говорит она.

Она выбрала название, основанное на идее “новой нормы”, когда осенью, когда она заканчивала книгу, она начала слышать этот термин все чаще. “Я действительно сравниваю это с той фразой в популярной культуре, когда после рождения ребенка женщина спрашивает: «О, как ты заставляешь свое тело приходить в норму?’ И меня всегда передергивает, когда я слышу этот термин, потому что я не думаю, что мы должны пытаться изменить свою жизнь в обратном направлении, будь то борьба с пандемией или попытки сбросить вес во время беременности. Потому что я думаю, что тогда ты теряешь время и делаешь то, что по сути своей обречено на провал, потому что пытаешься вернуться назад, а это просто невозможно”, — говорит она. “Самое важное — это осознание и уроки, извлеченные из этой пандемии, и они станут нормой”.

Одним из ее самых больших открытий в течение 2020 года стало то, что большинство людей не знают, что делать, если они заразятся COVID-19, что она расценивает как буквальное отсутствие общения, но и как психологическое стремление все отрицать. “Я буквально сравниваю это с тем, что если бы вы почувствовали запах дыма в своем доме или в своей квартире, вы бы, вероятно, знали, что делать.

Даже если у вас дома никогда не было пожара”, — говорит она. “Но то же самое нельзя сказать о COVID-19 — и поэтому, на мой взгляд, это не только неспособность коммуникаторов донести эту информацию, но и, в некотором смысле, это, вероятно, отражает нежелание людей получать эту информацию, потому что отрицание является реальным”.

Тем не менее, она видит в этом положительный момент, несмотря на то, что пережила пандемию, постоянно сталкиваясь с информационным сопротивлением и массовыми потерями по всей стране. “Я рассматриваю это как огромную возможность, потому что, если по всем направлениям так мало понимания того, что делать, то это так. ..Я всегда смотрю на ситуацию как на стакан, наполовину полный, а не наполовину пустой”, — говорит она. “Итак, это возможность информировать, обучать, объяснять и расширять возможности”.